導(dǎo)語：三、五年后，回看“選擇數(shù)字化系統(tǒng)助力招聘”這件事一定是有遠(yuǎn)見的。
作為一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，微醫(yī)集團(tuán)一直走在數(shù)字化變革的前列，人力資源領(lǐng)域的數(shù)字化變革也得到了提前實(shí)現(xiàn)。近日，微醫(yī)集團(tuán)HR資深總監(jiān)鄭劍波在采訪中表示，“人才是企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)，數(shù)字化是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，只有人齊了，基礎(chǔ)設(shè)施搭好了，摩天高樓才能蓋得起來?！?/strong>
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微醫(yī)集團(tuán)HR資深總監(jiān) 鄭劍波
01多途徑拓優(yōu)質(zhì)人才
近年來，受技術(shù)提升、市場(chǎng)需求增長(zhǎng)以及政策因素的帶動(dòng)，健康服務(wù)行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程加速，以微醫(yī)為代表的數(shù)字健康服務(wù)行業(yè)發(fā)展更為迅猛。截止目前，微醫(yī)集團(tuán)員工規(guī)模已接近四千人，這對(duì)于數(shù)字健康服務(wù)行業(yè)的企業(yè)來說，已是很大的體量了，但企業(yè)的發(fā)展仍離不開持續(xù)不斷地吸引優(yōu)秀人才。
鄭總表示，隨著數(shù)字健康行業(yè)蓬勃發(fā)展，懂醫(yī)又懂互聯(lián)網(wǎng)的復(fù)合型人才成為行業(yè)競(jìng)相追逐的目標(biāo)。誰先掌握了這部分人才，誰就能更容易斬獲先機(jī)。于是在人才招聘上，微醫(yī)集團(tuán)前后端雙發(fā)力，共同為人才尋覓賦能。
● 前端——前置培養(yǎng)
2021年，微醫(yī)第一次以集團(tuán)化方式實(shí)施校園招聘計(jì)劃。鄭總認(rèn)為，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)還屬于新興行業(yè)，找到一個(gè)能立刻輸出價(jià)值的人才很難，所以集團(tuán)開始卯準(zhǔn)“前端”，關(guān)注應(yīng)屆生，注重人才的前置培養(yǎng)。目前，微醫(yī)已連接全國(guó)機(jī)構(gòu)和各個(gè)業(yè)務(wù)單元，以集團(tuán)化方式完成了第一批管培生的招募，用專業(yè)的方式選拔出了心性和能力俱佳的“種子”們，并結(jié)合新生代職場(chǎng)人的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了“升級(jí)打怪獸的”的中長(zhǎng)期培養(yǎng)機(jī)制，希望這批人才能給互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)行業(yè)注入更多活力。
“前端”抓起來了，“后端”也不能懈怠。微醫(yī)集團(tuán)深入推進(jìn)人才內(nèi)推機(jī)制，調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工人脈資源。2021年，全集團(tuán)新入職員工源自內(nèi)部推薦的比重從30%提升到了34%，除了內(nèi)推的激勵(lì)機(jī)制外，員工看好行業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展、認(rèn)同公司文化、對(duì)工作有信任感和價(jià)值感，是內(nèi)推比重能逐年增加的核心原因。
微醫(yī)集團(tuán)每年約千人的招聘成果很好地支持了業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，對(duì)于高速發(fā)展中企業(yè)來說，人才才是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。關(guān)注人本身，是最有價(jià)值的事。
02 多維度搭基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
但毫無章法地尋人只是大海撈針，運(yùn)用數(shù)字化工具的力量才能事半功倍。作為中國(guó)最大的數(shù)字健康服務(wù)平臺(tái)，數(shù)字化是微醫(yī)集團(tuán)健康服務(wù)體系升級(jí)的重要引擎。在采訪中，鄭總也反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“以數(shù)字化方式沉淀下來的所有信息都會(huì)在未來的某一天成為最寶貴的資產(chǎn)。數(shù)字化建設(shè)是在做基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，只有基礎(chǔ)設(shè)施建好了，摩天高樓才能蓋得起來?！?/strong>
的確，集團(tuán)搭載數(shù)字化不僅體現(xiàn)在從下往上的信息歸集和從上往下的決策落地，還體現(xiàn)在集團(tuán)的整體運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)以及日常工作的方方面面。那么基礎(chǔ)設(shè)施究竟如何搭建呢？
以招聘為例，原有的招聘系統(tǒng)集成能力差、響應(yīng)速度慢、人才歸類不準(zhǔn)確，工作體驗(yàn)差，內(nèi)部使用率低，微醫(yī)集團(tuán)便率先做出改變，決定切換招聘系統(tǒng)，重新搭建招聘業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。了解到Moka智能化招聘管理系統(tǒng)是一款讓用戶體驗(yàn)更好的產(chǎn)品，能滿足多角色使用體驗(yàn)，操作順暢、高效協(xié)同，且快速上手。雙方溝通交流后，一拍即合。
2021年，Moka攜手微醫(yī)集團(tuán)，為其搭建起招聘業(yè)務(wù)端，打造堅(jiān)不可摧的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
