文章來源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)

今年以來，快速發(fā)展的AIGC成為AI向AGI（通用人工智能）時(shí)代升級(jí)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。越來越多的企業(yè)意識(shí)到技術(shù)在驅(qū)動(dòng)組織形態(tài)和管理模式變革的同時(shí)，也帶來了提質(zhì)增效的可行路徑。

在此背景下，Moka CEO李國(guó)興6月28日宣布Moka推出首個(gè)AI原生HR SaaS整體解決方案以及面向AGI時(shí)代的AI HR 伙伴——Moka Eva。李國(guó)興表示，“2023年將成為AI發(fā)展的關(guān)鍵一年，AGI時(shí)代不再遙遠(yuǎn)。社會(huì)生產(chǎn)力將被AI大幅提升，企業(yè)軟件行業(yè)更將被AI全面重構(gòu)?！彼J(rèn)為，未來的優(yōu)秀個(gè)體將是善于使用AI生產(chǎn)力的個(gè)體，未來的優(yōu)秀組織將是善于使用AI生產(chǎn)力的組織。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者從《AGI時(shí)代下的組織變革研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）看到，越來越多的企業(yè)意識(shí)到技術(shù)在驅(qū)動(dòng)組織形態(tài)和管理模式變革的同時(shí)，也為組織帶來提質(zhì)增效的可行路徑，組織的智能化轉(zhuǎn)型愈發(fā)成為企業(yè)當(dāng)下的重點(diǎn)發(fā)力方向。

《報(bào)告》顯示，50%的企業(yè)都認(rèn)為有必要通過建立人機(jī)協(xié)作機(jī)制實(shí)現(xiàn)HR與業(yè)務(wù)協(xié)同，以AI驅(qū)動(dòng)組織能力提升和員工體驗(yàn)改善，把握科技創(chuàng)新機(jī)遇，應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

75%企業(yè)選擇與擁有AI能力的廠商合作

《報(bào)告》顯示，有75%企業(yè)傾向借助第三方服務(wù)商完善AI布局，以完善AI系統(tǒng)和工具的布局，而僅有16.2%企業(yè)表示將通過系統(tǒng)和工具自研的方式推進(jìn)組織管理的智能化轉(zhuǎn)型。 可見，大部分企業(yè)都更愿意與專業(yè)的技術(shù)服務(wù)提供商合作，從而快速實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)的落地應(yīng)用。這一調(diào)研結(jié)果表明，在當(dāng)前迅速發(fā)展的AGI時(shí)代，企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了AI技術(shù)對(duì)于企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)的重要性，并且開始尋求與專業(yè)技術(shù)服務(wù)商合作，以加速其智能化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

《報(bào)告》顯示，就人才打造而言，半數(shù)以上的受訪企業(yè)希望通過數(shù)字化人才盤點(diǎn)明確AGI時(shí)代組織人才戰(zhàn)略。數(shù)字化人才盤點(diǎn)是了解組織現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)和能力的關(guān)鍵步驟，組織可以基于對(duì)現(xiàn)有員工數(shù)字化技能的調(diào)查和評(píng)估，判斷員工是否具備適應(yīng)AGI時(shí)代新技術(shù)和人工協(xié)作模式的能力，明確組織人才的分布情況、潛力和發(fā)展需求，由此洞察組織能力和人才缺口。

波士頓咨詢公司Platinion董事總經(jīng)理陳果表示，數(shù)字化進(jìn)程經(jīng)歷了從信息化到自動(dòng)化再到智能化這3個(gè)階段，今天人工智能的發(fā)展，通常以模型復(fù)雜度和機(jī)器所完成任務(wù)的復(fù)雜度兩個(gè)維度來界定AI的智能程度?，F(xiàn)在的AI技術(shù)已經(jīng)通過一些測(cè)試達(dá)到了人類的思考水平，在未來，人工智能會(huì)替代人的角色和人的執(zhí)行過程，并且能夠全部替代。他還提到，對(duì)于企業(yè)來講，如何將大模型運(yùn)用在業(yè)務(wù)中是每個(gè)管理者在現(xiàn)今環(huán)境中應(yīng)該思考的問題，Moka今天可以幫助企業(yè)有機(jī)會(huì)利用大模型，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，用嵌入式的方法讓企業(yè)本身具備大模型的能力助力業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也能讓組織逐步適應(yīng)AGI時(shí)代。

