推廣三連：學(xué)習(xí)、糾錯、反饋
向全國推廣系統(tǒng)，是讓系統(tǒng)發(fā)揮作用的第一步，也是嘉士伯轉(zhuǎn)型數(shù)字化招聘的關(guān)鍵一步，而這一步嘉士伯邁得非常堅決，再一次體現(xiàn)了團(tuán)隊拼搏的信念，其中的方法也值得行業(yè)學(xué)習(xí)。
改變一個人的使用習(xí)慣總是很難的。在嘉士伯上線Moka招聘管理系統(tǒng)后的幾周，系統(tǒng)總會有大大小小的問題產(chǎn)生，包括有伙伴沒有使用系統(tǒng)，為了弄清楚原因，Sophie做了內(nèi)部訪談，總結(jié)下來，問題主要有三個：日常招聘任務(wù)重的情況下還是慣性地線下處理忘記使用系統(tǒng)，有些流程不會操作或者不小心信息填錯，不明白系統(tǒng)的關(guān)鍵邏輯關(guān)系。定位到問題后，Sophie從三個方面推動系統(tǒng)的使用。
首先，4頁P(yáng)PT極簡版手冊。Sophie拋棄掉固有冗長的產(chǎn)品使用手冊，僅用了4張ppt就把核心使用要點提煉出來，讓招聘小伙伴照著學(xué)習(xí)，快速上手。很快，大家就逐漸適應(yīng)系統(tǒng)。
其次，每周開會復(fù)盤招聘小伙伴的數(shù)據(jù)。Sophie從邏輯方面看到底有沒有錯，一旦發(fā)現(xiàn)了哪些錯誤，馬上指出，哪里錯了，應(yīng)該是怎么樣的，相關(guān)的小伙伴就可以立刻修改。在不斷的反饋、指導(dǎo)中規(guī)范起招聘團(tuán)隊的行為。
最后，日常遇到的小問題也會和Moka方及時溝通反饋。Moka通過迭代系統(tǒng)功能，讓機(jī)器多點自動判斷，減少小伙伴要記要想要理解的流程。
2個月后，小伙伴們的操作已經(jīng)非常規(guī)范了，數(shù)據(jù)上也能做到90%以上的正確率，系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)入正軌。正是嘉士伯對數(shù)字化招聘轉(zhuǎn)型的重視，才能夠讓系統(tǒng)這么快在團(tuán)隊內(nèi)推行，并且使用成熟度非常高。
核心指標(biāo)：過程、渠道、完成度
系統(tǒng)落地后，招聘管理者就可以方便地查看全國各地的招聘進(jìn)展了。Sophie介紹，最關(guān)注的有三部分?jǐn)?shù)據(jù)。
首先招聘完成度。招聘任務(wù)完成了多少，還有多少在進(jìn)行，進(jìn)行到什么程度，用了多長時間，是按時完成還是超期完成，等等，用招聘結(jié)果數(shù)據(jù)，來督促和指導(dǎo)招聘過程。
其次是職位數(shù)據(jù)。嘉士伯的招聘管理會關(guān)注每個職位現(xiàn)在處于什么狀態(tài)，該職位下有沒有人推薦，有多少個候選人，有沒有人在面試、在offer中，等等，監(jiān)測招聘過程數(shù)據(jù)，以便整體把控招聘進(jìn)度。
最后是渠道數(shù)據(jù)。嘉士伯招募的人才以銷售和供應(yīng)鏈為主， 除了主流的招聘網(wǎng)站，內(nèi)推，獵頭外，也會有當(dāng)?shù)氐恼衅盖?，例如：新疆人才網(wǎng)、寧夏人才網(wǎng)、云南人才網(wǎng)等等，關(guān)注渠道數(shù)據(jù)根據(jù)渠道的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，為渠道優(yōu)化與建設(shè)提供依據(jù)。
Moka招聘管理系統(tǒng)從底層的數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)統(tǒng)計，實現(xiàn)了實時呈現(xiàn)，嘉士伯再也不需要人工收報表、催數(shù)據(jù)，溝通成本明顯降低。Sophie開玩笑說道：“如果現(xiàn)在讓我回到?jīng)]有系統(tǒng)的狀態(tài)，我肯定不樂意?！?/p>
上線Moka系統(tǒng)半年來，嘉士伯的招聘數(shù)字化轉(zhuǎn)型已初顯成效，團(tuán)隊的協(xié)作更加便利。不僅如此，嘉士伯還有一些超預(yù)期的小收獲。包括從人才庫推薦獲取不錯的候選人，并且已入職；通過系統(tǒng)自動給候選人的微信端發(fā)送通知，提升候選人的求職體驗等等。
Sophie也期待隨著數(shù)字化系統(tǒng)的使用深入，未來能夠更加有效的盤活人才庫，用更加自動化的方式提升效率，用更豐富的數(shù)據(jù)分析提升業(yè)務(wù)。
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