一、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)招聘難，難在哪？

1、 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)格局變化快、優(yōu)秀人才招聘難度大，薪資結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)行業(yè)甚至傳統(tǒng)IT行業(yè)有很大不同。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是一個(gè)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新的行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)信息的流動(dòng)速度越來(lái)越快，每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的生命周期，從“初創(chuàng)——穩(wěn)定——被取代”的時(shí)間會(huì)越來(lái)越短。在這樣的戰(zhàn)場(chǎng)，必須反應(yīng)夠快。同時(shí)，每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)一般是一家獨(dú)大或者最多有兩三家獨(dú)大，反應(yīng)遲滯、沒(méi)有壟斷資源的重復(fù)性產(chǎn)品基本沒(méi)有活路。

因此，HR必須可以捕捉到——能夠洞悉用戶(hù)最新需求的產(chǎn)品人員、能快速把產(chǎn)品需求以技術(shù)創(chuàng)新方式實(shí)現(xiàn)的技術(shù)人員、甚至包括本身能力并不突出但是掌握了某些新技術(shù)的人員（比如00年的web開(kāi)發(fā)，06年的搜索相關(guān)技術(shù)，12年的移動(dòng)端開(kāi)發(fā)技術(shù)，現(xiàn)如今的數(shù)據(jù)工程師等），這幾大類(lèi)人才是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)招聘工作的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在人才需求端“嗷嗷待哺”，但在另一端，卻產(chǎn)生了一定程度的人才壟斷。真正一流的國(guó)內(nèi)技術(shù)人才，常常被百度、騰訊、阿里等一線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司重金從國(guó)內(nèi)公司甚至是知名高校直接挖到總部。相應(yīng)地，許多國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展公司認(rèn)識(shí)到這一情況后，開(kāi)始從國(guó)際知名互聯(lián)網(wǎng)公司（如：********、谷歌、微軟、亞馬遜等），或者國(guó)外名校（如：斯坦福、劍橋、哈佛等）招兵買(mǎi)馬，這無(wú)形中對(duì)薪資競(jìng)爭(zhēng)力、HR人才戰(zhàn)略、眼光提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

從招聘實(shí)踐上看，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人才需求一直在隨著行業(yè)發(fā)展水漲船高，越是稀缺的優(yōu)秀人才，爭(zhēng)奪越激烈。相應(yīng)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)戰(zhàn)略薪酬的設(shè)計(jì)與管理，挑戰(zhàn)性更勝其他行業(yè)。

2、 組織結(jié)構(gòu)變化快，招聘計(jì)劃跟著遇到的人走。

“計(jì)劃跟著人走，而不是人跟著計(jì)劃走”，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)重要特點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的快速變化，導(dǎo)致了公司組織結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性。當(dāng)一個(gè)新的浪潮涌來(lái)，所有的企業(yè)都被迫要“華麗轉(zhuǎn)身”，有多少傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的高管午夜夢(mèng)回，發(fā)現(xiàn)當(dāng)年攢下的“嫁妝”，夠不到新婆家的準(zhǔn)入門(mén)檻？傳統(tǒng)公司穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)并不能滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)公司的如此快速變化的需求。

正因?yàn)檫@種組織結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性，甚至產(chǎn)品、技術(shù)的爆發(fā)性，傳統(tǒng)的按年甚至按幾年來(lái)做人力資源預(yù)算是非常不靠譜的。HC（傳說(shuō)中的蘿卜坑）數(shù)量和要求的變化非常頻繁，經(jīng)常是因人定崗而非因崗尋人，如果真的遇到一個(gè)業(yè)界人才，突然增加預(yù)算創(chuàng)立新業(yè)務(wù)也是常有的事。

所以，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)招聘來(lái)說(shuō)，招聘部門(mén)不僅是一個(gè)職能部門(mén)，更是了解人才趨勢(shì)的窗口：人才市場(chǎng)現(xiàn)狀和動(dòng)態(tài)、競(jìng)品公司人力資源情況、國(guó)內(nèi)外的技術(shù)趨勢(shì)等等信息，都需要不斷更新。

