選人——在沙海中淘金

寶潔（中國(guó)）公司每年都要在全國(guó)重點(diǎn)大學(xué)舉辦大規(guī)模的招聘會(huì)；通過嚴(yán)格有序的招聘，吸引大批富有才干的年輕人。寶潔在大學(xué)校園給人的感覺是“太難進(jìn)”了，即使在北大、清華，寶潔的招聘會(huì)也能擠得水泄不通。有限的幾個(gè)名額，就有數(shù)十倍甚至上百倍人去應(yīng)聘，如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)是罕見的。

應(yīng)聘者的競(jìng)爭(zhēng)，使寶潔在眾人中大浪淘金。填表、第一輪面試、第二論面試……當(dāng)然“留下來的就是寶潔所需要的一流人才”。寶潔人力資源部的高級(jí)經(jīng)理張偉認(rèn)為：“寶潔員工應(yīng)該具備領(lǐng)導(dǎo)能力、誠(chéng)實(shí)正直、能發(fā)展自己、能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、團(tuán)結(jié)合作、具有專業(yè)技能和積極的創(chuàng)新以解決問題的人?！?/p>

寶潔招聘人員通過一輪輪的挑選來發(fā)現(xiàn)具有潛能的人。比如領(lǐng)導(dǎo)能力，不一定要擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，關(guān)鍵是看他是否具有領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，能否鼓動(dòng)和帶領(lǐng)大家完成工作任務(wù)。

用人——在想象中長(zhǎng)跑

寶潔公司是當(dāng)今為數(shù)不多的採(cǎi)用內(nèi)部提升制的企業(yè)。要實(shí)現(xiàn)內(nèi)部提升制，必須具備如下條件：一是公司員工必須有發(fā)展的潛能；二是認(rèn)同公司的價(jià)值觀；三是職業(yè)設(shè)計(jì)相當(dāng)明確；四是必須建立完善的培訓(xùn)體系；五是提升制度必須透明化。

作為一家國(guó)際性的大公司，寶潔有足夠的空間來讓員工描繪自己的未來職業(yè)發(fā)展藍(lán)圖，無論他是一個(gè)技術(shù)性人還是一個(gè)管理型人才。張偉結(jié)合自己描述了一個(gè)人力資源經(jīng)理職業(yè)成長(zhǎng)之路：“最初你將會(huì)是一個(gè)人力資源專職管理培訓(xùn)生，然后你將成為負(fù)責(zé)培訓(xùn)、招聘或者工資福利制度的助理經(jīng)理。下一步，你將作為人力資源的某一專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司政策制度的實(shí)施、招聘工作。然后更進(jìn)一步，你會(huì)作為公司的人力資源部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)所屬合資公司的人力資源系統(tǒng)的整體管理工作；或者負(fù)責(zé)人力資源某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域系統(tǒng)的發(fā)展和完整。而后，你將會(huì)成為人力資源部的經(jīng)理?！?/p>

這種清晰的職業(yè)發(fā)展之路同樣在公司其他各部門得到了充分地展現(xiàn)。

內(nèi)部提升的制度在寶潔得到嚴(yán)格的執(zhí)行。包括寶潔公司大中國(guó)區(qū)的現(xiàn)任總裁潘納友先生也是一樣從底層逐步提升的。

育人——在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)

寶潔公司的培訓(xùn)體系在內(nèi)以一流著稱。無論在美國(guó)總部還是在中國(guó)，都有專門的培訓(xùn)學(xué)院。公司通過為每一個(gè)員工提供獨(dú)具特色的培訓(xùn)計(jì)劃和極具針對(duì)性的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，使他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮。

培訓(xùn)包括入職培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)和商業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以及專業(yè)技術(shù)的在職培訓(xùn)。其特點(diǎn)有三：