●?外部借力，數(shù)字化系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)
? ? ▏高效性
1.跨系統(tǒng)集成能力提升。此前微醫(yī)招聘團(tuán)隊(duì)使用系統(tǒng)需要反復(fù)切換系統(tǒng)，響應(yīng)慢，效率還低。新系統(tǒng)使用后，跨系統(tǒng)集成能力得到解決，滿足了HR在招聘全流程中高效切換多平臺(tái)工作，比如視頻面試、背調(diào)、體檢、入職審批等。
2.Offer模板自動(dòng)生成。由于微醫(yī)內(nèi)部各種人員類型多，Offer模板也很多且這些模板還處于不斷更新狀態(tài)，很難實(shí)時(shí)獲取模版更新進(jìn)度。Moka系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)更新最新Offer版本，并能一鍵生成PDF格式發(fā)給候選人。
3.人崗精準(zhǔn)匹配。微醫(yī)集團(tuán)簡(jiǎn)歷投遞量大，篩選難度高，通過在Moka招聘管理系統(tǒng)中設(shè)置自動(dòng)篩選條件，快速篩選出符合條件的候選人，并根據(jù)智能匹配目標(biāo)崗位與人才標(biāo)簽，系統(tǒng)智能排序，實(shí)時(shí)將優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)歷推薦給用人經(jīng)理。
4.人才庫(kù)數(shù)據(jù)可追蹤。微醫(yī)人才庫(kù)數(shù)據(jù)龐大，此前微醫(yī)集團(tuán)人才庫(kù)運(yùn)營(yíng)效果難以呈現(xiàn)，數(shù)據(jù)無法追蹤，借助Moka系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了人才庫(kù)激活的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)可追蹤，能直觀看到激活效果。
1.系統(tǒng)“人性化”細(xì)節(jié)也提高了候選人面試體驗(yàn)。系統(tǒng)給候選人發(fā)送面試通知時(shí)還會(huì)附帶上了百度地圖，給候選人指引面試地點(diǎn)，以防迷路。小小細(xì)節(jié)添加，對(duì)候選人來說，是誠(chéng)意滿滿的“關(guān)心”。
2.微醫(yī)集團(tuán)把內(nèi)部搭建的‘We coffee’咖啡吧開放給所有候選人，當(dāng)候選人掃碼簽到時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)給候選人發(fā)送領(lǐng)取咖啡吧優(yōu)惠劵的短信，實(shí)現(xiàn)候選人面試體驗(yàn)提升。
3.在微醫(yī)集團(tuán)面試結(jié)束后，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)給候選人發(fā)送面試滿意度問卷，問卷填寫完會(huì)自動(dòng)歸檔，便于后期信息追蹤。
● 意識(shí)改變，自我驅(qū)動(dòng)
用起來不僅僅是工作職責(zé)要求，還需要內(nèi)部的自我驅(qū)動(dòng)，才能發(fā)揮數(shù)字化系統(tǒng)的最大價(jià)值。微醫(yī)在引入系統(tǒng)后，并非讓員工自己摸索，而是專門對(duì)其進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，這提高了系統(tǒng)在內(nèi)部培訓(xùn)中使用率。
針對(duì)招聘團(tuán)隊(duì)，微醫(yī)搭建了一個(gè)內(nèi)部招聘運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，期望通過這個(gè)平臺(tái)不斷的對(duì)內(nèi)同步招聘系統(tǒng)的一些功能點(diǎn)優(yōu)化，不斷的把系統(tǒng)里面優(yōu)質(zhì)價(jià)值點(diǎn)傳輸給微醫(yī)集團(tuán)內(nèi)部使用方，也就是HR團(tuán)隊(duì)。截止目前，微醫(yī)集團(tuán)的數(shù)字化招聘系統(tǒng)覆蓋率達(dá)100%，面試反饋率達(dá)87%。
有了大量?jī)?yōu)質(zhì)的人才，有了堅(jiān)不可摧的基礎(chǔ)設(shè)施，未來可成長(zhǎng)的空間也將無限可能。就像鄭總在采訪最后提到的，“數(shù)字化招聘系統(tǒng)的引入，確實(shí)從源頭提高了工作效率，但這不是我們最重要的訴求，我們希望在未來3、5年甚至更長(zhǎng)時(shí)間，再回頭看現(xiàn)在做得這件事情，是很有先見的。每一份資料、數(shù)據(jù)、報(bào)表，甚至是一項(xiàng)復(fù)雜的管理行為，數(shù)字化系統(tǒng)都會(huì)完整地忠實(shí)地記錄下來，再在將來的某一天，成為你作出重要決策的依據(jù)，這件事情想想就讓人覺得興奮！”
微醫(yī)是中國(guó)最大的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，總部位于中國(guó)杭州，由廖杰遠(yuǎn)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)于2010年創(chuàng)建。微醫(yī)以“您的健康，我們的責(zé)任（Your Health, We Care）”為使命，致力于以技術(shù)和創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，為醫(yī)療服務(wù)方、支付方、供應(yīng)鏈等醫(yī)療服務(wù)價(jià)值鏈各參與方賦能，實(shí)現(xiàn)線上線下醫(yī)療資源的深度整合，為億萬用戶提供覆蓋多場(chǎng)景的線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)和健康維護(hù)服務(wù)，提升醫(yī)療服務(wù)的可及性、有效性和可負(fù)擔(dān)性，提升中國(guó)醫(yī)療健康服務(wù)體系的整體效率。
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