在我們的人力資源必讀書(shū)單中，一定有一本Marcus Buckingham及Curt Coffman所著的《首先，打破一切常規(guī)：實(shí)際頂級(jí)管理者的成功秘訣》，書(shū)中挑戰(zhàn)了有關(guān)人力資源領(lǐng)導(dǎo)力的傳統(tǒng)觀念?；谏w洛普對(duì)八萬(wàn)多名管理人員的分析，分析了雇傭合適人才的重要性，以及組織招聘人才的方式將如何影響公司文化。
該書(shū)闡述了哪些有關(guān)優(yōu)秀人才的核心觀點(diǎn)？而作為招聘經(jīng)理，又該如何將這些觀點(diǎn)應(yīng)用到實(shí)際的人才招聘工作中？
根據(jù)才干選擇候選人，而不是經(jīng)驗(yàn)或背景
一個(gè)職位的招聘廣告往往列舉了一系列應(yīng)聘標(biāo)準(zhǔn)。通常，這些標(biāo)準(zhǔn)描述側(cè)重于工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?、行業(yè)背景等信息。而根據(jù)Buckingham及Coffman的建議，招聘經(jīng)理應(yīng)該按“才干”選擇候選人。
什么是才干？認(rèn)為，才干可以定義為一種“貫穿始終，并能產(chǎn)生效益的思維、感覺(jué)和行為模式”。通過(guò)理解每個(gè)具體職位所需要的才干，招聘經(jīng)理可以試著把招聘流程轉(zhuǎn)變?yōu)閷ふ疫@些才干的過(guò)程。
理解三種不同的才干
才干大概可以分為三類(lèi)：
這些才干提供了一個(gè)很好的角度，幫助經(jīng)理評(píng)估潛在候選人是否與職位的需求相匹配。在一個(gè)職位成功所需的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都可以通過(guò)培訓(xùn)或其它方式獲得，然而才干要么應(yīng)聘者已經(jīng)具備，要么沒(méi)有。
建立一個(gè)強(qiáng)大的人才招聘文化
了解了這些之后，我們可以如何運(yùn)用相關(guān)見(jiàn)解來(lái)幫助公司建立一個(gè)強(qiáng)大的人才招聘文化呢？
一個(gè)人需要什么樣的才干才能做好一個(gè)崗位的工作？對(duì)于一個(gè)客戶服務(wù)代表來(lái)說(shuō)，顯然他/她需要的才干是每天都與人講話的能力，在面對(duì)各種抱怨時(shí)保持開(kāi)朗的態(tài)度，能夠簡(jiǎn)明扼要地將客戶面臨的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為解決方案。而一個(gè)通訊記者則需要能夠快速理解復(fù)雜的信息，將其提煉并傳達(dá)給不同的受眾。明確每個(gè)職位所需要的才干，并將其納入招聘流程的一部分。
在面試時(shí)，專注于辨別應(yīng)聘者是否有合適的才干。詢問(wèn)一些開(kāi)放式的問(wèn)題，讓?xiě)?yīng)聘者自己來(lái)進(jìn)行大部分的談話。在聆聽(tīng)的過(guò)程中，尋找能夠表明應(yīng)聘者有相關(guān)才干的線索，如應(yīng)聘者在哪些領(lǐng)域展示了快速學(xué)習(xí)能力，在哪些領(lǐng)域表現(xiàn)出個(gè)人滿足感。
公司的明星員工很好地闡釋了什么樣的人能夠在一個(gè)特定的職位成功。通過(guò)您最成功的員工，您可以理解什么樣的才干促使員工在一個(gè)特定職位表現(xiàn)卓越，然后找到在候選人身上識(shí)別這些特質(zhì)的方法。
人才招聘是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，然而它對(duì)公司的人力資源戰(zhàn)略及保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)又至關(guān)重要。通過(guò)使用“首先，打破一切常規(guī)”中的見(jiàn)解，將才干作為招聘戰(zhàn)略的一部分，您可以將候選人與職位更緊密地聯(lián)系起來(lái)，從而在為公司找到長(zhǎng)期的合適人才的同時(shí)，幫助員工在其崗位盡顯才能。