因此，招聘不僅是做管理，更是在做投資，優(yōu)秀人才的招募，更要伺機(jī)而動(dòng)。

3、 人力資源成本占比大，招聘成本突出。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)部，人員成本是最大成本支出。而放眼行業(yè)外部，在人員成本高于其他成本的前提下，相較于固定資產(chǎn)和生產(chǎn)資料成本占比高的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的招聘支出也十分突出。如何拓展低成本渠道，減少獵頭用量，用“更少的錢(qián)招更好的人”，是每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都應(yīng)該關(guān)心的問(wèn)題。

從招聘渠道上來(lái)看，獵頭行業(yè)的繁榮給了招聘指了一條“捷徑”，但事實(shí)表明，在招聘開(kāi)展的過(guò)程中，獵頭招聘甄選難度大、周期長(zhǎng)，遠(yuǎn)不如內(nèi)推和直接通過(guò)渠道搜尋的效果來(lái)得實(shí)際。按照獵頭招聘人均50k、內(nèi)部推薦人均5k、校園招聘人均3k（僅招聘，不計(jì)入校園關(guān)系的巨大投入）的行業(yè)平均數(shù)來(lái)算，如果一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的人均招聘成本（包括校招）能控制在10k以?xún)?nèi)算合格，8k以?xún)?nèi)算良好，6k以?xún)?nèi)算優(yōu)秀。同時(shí)，單純壓價(jià)招聘成本也可能會(huì)對(duì)雇主品牌造成損害。

從人員流動(dòng)來(lái)看，極高的人員流動(dòng)率無(wú)疑也增加了大量招聘支出。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人員流動(dòng)率較大，除了少數(shù)公司，目前整體流動(dòng)率超過(guò)了20%，是流動(dòng)比例較大的行業(yè)。在這種大環(huán)境下HR如何降低招聘成本，選擇低成本的招聘方式少花錢(qián)辦大事，也是互聯(lián)網(wǎng)HR面臨的新課題。

二、老牌勁旅和行業(yè)新貴的招聘逆襲

面對(duì)眾多的招聘渠道和招聘方式，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)HR從業(yè)者如何在壓力之下求生存，謀發(fā)展，積累成功的招聘經(jīng)驗(yàn)？互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)界先驅(qū)們通過(guò)反思招聘痛點(diǎn)和人才需求，已經(jīng)做出了成功的嘗試。

某上市公司，作為中國(guó)用戶(hù)規(guī)模第四大的互聯(lián)網(wǎng)公司、中國(guó)第二大搜索引擎，覆蓋超5億用戶(hù)，PC端軟件排名第一；而另一行業(yè)新貴，2011年創(chuàng)立，致力于打造中國(guó)大陸社會(huì)化問(wèn)答網(wǎng)站，借著互聯(lián)網(wǎng)的普惠以及行業(yè)的空白，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。

在人才層面，雙方究竟面臨著什么樣的挑戰(zhàn)呢？

隨著該上市五百?gòu)?qiáng)公司的長(zhǎng)足發(fā)展，其產(chǎn)品線(xiàn)呈現(xiàn)出了多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，當(dāng)雇主品牌聲量越來(lái)越大時(shí)，組建新的業(yè)務(wù)線(xiàn)招聘成本支出并沒(méi)有得到極大的擴(kuò)容，而反觀傳統(tǒng)的渠道下載簡(jiǎn)歷、獵頭推薦對(duì)于業(yè)務(wù)線(xiàn)的組建也是杯水車(chē)薪，用人需求有質(zhì)與量的雙重需求，而招聘同事僅僅在質(zhì)的層面都沒(méi)有辦法得到滿(mǎn)足。

在這種情況下，該上市公司在招聘過(guò)程中發(fā)現(xiàn)內(nèi)部推薦的候選人更為優(yōu)質(zhì)，而且還能更加快速融入團(tuán)隊(duì)；同時(shí)，通過(guò)已有在職員工的一輪篩選后，一定程度上也縮短了招聘周期。內(nèi)推對(duì)于招聘來(lái)說(shuō)無(wú)疑是性?xún)r(jià)比最高的，基于此，內(nèi)推的業(yè)務(wù)線(xiàn)亟待單獨(dú)拿出來(lái)進(jìn)行催化，從而補(bǔ)給業(yè)務(wù)線(xiàn)的人才需求。

