客戶簡(jiǎn)介

知乎是一家創(chuàng)立于2011年1月26日的中國(guó)大陸社會(huì)化問答網(wǎng)站，知乎的發(fā)展壯大，人才在其中發(fā)揮的作用不言而喻，知乎也一直以來很注重人才的招聘和培育，同時(shí)也是招聘管理系統(tǒng)資深的受益者，只是隨著HR招聘業(yè)務(wù)的不斷深入，對(duì)招聘管理系統(tǒng)針對(duì)HR工作場(chǎng)景的解讀能力也有了新的要求，而之前的招聘管理系統(tǒng)也需要作出新的選型調(diào)整。

項(xiàng)目實(shí)施背景

作為一個(gè)發(fā)展不超過8年的公司，目前知乎團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有超過1000人 的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，無形中為HR的人才招聘管理工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)，通過整理，在當(dāng)時(shí)知乎招聘面臨的問題和需要解決的需求有：

1. 當(dāng)員工人數(shù)達(dá)到一定量級(jí)后，對(duì)于個(gè)人信息保護(hù)就應(yīng)該被提上日程，但傳統(tǒng)招聘系統(tǒng)對(duì)于面試官及用人經(jīng)理信息隨時(shí)共享在辦公系統(tǒng)客戶端，沒有個(gè)人信息保護(hù)機(jī)制。

2. 在HC數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，關(guān)聯(lián)職位數(shù)據(jù)方面需要進(jìn)行人工操作，極其容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)的遺漏，導(dǎo)致數(shù)據(jù)報(bào)告不準(zhǔn)且一定程度上影響面試官及用人部門Leader了解當(dāng)前招聘進(jìn)度。

3. 部門用人需求在逐漸增加，原始的招聘渠道滿足不了企業(yè)的用人需求，“聊”程短，見效快的內(nèi)推就被提上了日程，目前傳統(tǒng)招聘系統(tǒng)內(nèi)沒有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的介入，無法激發(fā)內(nèi)推動(dòng)力，亟待解決。

4. 招聘系統(tǒng)內(nèi)部職位設(shè)置會(huì)有一定的實(shí)效性，如校招開展完成后，當(dāng)一批職位需要關(guān)閉時(shí)，HR往往需要對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部職位進(jìn)行逐一查找關(guān)閉，關(guān)閉過程有待優(yōu)化。

5. HR在招聘渠道看到合適的簡(jiǎn)歷資源時(shí)，傳統(tǒng)招聘系統(tǒng)需要先將簡(jiǎn)歷進(jìn)行下載保存，然后再導(dǎo)入到系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行面試安排，過程操作繁瑣，而且下載、上傳過程中極其容易受制于網(wǎng)速、格式等不確定因素，造成時(shí)間成本和精力成本的浪費(fèi)，有待優(yōu)化。

6. 當(dāng)公司和候選人溝通到入職階段時(shí)，HR會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)需要根據(jù)突發(fā)狀況對(duì)入職職位進(jìn)行調(diào)整，在這時(shí)，傳統(tǒng)的招聘系統(tǒng)需要的應(yīng)變能力就得到了一個(gè)考驗(yàn)，往往需要重新開始走招聘流程，對(duì)于HR來說，系統(tǒng)非但沒有為HR進(jìn)行工作的減負(fù)，還增添了不少麻煩。

Moka解決方案

1. Moka招聘管理系統(tǒng)內(nèi)面試安排同時(shí)同步到Gmail時(shí)，可進(jìn)行隱私設(shè)置，避免了用人經(jīng)理、面試官個(gè)人信息的外泄，極大的提高了用人經(jīng)理、面試官的使用體驗(yàn)，為面試反饋的及時(shí)回復(fù)提供了保障。

2. Moka招聘管理系統(tǒng)內(nèi)，通過HC管理設(shè)置，用人經(jīng)理、面試官可以看到該組招聘人員的全部情況，例如招聘進(jìn)度、面試詳情等；此外，HC中的部門等信息，在關(guān)聯(lián)職位時(shí)，相關(guān)信息實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)帶入。

3. 根據(jù)職位，Moka招聘管理系統(tǒng)內(nèi)可批量操作內(nèi)推獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，讓內(nèi)推與內(nèi)推獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制同時(shí)實(shí)現(xiàn)同步，極大的激勵(lì)了內(nèi)推業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。

4. Moka招聘管理系統(tǒng)內(nèi)部可針對(duì)職位進(jìn)行批量關(guān)閉，極大的節(jié)省了HR的操作成本，優(yōu)化了工作效率。

5. Moka招聘管理系統(tǒng)針對(duì)招聘渠道優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)歷資源，HR可直接通過插件安排候選人進(jìn)行面試，不僅排除了傳統(tǒng)招聘系統(tǒng)下載上傳簡(jiǎn)歷的不確定事件發(fā)生，也提高了HR的工作時(shí)效。

6. Moka招聘管理系統(tǒng)，在候選人入職過程中，只要涉及到申請(qǐng)職位的變動(dòng)調(diào)整，可直接在職位名稱下面選擇新的職位，并且支持把相關(guān)數(shù)據(jù)都流轉(zhuǎn)到新的職位下，真正的做到了對(duì)HR工作場(chǎng)景的貼合。

價(jià)值產(chǎn)出

面試官面試反饋耗時(shí)平均縮短12分鐘

用人部門面試官對(duì)于候選人面試反饋的不及時(shí)回復(fù)是HR老大難的問題，會(huì)經(jīng)常為此造成候選人的流失，通過Moka招聘管理系統(tǒng)的人性化設(shè)置，大幅度提升了用人經(jīng)理、面試官的使用感受，面試回復(fù)耗時(shí)也有顯著的縮短，據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均回復(fù)耗時(shí)縮減12分鐘。

內(nèi)推崗位入職率增加11%

內(nèi)推其實(shí)一直以來是企業(yè)招聘的重要途徑，但是并沒有真正刺激內(nèi)推有效實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，知乎通過Moka招聘管理系統(tǒng)內(nèi)推獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)推的大幅度增長(zhǎng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，相較之前，內(nèi)推崗位的入職率提升了11%。

渠道簡(jiǎn)歷上傳成功率接近100%

渠道簡(jiǎn)歷上傳系統(tǒng)方面，使用Moka招聘管理系統(tǒng)后，知乎的的渠道簡(jiǎn)歷下載上傳實(shí)現(xiàn)了無縫銜接，成功率實(shí)現(xiàn)了接近于100%的提升，為企業(yè)人才庫(kù)的夯實(shí)提供了重要的擴(kuò)充基礎(chǔ)。

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