2021年年末，由浙江省企業(yè)聯(lián)合會(huì)、浙江省企業(yè)家協(xié)會(huì)、浙江省工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)發(fā)布2021年浙江省綜合百?gòu)?qiáng)企業(yè)榜，樂(lè)歌股份(下稱“樂(lè)歌”)以98.42% 的年?duì)I業(yè)收入增幅位居《2021浙江省成長(zhǎng)性最快百?gòu)?qiáng)企業(yè)》第一。同期，樂(lè)歌又榮獲「天狼星」2021 中國(guó)最佳雇主品牌獎(jiǎng)，這一項(xiàng)項(xiàng)的榮譽(yù)是對(duì)樂(lè)歌在企業(yè)急速發(fā)展、人力需求激增下，采用產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維運(yùn)營(yíng)雇主品牌，達(dá)到高效招聘的褒獎(jiǎng)，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)快速發(fā)展的肯定。

為進(jìn)一步探索這家企業(yè)的創(chuàng)新招聘實(shí)踐，我們采訪到了樂(lè)歌HRD林燁，了解樂(lè)歌是如何用產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的方式做招聘，如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的高質(zhì)量發(fā)展。

一、搭好“內(nèi)舞臺(tái)”，培養(yǎng)和引進(jìn)人才雙驅(qū)發(fā)力

近兩年，樂(lè)歌發(fā)展速度迅猛，僅2020年就實(shí)現(xiàn)98.47%的增速。當(dāng)然，公司的快速發(fā)展一定是靠大量人才支撐起來(lái)的。

樂(lè)歌非常重視人才引進(jìn)。“隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，原有人才已不能支撐公司快速增長(zhǎng)的速度，所以樂(lè)歌每年會(huì)大量引進(jìn)各類人才。”林燁稱。目前，樂(lè)歌員工人數(shù)已接近4000人，預(yù)計(jì)今年的人員規(guī)模將繼續(xù)增長(zhǎng)。

伴隨著公司體量愈來(lái)愈大，地域愈來(lái)愈廣，品類愈來(lái)愈多，樂(lè)歌人才需求在轉(zhuǎn)型升級(jí)，人才招募面臨的挑戰(zhàn)也越來(lái)越大。如何在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，根據(jù)新的人才要求，制定出新的招聘策略，是樂(lè)歌招聘團(tuán)隊(duì)時(shí)常需要思考的問(wèn)題。為了適應(yīng)企業(yè)不同發(fā)展階段以及支撐企業(yè)豐富的產(chǎn)品業(yè)態(tài)，招聘團(tuán)隊(duì)實(shí)行“搭建‘內(nèi)舞臺(tái)’，定向培養(yǎng)內(nèi)部人才，并完善人才梯隊(duì)吸引重點(diǎn)人才”的模式。

1. 內(nèi)部人才培養(yǎng)——學(xué)習(xí)平臺(tái)打造

林燁表示，沒(méi)有一流的人才就沒(méi)有一流的企業(yè)。作為一家有使命感和責(zé)任感的企業(yè)，樂(lè)歌在大力引進(jìn)優(yōu)秀外部人才的同時(shí)，始終把內(nèi)部人才培養(yǎng)放在重要位置。

2021年，樂(lè)歌投入大量資源打造學(xué)習(xí)型組織，推動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)上線，為每個(gè)崗位、每位員工提供系統(tǒng)、高效、便捷的線上學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，同時(shí)也提升了骨干員工課程開發(fā)與授課技巧的能力。預(yù)計(jì)今年年底，樂(lè)歌將培養(yǎng)出100多位優(yōu)秀講師，上線超200門優(yōu)秀精品內(nèi)部課程，形成完善的講師課程體系。

2. 人才梯隊(duì)建設(shè)——全覆蓋打造有競(jìng)爭(zhēng)力隊(duì)伍

在人才梯隊(duì)建設(shè)上，樂(lè)歌將人才培養(yǎng)項(xiàng)目覆蓋至新員工、基層管理者及中高層管理人員，全方位打造一支有戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。

