以“數(shù)字人力?站在未來往回看”為主題的2020 GHRC大會已落下帷幕。人大勞動人事學(xué)院黨委書記兼副院長唐鑛博士作為大會主咖，發(fā)表了主題演講《數(shù)字經(jīng)濟時代組織變革背景下戰(zhàn)略人力資源與勞動關(guān)系管理》，帶領(lǐng)HR同仁從發(fā)展的眼光，看待數(shù)字時代下的人力資源管理和勞動關(guān)系管理趨勢。本文節(jié)選自唐鑛博士現(xiàn)場分享，現(xiàn)場演講視頻和完整PPT資料可在『文末』獲取。
近年來，企業(yè)組織變革遇到的政商環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。2018年是一個非常非常值得紀(jì)念的一年，經(jīng)常年底聚會討論明年怎么樣，大家告訴我們明年是未來十年最好的一年。到了2020年，又是非常不平凡的一年。這期間我們經(jīng)歷了一帶一路、上證綜指下跌16%、社保征收由人社部門轉(zhuǎn)到稅務(wù)部、非公經(jīng)濟座談會、中美貿(mào)易戰(zhàn)、新冠疫情等等。
政商環(huán)境發(fā)生這么大變化的情況下，數(shù)字時代組織的技術(shù)環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化。按Kevin Kelly的標(biāo)準(zhǔn)說法，主要是這三個方面：數(shù)據(jù)、帶寬、智能。首先，數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)爆炸的速度達(dá)到67%，并每年以這個速度增加。這直接導(dǎo)致一個什么現(xiàn)象？要測量的都能測量，要跟蹤的都能跟蹤。這就涉及技術(shù)上如何做數(shù)據(jù)研發(fā)。兩年前美團(tuán)在上海向滴滴搞偷襲，滴滴號稱壟斷市場90%，結(jié)果美團(tuán)一天之內(nèi)搶了上海市場的三分之一。用戶沒有忠誠度。為什么阿里的淘寶、天貓有用戶忠誠度，或者用戶忠誠度比滴滴稍微強一點，因為有一個產(chǎn)品能把大家連起來——芝麻信用積分。數(shù)據(jù)忠誠是把現(xiàn)有的人事數(shù)據(jù)，各種數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，研發(fā)出有核心競爭力的產(chǎn)品。
第二個帶寬。最初人和人的管理是靠人這個肉體之間傳遞信息，我們叫碳基人力資源管理。當(dāng)有了無線電、銅線、銅硅，有了無線傳輸設(shè)備，就進(jìn)入了硅基人力資源管理。再往下走，進(jìn)入到量子化時代，基于光子的傳輸，出現(xiàn)了光子人力資源管理。這一系列不是玩概念，帶來的是思維方式的沖擊。云、管、端，這個“管”代表著我們傳輸?shù)乃俣龋瑐鬏數(shù)男省?/p>
最后是智能AI。以云承載的人工智能將會成為接下來二十年無數(shù)家初創(chuàng)企業(yè)的驅(qū)動因素，未來將會有數(shù)以萬計的創(chuàng)業(yè)公司將人工智能運用于某一領(lǐng)域的工作中。
實際上大數(shù)據(jù)、云時代給我們巨大的沖擊和啟發(fā)，我們?nèi)绾温湓诮M織的管理上呢？首先，數(shù)字時代的生態(tài)法則：開放、繁榮、數(shù)字化、智能化。這張圖是《哈佛商業(yè)評論》上的。一個是夏威夷，一個是哥斯達(dá)黎加。夏威夷島周邊360度隔絕，離大陸3000公里，到今天為止，封閉的夏威夷上面只有2萬個物種。而開放的哥斯達(dá)黎加跟大陸陸地緊密連接，生物物種50萬個。可見，一定要用開放的心態(tài)，繁榮的心態(tài)，數(shù)字化的心態(tài)，智能化的心態(tài)。
其次，數(shù)字經(jīng)濟時代的企業(yè)優(yōu)勢圖譜：競爭優(yōu)勢+生態(tài)優(yōu)勢。這張《哈佛商業(yè)評論》上的照片告訴我們企業(yè)和個人在這個時代，如何活下去，需要兩個維度的能力，一個是競爭優(yōu)勢，一個是生態(tài)優(yōu)勢。熊貓，沒有核心競爭優(yōu)勢，生態(tài)優(yōu)勢也沒有，所以熊貓就是“大國寶”。在傳統(tǒng)三維世界里面，競爭優(yōu)勢最強的、食物鏈最高端的，就是老虎獅子。為什么現(xiàn)在企業(yè)喜歡提狼文化，狼既具有生態(tài)優(yōu)勢，又具有核心競爭力。因此，數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)如何轉(zhuǎn)型，就是要獲得競爭優(yōu)勢，獲得生態(tài)優(yōu)勢。
第三，數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)三條活下去的理念。第一做大產(chǎn)業(yè)比做大自己的份額更加重要。第二管理合作比管理競爭更重要。第三全生態(tài)圈的利益分享，一定不要吃獨食。?
