2013年，中國進(jìn)入在線教育元年?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，讓每一位有教育夢想的人看到了曙光，就是人人都能享有優(yōu)質(zhì)的教育資源。那一年，兩個曾經(jīng)的TOEFL GRE GMAT的教學(xué)搭檔韋曉亮、翟少成，興奮地看到了新技術(shù)對教育的價值，于是決定一起實現(xiàn)這些想法。隨后，創(chuàng)辦了智課教育科技（北京）有限公司（簡稱智課教育），使命是“通過科技促進(jìn)教育進(jìn)化，通過教育培養(yǎng)國際化人才”。
如今，智課教育已發(fā)展為擁有豐富專家資源和技術(shù)實力的企業(yè)。其專家教學(xué)團隊由160多位業(yè)內(nèi)標(biāo)桿級名師組成，超過10年教齡，主講科目覆蓋托福、雅思、SAT、GRE、GMAT、出國留學(xué)等分類。CEO韋曉亮甚至在尋找與培養(yǎng)人才這件事占據(jù)了他90%的精力。值得注意的是，智課教育的核心高管都不是招聘過來的，而是韋曉亮一個一個談過來的。
企業(yè)的快速發(fā)展，帶來人才管理的挑戰(zhàn)
乘著在線教育的東風(fēng)，智課教育快速發(fā)展著。人才的招聘自然面臨著不小的壓力。首先，如何篩選出符合公司要求的人才？面試是篩選人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。讓面試官客觀的評估候選人，挑選出能力匹配，文化相合的候選人非常重要。那么如何防止面試官們的反饋互不受影響呢，這是智課招聘團隊想解決的。
其次，智課教育累計注冊學(xué)員超過800萬，線下學(xué)習(xí)中心已經(jīng)遍布北京、上海、廣州、杭州、成都及美國波士頓、紐約等近30個城市?？偛縃R如何得知并把握各地的人才招聘進(jìn)度，以便整體優(yōu)化人才招聘工作，是HR們面臨的新挑戰(zhàn)。
最后，課程顧問等銷售類崗位流動性非常大。行業(yè)中甚至有些候選人3個月就會離職。人員的高流動性一方面帶來人才招聘成本的不斷上升，另一方面對HR招聘的效率和頻率都提出新的要求。使用科學(xué)手段降本增效，也是擺在智課教育面前必須攻克的難題。
圍繞人才招聘的挑戰(zhàn)，智課教育推動了人才招聘的數(shù)字化變革。從2016年開始上線Moka智能化招聘管理系統(tǒng)，從背靠背面試評價人才篩選、跨地域人才管理和人才庫運營等多維度，持續(xù)升級和創(chuàng)新人才管理方式。
為了篩選出合適的人才，智課教育在面試中往往采用多人多輪次面試。第一輪面試官的評價是否會左右之后幾輪面試官的判斷，以致心有偏差，錯失良將，HR根本無從得知。當(dāng)智課教育使用Moka招聘管理系統(tǒng)將面試反饋線上化后，除了做到對面試評價的記錄以外，智課教育還發(fā)現(xiàn)，Moka系統(tǒng)可實現(xiàn)一對一、背對背的面試反饋。上一個面試官提交的面試反饋，可以不展示給下一位面試官，避免了先入為主，每一位面試官都是按照自己對候選人的理解來判斷，讓評估更客觀。
按照這個規(guī)則執(zhí)行一段時間后，智課教育發(fā)現(xiàn)整個面試過程呈一種良性遞進(jìn)式的反饋。二面能為一面做很多的補充，無論是與一面的結(jié)論一致還是不一致，都給智課教育在甄選人才時提供寶貴的建議，讓人才甄選更精準(zhǔn)更科學(xué)。
跨區(qū)域管理，集中把控全球招聘進(jìn)度
智課教育的線下學(xué)習(xí)中心已經(jīng)遍布全球30多個城市，每個校區(qū)都有負(fù)責(zé)招聘的HR，管理比較分散，總部對于全國整體的招聘進(jìn)度也難以把控。過去基本上是以手動做表格的方式，不斷催促各個地區(qū)的招聘，效率非常低。數(shù)字化系統(tǒng)最大的一個好處就是能將分散的數(shù)據(jù)整合，并且直觀的呈現(xiàn)。現(xiàn)在智課教育通過Moka招聘管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)報表就可以查看各地的招聘進(jìn)展、各地的招聘達(dá)成率，甚至招聘效率的變化趨勢。有了數(shù)據(jù)的整合之后，總部就可以對各地的招聘工作進(jìn)行更細(xì)致的指導(dǎo)。比如對渠道成本的優(yōu)化，根據(jù)各地的招聘渠道投入和招聘效果，總部可以進(jìn)行全面的信息收集和分析，更主動的將資源投放到效果更好的渠道上，甚至各地各崗位做差異性的投放，有針對性的提升招聘效果。
每個企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，都會積累大量的人才簡歷資源。企業(yè)人才庫中的簡歷都是企業(yè)真金白銀購買來的，都是企業(yè)寶貴的資產(chǎn)，不是一次性的，而是可以被激活，重復(fù)多次使用的。智課教育通過Moka系統(tǒng)的人才庫，進(jìn)行候選人的查重，節(jié)約簡歷下載成本。舉例來說，銷售崗位的高流動性，意味著招聘是常年進(jìn)行的狀態(tài)。候選人可能之前就投過智課教育的職位，進(jìn)入了智課的企業(yè)人才庫。后來智課HR通過渠道主動搜索到他，這時，HR就可以在Moka系統(tǒng)的后臺看到他之前在人才庫里的信息，這樣HR可以方便直接的和候選人溝通，而不需要再次花錢下載簡歷，不僅節(jié)約了成本，效率也會更高。這種方法對招聘量越大，流動性越強的崗位，節(jié)約成本的效果越明顯。
智課教育內(nèi)部推行Moka招聘管理系統(tǒng)3年來，HR的招聘效率全面提升。智課教育稍稍透露了當(dāng)年選擇Moka的“小心思”。選型時，智課教育對Moka的功能進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研和測試，同時與市面上其他同類產(chǎn)品進(jìn)行了對比，發(fā)現(xiàn)Moka系統(tǒng)整個用戶體驗和操作界面，相比其他的SaaS產(chǎn)品更加簡便靈活。
HR們很快發(fā)現(xiàn)這是一件很重要的事情，因為招聘管理系統(tǒng)不單單只是HR在用，各個部門的用人經(jīng)理也要用。HR部門之后免不了要進(jìn)行系統(tǒng)的推行，體驗好、操作簡單，一定會讓系統(tǒng)的推行更加容易。事實上也正是如此，智課教育的用人經(jīng)理沒有花太多的時間學(xué)習(xí)系統(tǒng)，也沒有花很多的精力在系統(tǒng)的操作上，很快就用起來了，對于企業(yè)進(jìn)行招聘數(shù)據(jù)的留存，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到了推動作用。
智課教育與Moka牽手走過了近3年的歷程。智課教育持續(xù)吸引優(yōu)秀人才，優(yōu)化人才招聘管理體系。Moka則一直致力于通過完整的招聘生態(tài)體系，幫助企業(yè)提升招聘效能。沒有哪個時代像今天這樣重視和渴望人才，智課教育和Moka都將人才驅(qū)動時代繼續(xù)前行。
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