去年下半年開始，公司大幅增加新員工培訓(xùn)時(shí)間，將產(chǎn)品知識(shí)、研發(fā)、銷售等業(yè)務(wù)核心內(nèi)容融入培訓(xùn)中，并深入一線工廠，實(shí)地了解產(chǎn)品工藝和生產(chǎn)流程，促使員工快速理解公司業(yè)務(wù)。此外，公司董事長(zhǎng)項(xiàng)樂(lè)宏親自擔(dān)任新員工培訓(xùn)導(dǎo)師，多次為新員工上課，從寧波這座城市到樂(lè)歌的發(fā)展再到員工個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，為每位新人指明了成長(zhǎng)的方向，也讓大家感受到了公司對(duì)新人的重視，獲得了一致好評(píng)。

二、“外舞臺(tái)”強(qiáng)吸引，開啟人才獲取的快車道

“用產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的方式做招聘”是林燁在采訪過(guò)程中始終傳遞的一種理念?！皹?lè)歌的核心競(jìng)爭(zhēng)力是致力于打造全價(jià)值鏈的服務(wù)，基于業(yè)務(wù)全價(jià)值鏈的不同維度，對(duì)人才的需求也會(huì)不一樣，所以基于樂(lè)歌擴(kuò)張過(guò)程中差異化的人才需求，招聘團(tuán)隊(duì)會(huì)打造不同的招聘項(xiàng)目，從細(xì)分領(lǐng)域更有針對(duì)性的展開招聘。”林燁介紹道，因此，這也對(duì)樂(lè)歌的雇主品牌搭建提出了更高要求。

此外，林燁還表示，以客戶為中心的企業(yè)往往都會(huì)獲得巨大的成功，樂(lè)歌就是這樣一家企業(yè)。樂(lè)歌雇主品牌就是基于以客戶為中心，只不過(guò)這里的“客戶”是企業(yè)的員工以及企業(yè)的求職者。

那么，究竟如何做好雇主品牌呢？林燁提出了一個(gè)“品”和一個(gè)“牌”概念。

品——即傳達(dá)給求職者具有價(jià)值的雇主品牌內(nèi)容。好的產(chǎn)品一定是基于好的內(nèi)容，所以樂(lè)歌從公司的員工關(guān)懷、招聘過(guò)程的體驗(yàn)、社會(huì)責(zé)任傳遞的不同的維度去傳達(dá)企業(yè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品內(nèi)容。

牌——基于產(chǎn)品本身延伸出來(lái)的價(jià)值影響力。雇主品牌吸引力需要不斷加強(qiáng)，因?yàn)楹玫钠放朴绊懥κ怯幸欢?biāo)準(zhǔn)、可進(jìn)行復(fù)制、可快速打通的品牌影響力。

這兩年，樂(lè)歌的品牌影響力著重從公域向私域進(jìn)行延伸。傳統(tǒng)招聘依舊是以市面上招聘渠道的拓源為主，但各個(gè)主流渠道存在趨同性日益增長(zhǎng)的弊端，因此，樂(lè)歌開始向新媒體招聘運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，這也促使了樂(lè)歌開啟全平臺(tái)、全方位的品牌打造。

事實(shí)上，新媒體運(yùn)營(yíng)和傳統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)之間有很大差異。新媒體可以增強(qiáng)招聘產(chǎn)品的體驗(yàn)感，增進(jìn)企業(yè)端與求職者之間的距離。特別是對(duì)目前極具個(gè)性化的年輕人來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)招聘渠道已無(wú)法滿足他們“挑剔的胃口”，這時(shí)候，樂(lè)歌搭建起了與求職者之間產(chǎn)生共鳴的雇主品牌，不謂是開啟了人才獲取的快車道。

1. 投年輕人所好，做體系化運(yùn)營(yíng)

林燁介紹道，樂(lè)歌結(jié)合“快樂(lè)創(chuàng)造、快樂(lè)歌唱、快樂(lè)生活”的理念，從社會(huì)責(zé)任、工作意義的角度吸引外部人才對(duì)企業(yè)的關(guān)注度，確定目標(biāo)人才的關(guān)鍵需求，發(fā)掘了樂(lè)歌獨(dú)特的人才價(jià)值主張EVP。

于是在2022年的校招季，樂(lè)歌提出了“快樂(lè)星球，引航高歌”，尋找快樂(lè)星人的招聘主題，旨在將公司打造為“快樂(lè)創(chuàng)造、成就夢(mèng)想的地方”。基于這些亮眼的價(jià)值觀、Slogan，快速投放到校招人群中，讓目標(biāo)人群在眾多的招聘公司里一眼識(shí)別到樂(lè)歌不同點(diǎn)?！拔覀兏淖兊氖且环N模式，它能代表我們想要輸出的價(jià)值，也能代表員工想要提倡的價(jià)值。這樣就能更快的吸引到與我們頻道相同的求職人員?！?/p>

