大咖專訪｜動向集團(tuán)HRVP孫薇：數(shù)字化時代，更需要有溫度的管理

中國動向(集團(tuán))有限公司(以下簡稱：動向集團(tuán))是一家中國領(lǐng)先的國際運(yùn)動服裝品牌企業(yè)，主要從事設(shè)計、開發(fā)、市場推廣及分銷品牌運(yùn)動服裝。自2006年起，動向集團(tuán)成為國際知名KAPPA品牌在中國大陸及澳門的全部權(quán)益持有人；2008年4月起，動向體育成為 PHENIX品牌持有人，PHENIX品牌是全球市場具有較高知名度的滑雪服品牌。簡單說，KAPPA和PHENIX兩大國際運(yùn)動品牌，在中國都是由動向集團(tuán)運(yùn)營管理。

作為動向集團(tuán)HRVP，孫薇擁有20年人力資源管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)搭建了動向集團(tuán)的人力資源管理體系、戰(zhàn)略執(zhí)行與績效管理項(xiàng)目，并根據(jù)組織形態(tài)的多樣性，研究和制定了集團(tuán)內(nèi)部的業(yè)務(wù)單元(Business Unit)分紅獎金激勵計劃。在孫薇的帶領(lǐng)下，動向集團(tuán)在2021中國人力資源天狼星評選中榮獲最佳雇主品牌榮譽(yù)。Moka專訪了孫薇女士，她認(rèn)為在數(shù)字化時代，我們更需要有溫度的管理。

一、有溫度的管理：年輕人需要“被看到，被理解，被認(rèn)可”

不久前，動向集團(tuán)剛剛舉行了2022壬寅虎年公司年會。由于新冠疫情的影響，這是他們第二次采用線上播放和即時互動的形式舉辦年會。雖然年會從線下搬到了線上，動向集團(tuán)依然保留了傳統(tǒng)的壓軸節(jié)目，那就是公司全體員工一起表演唱歌曲《我相信》。2022年的線上年會，《我相信》這首歌由公司的四位90后新人領(lǐng)銜主唱，全國七個城市、北京總部三棟辦公樓的員工，在各自的工位上伴舞，大家共同演繹這首難忘的歌。而2021年的線上年會，全國各部門員工分成四個聲部，以阿卡貝拉的方式共唱一首歌。而更早的線下年會，這首歌是由公司高管層登上舞臺，激情帶領(lǐng)現(xiàn)場坐在臺下的員工一起演唱。

公司年會的這個保留節(jié)目，之所以這樣安排，策劃年會的孫薇考慮的正是“有溫度的管理”。她觀察到，90后的員工，相比物質(zhì)金錢的激勵，他們更加看重在職場的存在感和價值感，他們希望能夠“被看到，被理解，被認(rèn)可”，他們希望能站在舞臺的中央，自信地展現(xiàn)自我。于是，就有了《我相信》這首歌，從高管們的領(lǐng)唱，變?yōu)槿珕T共同演繹，直到今天成功地交接給了新一代年輕人。

這些年，動向集團(tuán)有越來越多的90后、95后年輕人加入。一開始，孫薇和其他人一樣，覺得對Z時代員工的管理會有很多全新的挑戰(zhàn)。但是，在日常接觸中，孫薇很快就發(fā)現(xiàn)，Z時代的員工并沒什么想象中的那么難“調(diào)教”。大家都年輕過，年輕人天然存在情緒不穩(wěn)定、容易波動的特點(diǎn)，但她看到的更多的是年輕人的優(yōu)勢，他們有激情、有理想，有初生牛犢不怕虎的沖勁，他們只是缺少嶄露頭角、充分磨練的機(jī)會。正因?yàn)榇?，她希望在公司里，多給年輕人創(chuàng)造展示的機(jī)會。

孫薇所轄部門，有個1998年出生的年輕女孩，負(fù)責(zé)企業(yè)文化工作。孫薇了解到，這位小姑娘家在內(nèi)蒙，大學(xué)畢業(yè)后只身一人來到北京。作為一名職場新人，她還沒找到自己的位置，很不自信。要強(qiáng)的她，時常被媽媽嘮叨回老家工作，她的心里壓力很大，但她一心想做出一番成績，證明給媽媽。孫薇明白，只要給小姑娘安排她擅長的工作內(nèi)容，充分發(fā)揮出她的優(yōu)勢，她就一定能夠表現(xiàn)出好的績效，從而也就找到了自信。

