“之前一起拜訪了一家連鎖服裝企業(yè)，HRD無(wú)意間提到門店招聘也是非常讓他們頭疼的地方，又詳細(xì)溝通了痛點(diǎn)和細(xì)節(jié)…”?發(fā)布會(huì)上，Moka CEO李國(guó)興發(fā)表了主題為《躬身入局》的演講，其中分享了Moka決心進(jìn)入零售行業(yè)的心路歷程。?“跟他們接觸后很有感觸，又讓我想到創(chuàng)立Moka的初衷——由一流的技術(shù)和產(chǎn)品，賦能企業(yè)人才戰(zhàn)略，幫助企業(yè)成功。這次也是帶著想再一次深入一個(gè)行業(yè)，解決一些問(wèn)題的心態(tài)，投入連鎖企業(yè)招聘數(shù)字化方向，希望通過(guò)Moka的技術(shù)、產(chǎn)品、方案，解決‘人’的問(wèn)題。與其置身事外，不如躬身入局?！?/p>

Moka CEO?李國(guó)興

企業(yè)需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，必須從招聘渠道、流程、操作、系統(tǒng)等方面都進(jìn)行整合。Moka針對(duì)連鎖門店提出的整合式招聘方案，正是基于此。

從人才需求開始，到對(duì)外的宣傳，收取簡(jiǎn)歷，再進(jìn)行面試甄選，錄用，甚至有的門店會(huì)進(jìn)行一些試工。最后快速入職，打通后端系統(tǒng)，進(jìn)行人才的回流和激活。招人是第一步，招聘數(shù)據(jù)不做好整合，后續(xù)的人才數(shù)據(jù)是斷層的，也會(huì)造成很多反復(fù)或重復(fù)的工作。

（Moka連鎖門店方案系統(tǒng)框架）

國(guó)興分享了一個(gè)非常有意思的事情，“一個(gè)連鎖餐飲企業(yè)，兩家門店距離大概4公里，但是他們能獲得的簡(jiǎn)歷數(shù)量完全不同。其中一家店位于寫字樓，附近還有很多老社區(qū)，旁邊的餐廳店鋪也不算多，經(jīng)常有人到店里問(wèn)招不招人，店長(zhǎng)說(shuō)基本不缺簡(jiǎn)歷。但是另一家店呢，完全不同，他所在的是一個(gè)商場(chǎng)，各種餐廳特別多，旁邊還有宜家，附近的小區(qū)全是特別高檔的小區(qū)。他就特別愁簡(jiǎn)歷，招人特別難。”

針對(duì)這個(gè)簡(jiǎn)歷資源不均的難題，Moka創(chuàng)新性的提出了“附近門店簡(jiǎn)歷資源共享”。Moka連鎖門店項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張俊杰稱，“這是今年Moka門店方案最大的突破，可謂業(yè)界領(lǐng)先。Moka門店方案中有一個(gè)類似蓄水池一樣的地方，叫“簡(jiǎn)歷共享池”。如果有些門店有多余的簡(jiǎn)歷，不需要的簡(jiǎn)歷，就可以自動(dòng)流入共享池，供附近急需簡(jiǎn)歷的門店取用?？紤]到門店候選人在乎求職門店距離，企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，設(shè)置規(guī)則，附近3公里或者5公里的門店可以自動(dòng)共享，避免無(wú)效共享?！?/p>

不少店長(zhǎng)對(duì)共享功能都持正面、積極的態(tài)度，認(rèn)為附近的其他門店如果有更多的簡(jiǎn)歷，理應(yīng)共享出來(lái)。對(duì)企業(yè)管理來(lái)說(shuō)，共享功能也是優(yōu)化資源配置，節(jié)約招聘成本的有效方法。也有HR提到，門店招聘本來(lái)就講究時(shí)效性，超過(guò)一周候選人可能就已經(jīng)入職其他公司了，簡(jiǎn)歷共享也能促進(jìn)招聘的時(shí)效性。

Moka連鎖門店方案的一大亮點(diǎn)就是深入連鎖零售招聘場(chǎng)景，包括試工場(chǎng)景、入職場(chǎng)景、店長(zhǎng)操作（移動(dòng)端）、AI對(duì)話（機(jī)器人）等。

Moka連鎖門店項(xiàng)目負(fù)責(zé)人?張俊杰

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)郭玉金老師，從全行業(yè)的一個(gè)視角介紹了零售行業(yè)的用工情況發(fā)生了什么樣的一些變化，企業(yè)在人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的現(xiàn)狀和趨勢(shì)。他建議：“企業(yè)先從業(yè)務(wù)層面梳理人力資源的數(shù)據(jù)、質(zhì)量和及時(shí)性，弄清楚哪些可以用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)，哪些線下工作可以簡(jiǎn)化。然后再思考從系統(tǒng)層面如何落地，從哪些模塊開始，各業(yè)務(wù)之間怎么實(shí)現(xiàn)端到端，真正實(shí)現(xiàn)每個(gè)數(shù)據(jù)孤島都有針對(duì)性的快速變化?！?/p>

北大縱橫咨詢集團(tuán)高級(jí)副總裁寶山則給出了非常頂層的設(shè)計(jì)思路，他提到：“人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型最主要的是功能性的探索，這種功能性的探索首先是用戶體驗(yàn)，然后是數(shù)據(jù)輔助決策、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)規(guī)則/過(guò)程/對(duì)象的數(shù)字化。“

夢(mèng)潔集團(tuán)COO王博則強(qiáng)調(diào)，“在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，傳統(tǒng)零售圍繞公司戰(zhàn)略去做的16個(gè)字，就叫用戶思維、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、極致產(chǎn)品、社群鏈接。“

Moka全國(guó)交付中心負(fù)責(zé)人王溯，所帶團(tuán)隊(duì)成功支持麥當(dāng)勞、盒馬、達(dá)美樂(lè)、亞朵、熱風(fēng)等消費(fèi)連鎖類客戶實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，他從多年實(shí)施推廣角度建議企業(yè)管理者們?cè)谶M(jìn)行系統(tǒng)推廣中，要強(qiáng)化參與度，要站在企業(yè)角度，想清楚什么是與我（公司業(yè)務(wù)）有關(guān)，什么是與你（服務(wù)商）有關(guān)。一定要為場(chǎng)景和具體的痛點(diǎn)買單，不要為概念買單。

便利蜂高級(jí)人力資源總監(jiān)Edward，從實(shí)際數(shù)字化轉(zhuǎn)型的角度，提出了對(duì)數(shù)字化未來(lái)的期待，他說(shuō)：“數(shù)字化本身是要解決一線的效率性問(wèn)題。很多的數(shù)據(jù)分析，是輔助一線做一些作戰(zhàn)決策。如何幫助一線盡快地、全面地提高各個(gè)方面的效率，這是我們要思考的?！?/p>

的確，招聘數(shù)字化已經(jīng)與門店利潤(rùn)、企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)。如果企業(yè)看到了需要、看到了趨勢(shì)，不妨就如Moka CEO李國(guó)興所說(shuō)：“與其置身事外，不如躬身入局”。