2. 校企合作，唯有走心才能雙向奔赴

除了通過(guò)制定匹配年輕人的渠道和內(nèi)容策略，在企業(yè)和學(xué)生之間形成一道引力，樂(lè)歌還通過(guò)精細(xì)化的校企關(guān)系運(yùn)營(yíng)，借院校之力，幫助企業(yè)吸引頂尖人才。

樂(lè)歌已在寧波大學(xué)、寧波諾丁漢大學(xué)、哈爾濱華德學(xué)院等院校設(shè)立千萬(wàn)級(jí)的獎(jiǎng)學(xué)金項(xiàng)目，定向由學(xué)校培養(yǎng)輸送人才，由樂(lè)歌提供就業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。以哈爾濱華德學(xué)院為例，2016年樂(lè)歌與哈爾濱華德學(xué)院?jiǎn)?dòng)了校企合作的進(jìn)程，截止到2020年底樂(lè)歌華德訂單班共計(jì)招收115名畢業(yè)生，目前學(xué)生已進(jìn)入公司基層管理。

3. 數(shù)字化系統(tǒng)賦能，提高招聘過(guò)程體驗(yàn)

招聘過(guò)程體驗(yàn)對(duì)于求職者也是非常重要的，樂(lè)歌通過(guò)優(yōu)化升級(jí)招聘渠道，打造了全方位招聘交流平臺(tái)。使用Moka招聘，樂(lè)歌已經(jīng)解決了招聘各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，大大簡(jiǎn)化了招聘流程，使各招聘環(huán)節(jié)更簡(jiǎn)單易操作。

除了拓展新媒體招聘渠道外，優(yōu)化內(nèi)部推薦招聘渠道也是樂(lè)歌關(guān)注的重點(diǎn)。作為內(nèi)部雇主品牌建設(shè)的重要攻城略地，樂(lè)歌通過(guò)Moka完善了內(nèi)推機(jī)制，搭建了內(nèi)推界面，大大提高了員工的內(nèi)推意愿。據(jù)悉，使用系統(tǒng)以來(lái)，公司的內(nèi)推比例提升了100%，這得益于系統(tǒng)降低了員工內(nèi)推難度，樂(lè)歌也從內(nèi)推這件事看到了員工對(duì)公司的態(tài)度與認(rèn)可程度。

回看樂(lè)歌數(shù)字化賦能招聘業(yè)務(wù)，用系統(tǒng)解決了兩大問(wèn)題。一是優(yōu)化了招聘流程上的大量基本問(wèn)題，HR的招聘效率增長(zhǎng)至少達(dá)50%；二是滿足業(yè)務(wù)部門需求，為業(yè)務(wù)部門招到了更多人才。招聘團(tuán)隊(duì)也得到了業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可，做到了真正在幫助業(yè)務(wù)在解決問(wèn)題。

林燁表示，“此前主要是在做招聘標(biāo)準(zhǔn)化方面的努力，今年開始，要更加深度解決問(wèn)題，做更精細(xì)化的招聘運(yùn)營(yíng)管理、團(tuán)隊(duì)管理工作。面向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，將繼續(xù)滿足需求，在提高人才數(shù)量的基礎(chǔ)上招更多合適的人；對(duì)于HR團(tuán)隊(duì)，除了要簡(jiǎn)化流程性事務(wù)外，今年還將發(fā)揮系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析能力，關(guān)注數(shù)據(jù)。不僅僅能夠完成招聘團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部考核工作，還要關(guān)注招聘數(shù)據(jù)指標(biāo)更好的反哺業(yè)務(wù)，讓招聘真正賦能于業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)人才優(yōu)化配比?！?/p>

– 關(guān)于樂(lè)歌 –

樂(lè)歌人體工學(xué)科技股份有限公司成立于2002年，2017年12月1日在深交所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市。公司深耕人體工學(xué)大健康領(lǐng)域，致力于以機(jī)、電、軟一體化的線性驅(qū)動(dòng)為核心，打造創(chuàng)新家居生活與辦公方式，為全球用戶提供更加健康、舒適、安全、高效的整體智能解決方案。