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2020年春節(jié)爆發(fā)的疫情影響下，讓所有職場人對“協(xié)作”的重要性有了更為強(qiáng)烈的認(rèn)知，當(dāng)深刻地感受到協(xié)作不便時，也激發(fā)了對高效協(xié)作的需求。其實一直以來，溝通協(xié)作能力都是一項非常重要的職業(yè)技能。仔細(xì)觀察過很多職位描述，不管招聘的是什么崗位，都需要“溝通協(xié)作能力”。作為HR，對此感觸頗深。HR是做人的工作的，并且涉及到與多方的協(xié)作，人與人的個性化差異帶來的是非標(biāo)準(zhǔn)化和不確定性，在工作推進(jìn)的過程中，往往需要多次反復(fù)的溝通，影響工作效率，還壓縮著HR真正的工作價值。Moka基于對招聘場景和組織協(xié)同的深度理解，構(gòu)建了一個招聘全場景的多方協(xié)作機(jī)制，支持面試官、HR、獵頭、候選人之間的實時、高效、流暢的協(xié)作。

總體而言，Moka將通過以下方式提升HR工作效能：

1.??構(gòu)建了HR、面試官、獵頭、候選人全場景的線上溝通與協(xié)同機(jī)制，并且支持PC端、移動端多端協(xié)作，讓協(xié)同不受辦公場景、時間限制；

2.? 視頻面試功能，不僅能在特殊時期保證無接觸招聘工作正常展開，也能在一些遠(yuǎn)程招聘過程中節(jié)約成本和提升效率；

3.? 系統(tǒng)自動記錄和提醒功能，推進(jìn)招聘過程中的執(zhí)行與反饋，降低溝通成本；

4.? 招聘過程中，各角色的進(jìn)度和目標(biāo)透明，均能在系統(tǒng)中實時更新，直觀顯現(xiàn)，降低信息不對稱風(fēng)險；5.? 招聘現(xiàn)場可還原、可追溯，幫助HR、面試官復(fù)盤自己的招聘表現(xiàn)，提高招聘技能與效率;6.? 多維度數(shù)據(jù)分析，為HR提供更為科學(xué)的決策依據(jù)；7.? Moka的產(chǎn)品優(yōu)勢帶來更加優(yōu)越的使用體驗，操作便捷，學(xué)習(xí)成本低使得招聘工作的各個參與方更容易快速上手，推進(jìn)高效協(xié)同。

1.?更人性化，優(yōu)化協(xié)作環(huán)節(jié)

招聘環(huán)節(jié)有很多輪，每一輪都涉及到用人部門、候選人、HR，有時還包含有獵頭的多方協(xié)作。以往，使用諸如EXCEL等傳統(tǒng)辦公軟件，甚至線下溝通，不僅在操作上比較費時，還容易出現(xiàn)疏漏，導(dǎo)致重復(fù)工作。很多環(huán)節(jié)不可避免的無法一次完成，這就意味著反復(fù)的溝通與多次的調(diào)整。舉個例子，在面試安排的過程中，但凡有其中一方發(fā)生變動，給HR帶來的至少是3次的溝通。這樣的變動稍微多起來，足以讓一個HR忙成陀螺，假如沒有實時、高效的協(xié)作機(jī)制，就嚴(yán)重影響著工作的推進(jìn)效率。

Moka無接觸招聘 | 困擾HR的協(xié)作難題，Moka是如何解決的？-Moka官網(wǎng)

而在此前Moka研究院針對HR工作現(xiàn)狀的調(diào)研中，26.45%的HR在與候選人和用人部門之間的溝通上投入較大；在HR工作時長占比排在第二位。

基于對招聘工作中各環(huán)節(jié)的深度理解，Moka針對HR的工作細(xì)節(jié)給予更為人性化的支持。在Moka中，首先，HR可以根據(jù)不同崗位的特性自定義招聘流程和面試輪次，為完成一次完整的招聘設(shè)置最匹配最高效的流程，隨后，招聘流程開始自驅(qū)動，每完成一個招聘工作，流程將自動進(jìn)入下一個環(huán)節(jié)。每一個環(huán)節(jié)都涉及到多方溝通，而涉及到最多溝通協(xié)作的是在面試安排階段。借助Moka，HR可以極大程度地從反復(fù)、無序的溝通與協(xié)作中解放出來，從而專注于選拔更匹配的候選人。

首先，協(xié)調(diào)面試官和候選人的時間。HR在與候選人預(yù)約面試時間時，能在系統(tǒng)中查看由面試官設(shè)置好的“可面試時間”，不用再次與面試官溝通確認(rèn)，選擇一個合適的時間即可。同時，為了減少面試官的重復(fù)工作，系統(tǒng)支持面試官已有的日歷反向同步至Moka系統(tǒng)中。面試官只需要將原有的日歷網(wǎng)址復(fù)制到系統(tǒng)中的訂閱地址即可。在Moka中顯示的日歷上，不能安排面試的時間會被標(biāo)注灰色，并不會泄露面試官的其他安排。 Moka無接觸招聘 | 困擾HR的協(xié)作難題，Moka是如何解決的？-Moka官網(wǎng)

