如今步入職場的Z世代腦洞大、想法多，身體里似乎蘊(yùn)含無數(shù)個小宇宙，他們可以是“好奇寶寶”、“斜杠青年”、“弄潮兒”……在工作中，他們想要實現(xiàn)自己的想法，拼出自己的事業(yè)，追逐自己的夢想。所以，今天的人才流動越發(fā)頻繁，如何打造出能吸引和留住Z世代的雇主品牌，成為企業(yè)面臨的重要問題。

北京自如生活企業(yè)管理有限公司(以下簡稱“自如”)是中國長租行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，目前擁有一萬五千余名員工，平均年齡僅為25.3歲，其中有八千人屬于業(yè)務(wù)部門。為吸引更多懂業(yè)務(wù)、懂行業(yè)的綜合型人才，自如為年輕人提供學(xué)習(xí)、成長的平臺，樹立以個體價值為核心的人才觀，不僅滿足了Z世代的成長訴求，也成功打造出Z世代青睞的雇主品牌。

一、關(guān)懷員工成長，激發(fā)員工潛力

年輕開放的企業(yè)文化，正是自如的獨特魅力。自如人力資源中心招聘中心總監(jiān)孟廣認(rèn)為：“業(yè)務(wù)端層級多、體量大，但層級只是對員工職業(yè)發(fā)展和成長上的幫助，并不是管理上的手段。其實管理年輕團(tuán)隊很簡單，就是團(tuán)隊士氣、正向激勵、經(jīng)驗分享這三方面。”給年輕人提供學(xué)習(xí)機(jī)會和平臺，在他們成長的過程當(dāng)中，不斷地給予鼓舞、激勵，員工的潛力會不斷被釋放出來。

1、關(guān)懷員工成長，創(chuàng)造美好工作體驗。

孟廣介紹，在團(tuán)隊士氣的營造上，各個業(yè)務(wù)團(tuán)隊都有自己的管理動作，他們每兩周會對團(tuán)隊士氣(內(nèi)部NPS，即內(nèi)部滿意度)進(jìn)行回顧，對此有著明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并以內(nèi)部滿意度為導(dǎo)向制定管理動作，不難看出對員工體驗的重視程度。此外，主管人員組織每天的晨夕會，在問候員工的同時下發(fā)工作任務(wù)，其次還有迎新會、生日會……在內(nèi)部如果有小伙伴晉升、晉級、轉(zhuǎn)崗或績效突出被集體表揚時，組織多樣的團(tuán)建、團(tuán)餐，增進(jìn)團(tuán)隊內(nèi)部感情，拉近彼此之間的距離。要說明的是，這些管理動作并不需要HR的“牽頭”，已經(jīng)成為刻在主管團(tuán)隊的特色管理動作。

2、激發(fā)員工潛力，讓員工收獲成長經(jīng)驗。

自如有著成熟的培訓(xùn)體系，在員工的每個待成長階段都建立了完善的培養(yǎng)方案，開放專業(yè)的線上文化平臺“共創(chuàng)自如”，只為更好地賦能員工成長。值得一提的是，自如每年還會組織兩次全員考試，考試過程相當(dāng)嚴(yán)苛，對于長期在外工作的設(shè)計師們，還會專門租賃酒店會議室作為封閉考場，考試內(nèi)容涵蓋了豐富的業(yè)務(wù)知識、行業(yè)知識以及企業(yè)的文化價值觀等，不僅通過形式督促員工成長，掌握應(yīng)有的知識，還通過內(nèi)容的聚焦提升員工的服務(wù)能力，此外，也通過這樣的集體動作，讓不同部門有了同進(jìn)退共打拼的優(yōu)質(zhì)體驗。而對于員工的晉升，自如提倡簡單公平的晉升機(jī)制，讓年輕人的才能得以施展，職場小白也可以放手一搏。基于這種信任，組織和個體能夠互相成就，創(chuàng)造更大的價值。

這種關(guān)懷員工成長，激發(fā)員工潛力的管理模式，很好地滿足了Z世代的成長訴求，讓員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，并愿意推薦身邊的朋友到自如工作。根據(jù)自如招聘簡歷來源渠道的數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)推渠道所占比重較大，內(nèi)推已經(jīng)成為自如獲取人才的重要方式之一。比如，上海分公司的非招聘崗員工，都會主動帶領(lǐng)被推薦人到公司參觀、體驗公司集體活動。他們愿意在內(nèi)推上付出額外的精力，并不僅僅是受內(nèi)推獎勵的影響，更多的是出于對公司的認(rèn)同；大量員工愿意推薦自己的朋友到自如來，也體現(xiàn)出他們對企業(yè)文化價值觀、薪資福利、團(tuán)隊氛圍等多方面的認(rèn)同。

