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便利蜂高級人力資源總監(jiān)程正煜:招聘“新三支柱”模型助力業(yè)務(wù)增長

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許多HR可能都會經(jīng)歷過這樣的困惑:招聘的出發(fā)點是什么?到底如何去統(tǒng)籌招聘?便利蜂高級人力資源總監(jiān)程正煜認(rèn)為,招聘不是一個被分割出來的領(lǐng)域,現(xiàn)在各個行業(yè)內(nèi)都在采用人力資源三支柱模型,做招聘同樣需要這樣的組織架構(gòu)。當(dāng)排兵布陣做的很合理的時候,自然能夠帶來最大的收益。在摩卡研習(xí)社聯(lián)合Moka主辦的“數(shù)字人力·預(yù)見未來2019年全球人力資源管理大會”上,程正煜分享了他對宏觀背景的看法以及獨創(chuàng)的招聘組織模型。

宏觀背景及趨勢

01
跨界趨勢
在未來,企業(yè)的紅利首先不會太多依賴人口紅利,短期內(nèi)技術(shù)紅利也不會有太多,而是許多企業(yè)都在走跨界這條路。有很多2B的企業(yè)往2C跑,還有互聯(lián)網(wǎng)公司反向挖掘傳統(tǒng)能源、電力行業(yè),各個行業(yè)之間都在互相滲透。另外在地域上,人才爭奪也會跨地域,現(xiàn)在的人才爭奪十分激烈。舉個例子,北京地區(qū)2019年的校招offer拒接率達(dá)到了60%,就連大廠也有50%左右,這種情況下,應(yīng)該意識到人才的供給和需求之間還是存在差距,而且有可能越來越大。
02
招聘新職責(zé)
在過去幾年當(dāng)中,HR已經(jīng)不是單純的做招聘的工作,往重了說,組織招聘這方面要承擔(dān)是新的戰(zhàn)略化的責(zé)任,任務(wù)變重了很多,所以必須要在組織上動手變革。
03
借鑒業(yè)務(wù)流程
很多HR都是業(yè)務(wù)出身,其實在做招聘的過程中,招聘流程管理確實有很多可以向業(yè)務(wù)借鑒的東西,包括供應(yīng)鏈流程和市場流程,借助這樣的思路,一方面能幫HR把招聘管理做得更清晰,另一方面在和業(yè)務(wù)以及高管對接的時候也更順暢。?

“新三支柱”招聘組織架構(gòu)

這個在構(gòu)建中的架構(gòu),借鑒了一些原來三支柱概念的內(nèi)容,但是是一個比較彈性的組織形式,主要可以分為前臺、中臺、后臺和外部生態(tài)環(huán)境四個部分來看。
前臺部門
前臺應(yīng)該是大家現(xiàn)在最熟悉的,也是業(yè)務(wù)老板最熟悉的,前臺的任務(wù)應(yīng)該就是一句話:貼近業(yè)務(wù)作戰(zhàn)。在具體的推進過程中,主要涉及到兩個問題。
01
高端招聘部的問題
坦誠地說,我認(rèn)為現(xiàn)在很多大中型企業(yè)的高端招聘部都沒有達(dá)到當(dāng)時建立組織的預(yù)期,他們和業(yè)務(wù)的距離相當(dāng)?shù)倪h(yuǎn),總部的十幾個人不可能完全了解業(yè)務(wù)。另外就是,現(xiàn)在的時代背景下,大家信息共享非常及時,并不像十年前那樣,高端招聘部和各個區(qū)域之間候選人管理能力上有很大差距,所以我認(rèn)為現(xiàn)在這個部門存在的意義不大。
02
是否有區(qū)域的招聘團隊
傳統(tǒng)建團隊?wèi)?yīng)當(dāng)遵循兩個原則,要么離業(yè)務(wù)近,要么離人才近?,F(xiàn)在很多公司面臨的問題是,如果區(qū)域招聘團隊無法對當(dāng)?shù)厝瞬欧浅G宄脑?,就會出問題,這在很大程度上受到業(yè)務(wù)特色的影響,如果業(yè)務(wù)是強區(qū)域的話,很有可能需要相應(yīng)的招聘團隊。
03
HRBP該不該做招聘
BP應(yīng)不應(yīng)該做招聘,這是一個吵了很多年的問題。其實如果能夠做到離業(yè)務(wù)近、人員穩(wěn)定、聚焦產(chǎn)出,到底是招聘部做招聘還是BP做招聘其實區(qū)別不大,但是現(xiàn)實情況是,BP團隊有很多其他方面的工作要忙,包括盤點、績效、培訓(xùn),如果同時要做招聘的話,可能壓力會比較大。但是也可以像華為那樣,分出專門做招聘的BP,其實只要滿足上面說的要求,就沒什么太大問題。?

中臺部門

01
招聘系統(tǒng)
中臺部門像是一個總參或者總后,中臺部門里面的第一位就應(yīng)該是招聘系統(tǒng),現(xiàn)在都要依靠數(shù)據(jù)支撐來做決策,我們需要系統(tǒng)來產(chǎn)出數(shù)據(jù)。
02
數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析、挖掘和問題發(fā)現(xiàn)這一塊,前臺的招聘總監(jiān)也會做這個事情,但是中臺也需要一個人來專門做,定量的分析哪個環(huán)節(jié)出了問題。
03
新工具引入
每年都會有新的工具出來,特別是對于像便利蜂這樣比較復(fù)合型的零售企業(yè),我們對市場上各種各樣的工具都會有訴求,通過使用工具來保證效率。
04
雇主品牌建設(shè)
中臺部門要來進行雇主品牌建設(shè),還有校招平臺的構(gòu)建,把這些架構(gòu)做好,方便前臺同學(xué)來進行工作。
05
生態(tài)維護
最后一點也是相當(dāng)重要的,就是渠道運營,或者往大了說就是生態(tài)維護。生態(tài)很大程度上決定了招聘組織的建設(shè),比如設(shè)置多少的內(nèi)推比例,內(nèi)推的質(zhì)量雖然比較高,但是可能會導(dǎo)致團隊內(nèi)的人才類型很相似,所以我們要控制內(nèi)推的比例。

后臺部門

后臺是體系的總支撐,前面的規(guī)則、流程、制度,都要由后臺來做合規(guī)。后臺還要做的就是海量沉睡簡歷的激活,永遠(yuǎn)有三分之二的簡歷沒有被人翻過,需要激活這些沉睡的數(shù)據(jù)。還有基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理、團隊績效統(tǒng)計等工作。
外部生態(tài)環(huán)境
我想要打造的是彈性的跨邊界的招聘組織,和優(yōu)秀的生態(tài)伙伴在一起工作,能力很可能會得到提升。做人才供應(yīng)鏈的時候,和服務(wù)商溝通、掌握服務(wù)商的狀態(tài)非常重要,一定要做好溝通協(xié)調(diào),能夠幫助招聘組織本身做得更好。
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