鑒于上述情況，該上市公司人力資源部門(mén)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的選型與適配，最終選擇了Moka招聘管理系統(tǒng)為招聘效率提升保駕護(hù)航，激發(fā)內(nèi)推。

Moka首先將內(nèi)推接口與該上市公司現(xiàn)有OA系統(tǒng)進(jìn)行了打通。在Moka招聘管理系統(tǒng)內(nèi)，其員工可通過(guò)OA系統(tǒng)直接登錄Moka內(nèi)推職位頁(yè)面，進(jìn)行內(nèi)推和查看、跟進(jìn)推薦的候選人進(jìn)度，方便了員工內(nèi)推。

其次，Moka招聘管理系統(tǒng)為其提供了官網(wǎng)模板，用于設(shè)置內(nèi)推職位的展示，可按產(chǎn)品線(xiàn)、城市等信息進(jìn)行篩選推薦。同時(shí)，還設(shè)置了內(nèi)推查重條件，如果在一定周期內(nèi)再有相同簡(jiǎn)歷推薦，便不會(huì)計(jì)算在內(nèi)推激勵(lì)中。去重工作排除了HR反復(fù)查看同一候選人的情況。

此外，HR往往會(huì)面對(duì)一些招聘優(yōu)先級(jí)較高的職位，針對(duì)一些緊急和長(zhǎng)期招聘崗位，通過(guò)Moka招聘管理系統(tǒng)內(nèi)推渠道可進(jìn)行置頂，在方便員工第一時(shí)間了解HR需求之外，也便于及時(shí)快速推薦人員，并支持手機(jī)移動(dòng)端的轉(zhuǎn)發(fā)和推薦。

最后，該公司員工通過(guò)Moka招聘管理系統(tǒng)推薦簡(jiǎn)歷后，系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間基于郵件、站內(nèi)通知給職位負(fù)責(zé)人，便于快速處理該部分簡(jiǎn)歷。處理周期由原來(lái)平均6小時(shí)以上，縮短到平均1.5小時(shí)，提高內(nèi)推效率的同時(shí)，也降低了員工投訴率。為了避免內(nèi)推事宜處理不及時(shí)導(dǎo)致人才流失，HR針對(duì)內(nèi)推人選推薦情況進(jìn)行按分鐘催促面試官處理。業(yè)務(wù)部門(mén)面試官對(duì)內(nèi)推簡(jiǎn)歷反饋之后，HR會(huì)根據(jù)簡(jiǎn)歷情況推薦到相應(yīng)崗位，提高了簡(jiǎn)歷的流轉(zhuǎn)率。

通過(guò)Moka招聘管理系統(tǒng)的采用，在保證原有招聘業(yè)務(wù)順利開(kāi)展、效率提升的同時(shí)，該上市公司的內(nèi)推業(yè)務(wù)得到了極大的催化。

具體表現(xiàn)在：

??瀏覽量方面，通過(guò)Moka招聘管理系統(tǒng)的引進(jìn)，帶動(dòng)了內(nèi)推近5,000的轉(zhuǎn)發(fā)，信息傳播的同時(shí)，帶來(lái)超20000份高質(zhì)量簡(jiǎn)歷。

??推薦量方面，通過(guò)Moka招聘管理系統(tǒng)，累計(jì)完成超20000次高質(zhì)量候選人推薦，內(nèi)部推薦周期縮短平均1.5小時(shí)內(nèi)。

??入職情況方面，內(nèi)推的效率占整體到崗人數(shù)比例超過(guò)了30%。最重要的，通過(guò)內(nèi)推的激活，招聘成本支出得到了巨大的節(jié)省。