二、打動候選人的雇主品牌，來自多端體驗

受疫情影響，自如校園招聘緩滯了兩年，從2021年秋季才重新全速開啟，計劃招聘量1000余人。孟廣坦言，一部分年輕人不了解自如的長租業(yè)務(wù)，而自如布局城市以外區(qū)域的大學(xué)生也不認(rèn)識自如品牌。因此打造吸引候選人的雇主品牌成為了這個時期的關(guān)鍵。

1、借助數(shù)字化手段，為樹立雇主品牌形象提供有利支撐。

在招聘上，重視員工體驗的自如，同樣看重招聘管理系統(tǒng)的用戶體驗。在這一點上，Moka招聘憑借優(yōu)質(zhì)的用戶體驗和產(chǎn)品能力脫穎而出，與自如達(dá)成合作！在落地應(yīng)用系統(tǒng)后，員工養(yǎng)成了良好的使用習(xí)慣，并最終完成了全員的推廣使用。孟廣介紹：“Moka招聘系統(tǒng)能夠很順利地推進(jìn)全員使用，并且在各個流程留痕。其次，對招聘進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)分析，這些分析結(jié)果能夠起到影響和帶領(lǐng)作用，幫助HR知道哪里出現(xiàn)情況，從哪個環(huán)節(jié)調(diào)整，更好地推進(jìn)招聘工作?！?/p>

● 樹立雇主品牌形象

線上，自如借助Moka招聘搭建極具青春活力的校招官網(wǎng)官微，將校招職位、校招流程、校招行程、校招紅人榜、校招問答等內(nèi)容囊括其中，清晰直觀地展示了雇主品牌形象，不僅有效地減少了HR的溝通成本，還能增強(qiáng)候選人的投遞意愿。線下，不斷推進(jìn)校企合作、開拓目標(biāo)院校資源、同時結(jié)合線下針對大學(xué)生群體的品牌推廣活動，擴(kuò)大品牌覆蓋范圍。

● 優(yōu)化候選人體驗

自如注重提升候選人應(yīng)聘體驗，面試過程中，HR通過在招聘系統(tǒng)內(nèi)操作，即可批量安排面試，準(zhǔn)確通知候選人到場，候選人端對于面試的安排也可自主在面試通知郵件中進(jìn)行變更，如無法參加面試，可直接在通知郵件上點擊“不參加”，系統(tǒng)將自動取消面試安排，節(jié)約了雙方之間的溝通成本，展示自如招聘過程中的專業(yè)度與高效性，提升候選人面試體驗感，增強(qiáng)企業(yè)認(rèn)同感。

2、提升核心競爭力，增加候選人投遞意愿。

建立快速透明的晉升通道和多渠道發(fā)展路徑，讓更多“少年人”實現(xiàn)了自己的“凌云志”，是提升企業(yè)招聘競爭力的有效方式。

自如在管培生項目上做了大量的人員成本投入，成立了專門的招聘組，同樣有專業(yè)的培訓(xùn)人員為每一個面試官賦能。自如為管培生提供豐富的輪崗類型，將其按照固定方向培養(yǎng)。也就是說，入職是先定崗再輪崗，而不是在輪崗后安排崗位，這是自如管培生培養(yǎng)路徑與外界管培生的一個重要區(qū)分。例如，招聘團(tuán)隊的管培生，自如會實實在在將管培生當(dāng)做一個HR主管級別的人選去培養(yǎng)。在自如，一名管家從入職到晉升為總監(jiān)，大約只需要3年，自如員工的成長速度比同年齡段的人至少快3-4倍，不僅因為自如培訓(xùn)體系，更因為內(nèi)部對晉升有明確的要求標(biāo)準(zhǔn)，這樣職場小白就有了快速晉升管理層的可能和依據(jù)。

Z世代喜愛的雇主品牌，不僅來自高效、專業(yè)的招聘團(tuán)隊，往往也來自于企業(yè)的文化、價值觀、舒適的團(tuán)隊氛圍……未來，優(yōu)質(zhì)的員工體驗和職業(yè)發(fā)展，將成為Z時代候選人考慮最多的因素，也是雇主品牌的核心競爭力。