量子時代、數(shù)字時代我們的思維場景發(fā)生了巨大變化
科學(xué)家告訴我們，21世紀(jì)是量子科技的時代。量子科技能給我們每天如何在社會上活下去帶來很多啟發(fā)。量子的三大基本原理和兩個狀態(tài)直接帶來量子計算和量子傳輸?shù)默F(xiàn)實應(yīng)用，給我們開啟了21世紀(jì)的量子時代。量子時代有什么特征？? 強調(diào)一切現(xiàn)實的核心是相對性和不確定性。
??人們生活在一個“參與性”的宇宙之中。每個人不僅要對自身的行為負(fù)責(zé)，更要對世界本身負(fù)有責(zé)任。
??世界充滿了量子躍遷、復(fù)雜性、突變以及突然涌入混沌的情形。
??宇宙是糾纏的，所有的事物都微妙地相互聯(lián)系，你中有我，我中有你。
??事物之間的關(guān)聯(lián)總是同步發(fā)展（同步性），缺乏一個明顯的信號；而事物的運行模式則展現(xiàn)出一定的內(nèi)在順序。
人的思維是波動的、不確定的，人為什么難管就是這樣。傳統(tǒng)的層級性組織架構(gòu)，不能夠適應(yīng)隨機的，又存在關(guān)聯(lián)性的個體流動和發(fā)展。我們的組織架構(gòu)，必須發(fā)生變化，尤其是在今天。
數(shù)字經(jīng)濟時代?雇傭關(guān)系的市場環(huán)境
量子時代催生的量子思維告訴我們應(yīng)該用量子物理的哲學(xué)觀觀察世界，應(yīng)該從量子哲學(xué)的角度來分析，以人為起點，幫助我們重建生命及領(lǐng)導(dǎo)力的意義和使命感。碳基人力資源管理、硅基人類資源管理、光基人力資源管理，三者對應(yīng)的組織架構(gòu)是不一樣的。碳基人力資源管理，組織架構(gòu)最直觀，垂直管理。到硅基人力資源管理，組織架構(gòu)扁平化。但是到光基人力資源管理，就是令人眼花繚亂的組織架構(gòu)。數(shù)字經(jīng)濟時代，雇傭關(guān)系的市場環(huán)境發(fā)生天翻地覆的變化。改革開放40周年，或者說新中國建國70周年，勞動力市場實際上就三種用工形式：國家雇傭為主、國家雇傭和非公雇傭的混合模式、非公雇傭為主的模式。
在中國勞動關(guān)系模式變化的過程中，勞動力市場呈現(xiàn)三大基本特點。第一、市場化。人力資源外包、人力資源產(chǎn)業(yè)園，成了一個產(chǎn)業(yè)，在全國蓬勃興起。第二、法制化。《工會法》、《勞動法》、《勞動合同法》、《勞務(wù)派遣若干規(guī)定》逐漸出臺。
第三、靈活化。工作地點越來越彈性，工作時間彈性化，工作內(nèi)容彈性化，雇傭關(guān)系彈性化，直接導(dǎo)致雇員靈活掌控個人工作，企業(yè)靈活調(diào)整各方面的發(fā)展戰(zhàn)略。
面對數(shù)字經(jīng)濟時代量子科技與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)以及區(qū)塊鏈技術(shù)的挑戰(zhàn)，中國的勞動力市場和勞動關(guān)系也必將發(fā)生更加深刻的變革和迭代。
第一、Z世代移動互聯(lián)網(wǎng)原住民們對整個世界的顛覆。
第二、人力資源和勞動關(guān)系管理的相互融合乃是大勢所趨。
第三、工作本身的特征發(fā)生天翻地覆的變化。
第四、資本和勞動的邊界模糊化，員工持股和合伙人制應(yīng)運而生。
數(shù)字經(jīng)濟時代?組織特征與用工模式
數(shù)字經(jīng)濟1.0版本是跟信息化接軌的；2000年，以計算機為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)入了流通領(lǐng)域，產(chǎn)生了消費互聯(lián)網(wǎng)，這是數(shù)字經(jīng)濟2.0；2010年，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用在工業(yè)生產(chǎn)制造和物流中，直接產(chǎn)生了智能制造、物聯(lián)網(wǎng)，這就是2010年以來的數(shù)字經(jīng)濟3.0版本。在這樣的背景下，企業(yè)組織架構(gòu)出現(xiàn)了什么變化呢？傳統(tǒng)思維牛頓力學(xué)世界里面的組織管理是垂直管理、金字塔模式，直線職能的組織架構(gòu)。再往下走，事業(yè)部、矩陣制。再往下走，流程型組織架構(gòu)，業(yè)務(wù)型矩陣等等。再進(jìn)入到利益相關(guān)者價值形成的網(wǎng)絡(luò)性組織架構(gòu)。華為的組織架構(gòu)走到今天，還是矩陣式架構(gòu)，只不過導(dǎo)向性和疊加性越來越復(fù)雜而已。
矩陣型組織架構(gòu)是承前啟后的一個最基本的組織架構(gòu)的體系，現(xiàn)在眼花繚亂的各種分布式工作狀組織架構(gòu)，萬變不離其宗，全都是矩陣式。