作為一名95后的年輕人，小姑娘經(jīng)常玩抖音，對短視頻剪輯這樣的技能駕輕就熟。孫薇就讓她負(fù)責(zé)運(yùn)營公司企業(yè)文化的視頻賬號，用一段段的短視頻配上文案，更形象生動、更打動人心的傳播公司的企業(yè)文化理念。同時，孫薇還鼓勵她做線上活動、線上直播的主持人，鍛煉她的現(xiàn)場控場能力。不出意料，小姑娘把公司的短視頻賬號運(yùn)營得有聲有色，出色的工作業(yè)績不僅讓她自信滿滿，她還獲得了加薪的鼓勵?，F(xiàn)在，小姑娘成了公司里的“名人”，她終于在媽媽面前證明了自己，媽媽也不再嘮叨讓她回老家了。

二、有溫度的管理：管理層需要回歸本真，找回初心和激情

“有溫度的管理”不只適用于年輕的Z時代，公司里的70后、80后也同樣適用。孫薇認(rèn)為，年輕人需要的是展示自己的舞臺，而中流砥柱的中年人，需要的則是回歸本真，回歸初心，在初心中找回一直都在心里的激情。她講了一個2021年圣誕節(jié)，公司高管收到的最暖心的圣誕禮物的故事。

去年圣誕節(jié)，動向集團(tuán)的年輕人在公司里玩快閃，他們扮成圣誕老人和快樂精靈，在辦公區(qū)里各種互動，慶祝節(jié)日，開心地嗨起來。與之形成鮮明對比的是，公司70后80后為主的管理層們，正為業(yè)績壓力困擾著：由于受到疫情的沖擊，服裝行業(yè)零售市場面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，大家壓力非常大，根本無心參與年輕人的狂歡，大家還在眉頭緊鎖的開會。

孫薇想如何才能鼓勵到這些成熟穩(wěn)重的中年人呢？一個主意涌上心頭：回歸童真童趣，可以幫助大家回歸本真，找回初心，重燃激情。于是，她給公司管理層每一個人都準(zhǔn)備了一個小玩偶——搞笑風(fēng)格的小仙人掌形玩偶。小玩偶的身上貼著一個標(biāo)簽，寫到：請按下鍵，我有話說給你聽哦。大家紛紛按下開關(guān)，小仙人掌就扭動全身，搞笑至極，他還用搞怪的嗓音唱出：壓力山大，捏捏我吧，再堅(jiān)持一下，好日子就在前面！大家瞬間被一股冬日里的暖流溫暖到，接下來的會議開得順暢無比，工作布置井然有序。

三、數(shù)字化系統(tǒng)：“有溫度的管理”的有力支撐

采用數(shù)字化系統(tǒng)，可以將HR從事務(wù)性的工作中解放出來，從而有更多時間和精力來“做有溫度的管理”?！坝袦囟鹊墓芾怼?，需要有更好的技術(shù)工具去實(shí)現(xiàn)。孫薇介紹，動向集團(tuán)采用Moka智能招聘管理系統(tǒng)，主要實(shí)現(xiàn)了三個目的，分別是：

1.建立起公司的人才供應(yīng)鏈，也叫公司人才庫。公司的業(yè)務(wù)，涉足的領(lǐng)域相對清晰，各崗位的目標(biāo)人群有清晰的畫像。通過Moka系統(tǒng)，他們把公司的人才畫像標(biāo)簽在系統(tǒng)內(nèi)做出定義，從外網(wǎng)投遞的簡歷，內(nèi)部推薦的簡歷，招聘網(wǎng)站上的搜索簡歷，獵頭推薦的簡歷，都按照Moka系統(tǒng)的入口進(jìn)入系統(tǒng)中，形成人才簡歷庫；再根據(jù)各崗位類別的標(biāo)簽進(jìn)行識別，最終在系統(tǒng)內(nèi)部歸類儲存。

2.Moka系統(tǒng)可以建立清晰明確的招聘流程管理，提升工作效率。例如，當(dāng)HR與業(yè)務(wù)部門合作完成一個職位的招聘時，不是通過一個電話，一個微信，來傳遞信息，而是通過系統(tǒng)中固化好的工作流程來工作，每一個工作步驟，都有清晰的工作記錄。這樣信息的傳遞及時、準(zhǔn)確，共享，不產(chǎn)生信息遺漏和理解偏差。3.利用Moka系統(tǒng)中的大數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行招聘過程的數(shù)字化管理，更精準(zhǔn)的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而提升招聘的績效。例如，系統(tǒng)中積累的數(shù)據(jù)，可以分別呈現(xiàn)出匹配崗位的簡歷數(shù)量，以及篩選、初試、復(fù)試、終試、發(fā)出offer、接受offer到最終入職的不同階段的數(shù)據(jù)。通過這些數(shù)據(jù)，我們可以衡量出招聘工作的有效性。同時，利用這些數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)招聘在哪一個環(huán)節(jié)存在問題，還存在提升的空間，并且利用這個數(shù)據(jù)，還能夠衡量考核HR專員的工作績效。