AI將驅(qū)動(dòng)組織管理進(jìn)入新紀(jì)元

由此可見，AGI時(shí)代將給人力資源行業(yè)帶來革命性變化，AI技術(shù)不僅可以提高人力資源管理的效率和效果，讓人力資源專員從繁瑣的行政工作中解放出來，專注于更有價(jià)值的戰(zhàn)略性工作，還可以為員工提供更好的招聘體驗(yàn)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷和尊重。

以此為目標(biāo)，作為新生代HR SaaS服務(wù)商，Moka推出了Moka Eva HR智能伙伴，為管理者、HR及員工三方帶來AGI時(shí)代新體驗(yàn)。Moka期待與更多的企業(yè)合作，共同探索AI技術(shù)在人力資源領(lǐng)域的無限可能性。

據(jù)Moka介紹，Moka Eva被定義為未來企業(yè)員工的AI HR伙伴，目前已經(jīng)推出了五大能力，包括：簡(jiǎn)歷智能初篩、定制面試題、AI寫面評(píng)、對(duì)話式BI和員工Chatbot等。據(jù)介紹，Moka Eva不僅將全面提升企業(yè)招聘效率、優(yōu)化員工體驗(yàn)、賦能管理者，更將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效，應(yīng)對(duì)當(dāng)下經(jīng)濟(jì)周期中的挑戰(zhàn)。

Moka Eva已經(jīng)在部分企業(yè)中開始試用，其中就包含了“對(duì)話式BI、員工Chatbot”兩大產(chǎn)品功能。

“對(duì)話式BI”是一種全新的數(shù)據(jù)交互方式，它為用戶提供了更自然、高效和便捷的數(shù)據(jù)和信息獲取方式。用戶只需要通過自然語言文本輸入，就可以快速訪問數(shù)據(jù)庫，查詢關(guān)鍵指標(biāo)和趨勢(shì)。這種無需培訓(xùn)的數(shù)據(jù)訪問方式，讓企業(yè)端能快速獲取所需的數(shù)據(jù)和指標(biāo)，從而支持更好的決策制定和業(yè)務(wù)管理。而“員工Chatbot”則可以快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地幫助員工完成與招聘、人事相關(guān)的任務(wù)并獲取相關(guān)信息。它不僅有效降低了基礎(chǔ)咨詢數(shù)量，減輕了 HR 團(tuán)隊(duì)的工作壓力，還大大提升了員工體驗(yàn)。

“接下來，企業(yè)服務(wù)軟件都會(huì)用AI重做一遍?！崩顕?guó)興表示，“未來大量傳統(tǒng)工作都會(huì)被淘汰，但是更多新的工作和組織會(huì)誕生，每個(gè)企業(yè)和個(gè)人都需要更積極地?fù)肀I才可能適應(yīng)這個(gè)時(shí)代。”

小冰公司人力資源負(fù)責(zé)人李明表示，從組織層面來說，因?yàn)锳I可以處理海量的數(shù)據(jù)而且特別高效，整個(gè)組織正向扁平狀態(tài)推進(jìn)，所以如果組織和人才不能向這樣的方向去適應(yīng)，將會(huì)在這個(gè)時(shí)代落后。

“從個(gè)體上來講，AI就是一個(gè)放大器，如果員工原來的知識(shí)體系比較完整，他的技能越多，跟AI結(jié)合的時(shí)候就能獲得更多的可能性、輸出更大的價(jià)值。所以，AI使學(xué)習(xí)這件事變得特別容易。同時(shí)，AI可以使產(chǎn)出增加，所以一個(gè)員工原來的產(chǎn)出越多、質(zhì)量越高，他跟AI結(jié)合的時(shí)候，他的價(jià)值就會(huì)越大。所以，這就是我們期待的人機(jī)協(xié)作的模式。在這樣一個(gè)大前提下，我覺得公司的招聘人才策略就要更多地吸納那些可以跨界的具有多領(lǐng)域知識(shí)的復(fù)合型人才，因?yàn)橹挥羞@樣的人才才能更好地理解和運(yùn)用AI技術(shù)，并且他們能夠深刻理解在不同領(lǐng)域里的業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)場(chǎng)景是什么。”李明說。