數(shù)字經(jīng)濟時代，用工模式也發(fā)生了變化?！秳趧雍贤ā芬?guī)定的三種用工模式，第一是標(biāo)準(zhǔn)用工，全日制直接雇傭。第二是輔助用工，非全日制和勞務(wù)派遣。標(biāo)準(zhǔn)性和輔助性都存在勞動關(guān)系，都要交社保。第三是勞務(wù)用工，尤其是業(yè)務(wù)外包和高職高專的學(xué)生實訓(xùn)實操、學(xué)生實習(xí)，都屬于勞務(wù)性，不用交社保。到了信息時代、數(shù)字時代，組織架構(gòu)變化對應(yīng)用戶信息變化。進(jìn)入了平臺組織的社區(qū)生態(tài)員工管理體系。傳統(tǒng)的用工管理模式，專業(yè)分工科層制、正金字塔的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、崗位評估、KPI、員工留存、薪酬發(fā)放、績效考核等等，這些有三個最大的問題：第一信息不對稱，第二基于個人經(jīng)驗做一系列考評，第三以往原則，員工昨天表現(xiàn)很好，今天把你提拔起來，但是不能保證明天也很好。
隨著情景化場景化數(shù)據(jù)積累的豐富，以及對數(shù)據(jù)處理、價值挖掘和呈現(xiàn)技術(shù)的完善，決策及管理中對個人經(jīng)驗、以往原則的依賴會越來越少。組織的競爭力將體現(xiàn)在對各種情景化場景化數(shù)據(jù)的采集能力和擁有量方面。
如何做數(shù)據(jù)挖掘？第一構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化鏈接，第二場景化協(xié)同，第三網(wǎng)絡(luò)化平臺打造。Moka的平臺可以作為一個底色。只有通過網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)，個體之間的連接才能變得非常經(jīng)濟。各種情景化協(xié)同才能實現(xiàn)，大數(shù)據(jù)對不同個體價值發(fā)揮的記錄和支持才能實現(xiàn)。
在這個背景下，數(shù)字經(jīng)濟時代資本和勞動的邊界模糊化，員工持股和合伙人制應(yīng)運而生。
數(shù)字經(jīng)濟時代
人力資源管理和勞動關(guān)系管理的相互融合
人力資源管理兩個基本概念，激勵和績效。一個核心命題，如何用最小成本的激勵組合達(dá)到最大的績效，這就是我們天天講的人力資源管理的核心。經(jīng)營企業(yè)的戰(zhàn)略思維都跑不出ROE。財務(wù)管理的杜邦分析法提供了三個思考維度，籌資、投資、經(jīng)營。對于人力資源與勞動關(guān)系管理，我提出思考分解的三個維度，第一組織優(yōu)化，第二人員甄選，第三人崗匹配，這三個維度的專利是我的，這就是人力資源管理的唐鑛分析法。人力資源與勞動關(guān)系管理考核唯一終極指標(biāo)就是ROP，人效比，這是人的核心競爭力。
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GHRC·2020中國人力資源「天狼星」評選延續(xù)了Moka致力于推動人力資源行業(yè)發(fā)展、持續(xù)為社會提供價值的使命，以天狼星希瑞亞斯——“夜空中最亮的星”為美好寓意，面向互聯(lián)網(wǎng)、零售、教育、醫(yī)藥、電商、制造等全行業(yè)、全領(lǐng)域，遴選出業(yè)內(nèi)數(shù)字化、信息化實踐的優(yōu)質(zhì)企業(yè)、團(tuán)隊和個人，助推中國人力資源科技發(fā)展與進(jìn)步，也因此被稱為HR領(lǐng)域的“奧斯卡”。
Moka（北京希瑞亞斯科技有限公司）成立于2015年，致力于通過一流的產(chǎn)品和技術(shù)賦能企業(yè)人才戰(zhàn)略，幫助企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)化的人才管理。成立以來，Moka先后獲得峰瑞資本、GGV紀(jì)源資本、金沙江創(chuàng)投、高瓴資本、襄禾資本、藍(lán)湖資本等國內(nèi)外知名資本青睞，并于2020年8月獲B+輪融資，B輪融資累計超3億。截至2020年，Moka累計服務(wù)包括麥當(dāng)勞、小米、屈臣氏、太平洋保險、作業(yè)幫等超過800余家客戶，業(yè)務(wù)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、零售、教育、金融等多個領(lǐng)域，在北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都等城市均設(shè)有辦公室。
目前，Moka業(yè)務(wù)正在快速擴張中，為企業(yè)的人才招聘提供更優(yōu)解決方案和使用體驗。
