企業(yè)選擇并使用招聘管理系統(tǒng)早已不是新鮮事。
在數(shù)字化的時代背景下,越來越多的現(xiàn)代企業(yè)正在向信息化轉(zhuǎn)型,其中,招聘管理系統(tǒng)也成為了他們信息化布局的重要板塊。而在轉(zhuǎn)型的過程中,最大的挑戰(zhàn)是使用者和管理者之間的矛盾——“使用者沒有管理者的視野,管理者沒有使用者的體感?!?/strong>Moka CEO李國興曾說道。對于管理者,數(shù)字化轉(zhuǎn)型的訴求是提升業(yè)務(wù)流程效率。體驗(yàn)是基礎(chǔ),只有產(chǎn)品能為企業(yè)所用,才能促進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,進(jìn)而才能帶來組織能力的提升,才有企業(yè)的成功。
可說了這么多,你真的了解用戶體驗(yàn)嗎?
新時代的HR是“數(shù)字原住民”的一代,是“天生的數(shù)字化員工”。他們在日常生活中需要和多個軟件或平臺打交道,自然也接觸了不少體驗(yàn)效果好的系統(tǒng)。作為占據(jù)了生活大部分時間的辦公類產(chǎn)品,招聘管理系統(tǒng)用戶體驗(yàn)的重要性也日益凸顯。因此,供應(yīng)商有責(zé)任提供使用便捷且結(jié)果導(dǎo)向的產(chǎn)品。而企業(yè)也應(yīng)意識到,引入一款用戶體驗(yàn)感好的招聘管理系統(tǒng),將有助于企業(yè)與HR部門員工之間的關(guān)系建構(gòu)。
選擇一款招聘管理系統(tǒng)是一種投資,如何保證投資的有效性,提高投資回報率呢?
關(guān)鍵還在于招聘管理系統(tǒng)創(chuàng)造的價值。
好的用戶體驗(yàn)離不開的三大關(guān)鍵
延伸價值:HR的需求能夠得到滿足
可用性:HR能完成預(yù)期任務(wù)
吸引力:HR會使用這款產(chǎn)品
用戶體驗(yàn):改變招聘管理系統(tǒng)市場規(guī)則的新主力軍
站在供應(yīng)商的角度,提供具有時代前瞻性的競爭性產(chǎn)品,才能創(chuàng)造出自己獨(dú)特的產(chǎn)品價值,贏取企業(yè)客戶的青睞。而除了基本功能和設(shè)計,真正驅(qū)動HR使用一款招聘管理系統(tǒng)的關(guān)鍵因素還是在于用戶體驗(yàn)。
站在HR的立場,一款招聘管理系統(tǒng)需要考慮到跨設(shè)備、跨渠道等可能影響用戶體驗(yàn)的多項(xiàng)因素,真正了解用戶的需求。而不同的招聘管理系統(tǒng)之間存在著細(xì)微的差別,“差之毫厘,謬以千里”,HR團(tuán)隊(duì)需弄清這些細(xì)小差異,選擇一款真正懂自己需求且適合自己的產(chǎn)品。
Moka始終秉持著“客戶第一”的企業(yè)價值觀,致力于將HR從事務(wù)性工作中解放出來,讓HR的工作更高效、更敏捷,同樣也更有價值。
Moka CEO李國興在最近的采訪中也再度強(qiáng)調(diào):“極致的用戶體驗(yàn)是我們一直堅(jiān)持的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)?!?/strong>一般來講,企業(yè)進(jìn)行招聘管理系統(tǒng)選型時,會考核以下幾個維度:產(chǎn)品成熟度、產(chǎn)品創(chuàng)新性、智能化程度、系統(tǒng)易用性、多角色使用體驗(yàn)、系統(tǒng)穩(wěn)定與安全、產(chǎn)品服務(wù)、生態(tài)整合等。而Moka是各項(xiàng)均表現(xiàn)優(yōu)異的“優(yōu)等生”,甚至在產(chǎn)品和服務(wù)上經(jīng)常超越用戶期待,可以說是提供了“超A”的用戶體驗(yàn)。
技術(shù),產(chǎn)品,歸根究底是“為人所用”,在追求技術(shù)的智能化時,不要忘了:人才是根本。用戶體驗(yàn),正在成為改變招聘管理系統(tǒng)市場“游戲規(guī)則”的新主力軍!
Why UX is the Final Frontier: 3 Reasons that Define its Importance in HRMS Systems
https://www.hrtechnologist.com/articles/performance-management-hcm/why-ux-is-the-final-frontier-3-reasons-that-define-its-importance-in-hrms-systems/:
撰文 | Chiradeep BasuMallick
編譯 | 伽辛