一、全員性，公司所有呀都有機(jī)會(huì)參加各種培訓(xùn)。

二、全程性，內(nèi)部提升制客觀上要求，當(dāng)一個(gè)人到了更高的階段，需要相應(yīng)的培訓(xùn)來幫助其成功和發(fā)展。

三、針對(duì)性，公司根據(jù)僱員的能力強(qiáng)弱和工作需要來提供不同的培訓(xùn)。

人力資源部高級(jí)經(jīng)理張偉從到寶潔至今，７年的時(shí)間裡參加過上百次種類繁多的培訓(xùn)。他結(jié)合自己的受訓(xùn)過程，對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展之路進(jìn)行了一個(gè)大體的勾勒。

剛進(jìn)寶潔的時(shí)候，張偉的英語(yǔ)寫作沒問題，但是口語(yǔ)交流有困難。為此部門就請(qǐng)外教對(duì)他做了一對(duì)一的口語(yǔ)培訓(xùn)，使他的英語(yǔ)交流能力有了很大的提高。后來即使在工作過程中，公司依然還會(huì)給他做有針對(duì)性的口語(yǔ)培訓(xùn)，比如從用詞的角度到更專業(yè)的用詞等。

隨著工作職位的提高，公司提供的培訓(xùn)也越來越多，范圍越來越廣，培訓(xùn)地也越來越遠(yuǎn)。開始是在國(guó)內(nèi)某一個(gè)大城市如廣州、天津、北京等，后來是日本、菲律賓、韓國(guó)、泰國(guó)，最后到了美國(guó)總部。每當(dāng)要承擔(dān)一個(gè)更重要的職位的時(shí)候，公司總是要先做一個(gè)培訓(xùn)。

比如當(dāng)他第一次提升時(shí)，首先就參加了有效管理下屬的培訓(xùn)。其中，有一個(gè)案例說的是當(dāng)爬一堵牆的時(shí)候，一個(gè)有效的管理者會(huì)很有效地帶領(lǐng)他的隊(duì)伍爬上去，而一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就必須先判斷爬牆的目的是什麼，牆后面有什麼，什麼方式翻牆最有效，如何能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)及時(shí)地過去而不叫人落下。這些都是由于不同的思維方式導(dǎo)致的不同行為模式。通過這種培訓(xùn)，寶潔的經(jīng)理人會(huì)明白，如何工作更有效，如何能夠更快地成長(zhǎng)。

留人——在激勵(lì)中提升

寶潔的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)主要靠薪酬福利來形成對(duì)人才的吸引力。由于市場(chǎng)是薪酬福利的最終決定者，寶潔自然就把決定權(quán)交給了市場(chǎng)。每年，寶潔公司都會(huì)請(qǐng)國(guó)際知名的諮詢公司作市場(chǎng)調(diào)查，內(nèi)容包括同類行業(yè)的薪酬水平，知名跨國(guó)公司的薪酬水平。然后根據(jù)調(diào)查結(jié)構(gòu)及時(shí)調(diào)整薪酬水平，從而使寶潔的薪酬能夠具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。

具體的薪酬包括兩大部門：一塊是工資，實(shí)行年薪制：另一塊是全方位的福利，其中包括中國(guó)政府要求給員工購(gòu)買的福利，公司在國(guó)際上統(tǒng)一給員工的福利，以及根據(jù)中國(guó)實(shí)際給予的福利。比如休假，公司同時(shí)結(jié)合中國(guó)和外國(guó)的休假，包括五一、十一、中秋、春節(jié)、也包括圣誕節(jié)。員工同時(shí)受到了中資和外資企業(yè)的福利。

當(dāng)一個(gè)人在物質(zhì)上基本滿足以后，來自精神上的獎(jiǎng)勵(lì)就成為需要。尊重和認(rèn)可也許是最基本的精神獎(jiǎng)勵(lì)。在寶潔公司，上級(jí)會(huì)經(jīng)常過問下屬的意見，及時(shí)溝通。同時(shí)當(dāng)下屬的工作取得了成績(jī)的時(shí)候，上級(jí)經(jīng)理會(huì)及進(jìn)致謝，通過感謝信或者表?yè)P(yáng)信的方式形成對(duì)下屬的激勵(lì)。