在預(yù)約好面試之后，系統(tǒng)可以自動生成面試日歷，HR、面試官對自己面試時間安排一目了然。如果面試安排有任何變動，系統(tǒng)也會將更新信息及時同步給各參與方。

與此同時，系統(tǒng)將自動提醒面試官、候選人面試時間，在候選人端，候選人到場面試時，掃描二維碼簽到，簽到信息將及時同步給HR、面試官，節(jié)省候選人的等待時間。

面試完成之后系統(tǒng)自動提醒面試官及時填寫面試反饋，不必HR本人反復(fù)提醒，三催四請。同時，Moka支持面試官和候選人雙向點評，整個招聘過程也充分考慮候選人的應(yīng)聘體驗，幫助企業(yè)提升雇主品牌形象。

2.?目標(biāo)與進(jìn)度透明，降低信息不對稱風(fēng)險

HR連接著用人部門與候選人的需求與供應(yīng)兩端，這兩端之間存在著很大的信息不對稱，要提高供求兩端的匹配度，不僅僅伴隨著反復(fù)多次的深入溝通，還需要HR對業(yè)務(wù)與候選人的能力有著深入的理解和洞察能力。這就依賴著HR的個人經(jīng)驗，但是個人經(jīng)驗的判斷存在著一定風(fēng)險，為了降低個人判斷帶來的不同個體對信息理解的偏差，充分的溝通和及時詳盡的信息同步不可或缺。在Moka中，針對某一崗位和候選人的溝通都可在Moka中進(jìn)行，并且方便參與招聘的各方查看溝通記錄。比如針對一個崗位通常會有好幾輪的面試，每輪面試評價將在系統(tǒng)中及時更新。系統(tǒng)內(nèi)部還設(shè)置了@提醒，只要@其中一個參與方，對方將及時收到查看消息的提醒。Moka可通過郵件、移動端提醒、@提醒等智能提醒的方式觸達(dá)各個參與方的各個接收終端，例如面試官、候選人面試時間，以及及時填寫面試反饋。

3.?招聘現(xiàn)場可還原、可追溯，提高各參與方的招聘表現(xiàn)

很多時候，面試官認(rèn)為自己對崗位和候選人的理解客觀且正確，但是事實情況可能并非如此。在Moka中，招聘過程行為數(shù)據(jù)都可以被記錄，方便HR追溯和還原招聘現(xiàn)場，而通過對整個招聘全場景還原和復(fù)盤，也能幫助面試官了解自己的招聘表現(xiàn)，推進(jìn)面試官和用人部門之間更流暢地協(xié)作。Moka將多維度的數(shù)據(jù)分析形成可視化面板，HR和管理者都可非常直觀地預(yù)覽個人或者團(tuán)隊的工作進(jìn)展。系統(tǒng)支持自定義報表，涵蓋了日報、周報、復(fù)盤報告等多數(shù)據(jù)場景。可提供招聘渠道質(zhì)量分析，統(tǒng)計、分析簡歷來源渠道的質(zhì)量，幫助HR優(yōu)化招聘策略。同時，系統(tǒng)支持職位360分析，針對職位全方位深入分析，輔助HR從招聘漏斗、面試趨勢、到招聘周期規(guī)劃與預(yù)估。

4. 流暢、高效的獵頭協(xié)同與管理

為了滿足更多的招聘協(xié)作場景，Moka還支持獵頭供應(yīng)商獨?平臺登陸，獵頭可自主管理職位和簡歷、查詢候選人進(jìn)度，減少HR和獵頭溝通難度和成本。為了使與獵頭之間的協(xié)作更為高效，Moka支持獵頭推薦簡歷查重，減少重復(fù)的簡歷費用。除此之外，HR可根據(jù)獵頭專業(yè)?向為獵頭設(shè)置標(biāo)簽，進(jìn)?分類管理。各節(jié)點數(shù)據(jù)追蹤有利于HR分析獵頭效率，篩選出更?效的獵頭供應(yīng)商。

5. 支持PC端、移動端

由于業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)部門在招聘環(huán)節(jié)中參與比較多，為用人經(jīng)理增設(shè)入口，方便業(yè)務(wù)部門進(jìn)行招聘可視化管理，加速招聘進(jìn)展，Moka 支持用人經(jīng)理通過PC和移動端進(jìn)行面試管理，用人經(jīng)理可以通過在線處理招聘的相關(guān)環(huán)節(jié)。用人部門忙于本職工作，容易疏忽對招聘任務(wù)的跟進(jìn)，提供移動端適配功能，在移動端的便捷操作，幫助他們利用碎片時間，隨時隨地篩選簡歷，填寫反饋，審批offer，讓協(xié)作不再成為一種負(fù)擔(dān)。

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