某行業(yè)新貴，作為一個(gè)發(fā)展不超過(guò)8年的公司，其發(fā)展壯大是有目共睹的。在公司快速壯大的背景下，也給HR的人才招聘管理工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。其招聘面臨的問(wèn)題首先表現(xiàn)在HC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上，關(guān)聯(lián)職位數(shù)據(jù)方面需要進(jìn)行人工操作，極其容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)的遺漏，導(dǎo)致數(shù)據(jù)報(bào)告不準(zhǔn)且一定程度上影響面試官及用人部門(mén)Leader了解當(dāng)前招聘進(jìn)度。

其次表現(xiàn)在核心/高端崗位的招聘工作開(kāi)展上，該部分簡(jiǎn)歷對(duì)任何一家企業(yè)都是重要的，需要HR能及時(shí)關(guān)注跟進(jìn)和記錄相關(guān)溝通情況，急需一個(gè)專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)能減輕HR在這方面的工作量。

最后，因?yàn)楹诵?高端崗位的重要性，經(jīng)常會(huì)由獵頭推薦，為了避免不必要的成本支出，急需一套能精確查重并及時(shí)提醒的招聘管理系統(tǒng)，此外，高端人才庫(kù)的分權(quán)分類(lèi)管理查看也是亟待解決的。

通過(guò)Moka招聘管理系統(tǒng)的引入，該行業(yè)新貴的招聘問(wèn)題得到了極大的改善。

首先，在HC管理方面，Moka招聘管理系統(tǒng)在系統(tǒng)默認(rèn)HC字段基礎(chǔ)上新增了多個(gè)數(shù)據(jù)維度，將近200個(gè)職位全部關(guān)聯(lián)到對(duì)應(yīng)HC下進(jìn)行管理，所有HC的狀態(tài)從進(jìn)行、完成、暫停、超期、取消全流程進(jìn)行管理，讓招聘流程變得更加精密。這一舉措，使該公司在HC的數(shù)據(jù)報(bào)表管理上，實(shí)現(xiàn)了平均每周每位BP節(jié)省1個(gè)小時(shí)工作時(shí)間。

其次在人才庫(kù)授權(quán)層面，Moka招聘管理系統(tǒng)通過(guò)對(duì)其人才庫(kù)的梳理，實(shí)現(xiàn)了無(wú)權(quán)限的賬戶(hù)無(wú)法查看高端人才庫(kù)簡(jiǎn)歷，并支持本地和郵箱簡(jiǎn)歷上傳系統(tǒng)，積累了近5萬(wàn)核心崗位人才的簡(jiǎn)歷全部上傳。此外，該行業(yè)新貴建立了近20個(gè)大類(lèi)自定義人才庫(kù)，確保每個(gè)大類(lèi)的人才歸檔對(duì)應(yīng)人才庫(kù)，針對(duì)不同用人經(jīng)理、面試官負(fù)責(zé)的部門(mén)設(shè)置權(quán)限，確保了簡(jiǎn)歷的保密性。通過(guò)Moka招聘管理系統(tǒng)人才庫(kù)激活功能，實(shí)現(xiàn)了候選人動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)及人才庫(kù)的盤(pán)活，極大節(jié)省了招聘成本支出。

很多人說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展太快了，候選人的流動(dòng)導(dǎo)致人才的招聘簡(jiǎn)直是在大海撈針，履歷看著不錯(cuò)的20個(gè)人也未見(jiàn)得能有一個(gè)合格，這也側(cè)面證實(shí)了互聯(lián)網(wǎng)HR的要求比傳統(tǒng)的行政人事管理人員的要求要高得太多：

春風(fēng)化雨的溝通方式，正直誠(chéng)懇的為人品性，無(wú)比強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，充滿(mǎn)激情的工作態(tài)度，結(jié)果導(dǎo)向思路靈活等等只是基本要求，還要能做投資人、銷(xiāo)售、培訓(xùn)師和雇主品牌市場(chǎng)的工作。所以，互聯(lián)網(wǎng)的招聘是個(gè)技術(shù)活兒，既然有行業(yè)先驅(qū)已經(jīng)嘗到了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品帶來(lái)的普惠，提高效率又節(jié)省成本，你還在等什么呢？