從事HR工作的朋友們應該都十分清楚，在一個公司快速發(fā)展的階段，就十分有必要著手進行HR體系的搭建，HR的體系作為HR一切工作的基礎，對于公司的持續(xù)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

HR體系的搭建絕非易事，但如果掌握了一定的方法技巧，不僅能夠幫助HR快速提升工作能力，還能對業(yè)務發(fā)展乃至企業(yè)進步起到推動作用。

具有20余年HR工作經(jīng)驗的王雷老師是相關(guān)領域的專家，王雷曾任職于IBM、阿里巴巴等名企，現(xiàn)擔任互聯(lián)網(wǎng)獨角獸的CHO。在上周五的摩卡研習社“HR全技能攻略”系列課程中，老師分享了個人經(jīng)驗與HR體系搭建的專業(yè)技巧。

HR的角色和定位

搭建HR體系的前提，是要明確當下環(huán)境下企業(yè)對HR角色和定位的要求，借助HR鼻祖尤里奇教授的理論，可以幫助大家獲得更清晰的認識。

尤里奇教授在1997年提出了四維度的HR的角色和定位。分別是戰(zhàn)略性合作伙伴、變革推動者、HR效率專家和員工支持者。

2016年，尤里奇教授在上海的一個論壇中分享了他對于HR最新的角色定位，演變出了更加豐富的內(nèi)容。

1.戰(zhàn)略定位者：使HR的人才戰(zhàn)略和業(yè)務的戰(zhàn)略保持一致。

2.文化和變革的倡導者：成為主導的角色，通過轉(zhuǎn)型或者組織的變革來推動企業(yè)更好地往前發(fā)展。同時文化作為一個非常重要的因素，也應該要進入HR的體系。

3.人力資本管理者：人不僅僅是人力成本，更多是要把人當成資本去看待。

4.薪酬福利大管家：需要制定各種各樣的薪資的福利政策，包括基礎保障、激勵等。

5.可信賴的行動派：HR的經(jīng)驗都是從實踐中得來的，在學習方案之后，一定要去實際嘗試應用，才能有總結(jié)和思考，獲得更多的收獲。

6.技術(shù)和媒體整合者：對于新的技術(shù)和新的媒體，HR需要做一個整合者，為整個人力資源工作支持和服務。

7.數(shù)據(jù)設計和解讀者：在大數(shù)據(jù)時代，隨著公司的業(yè)務發(fā)展會有越來越多的數(shù)據(jù)，HR需要對數(shù)據(jù)進行設計和解讀，從而對戰(zhàn)略起到支撐作用。

8.合規(guī)管控者：要確保所有的政策、體系、制度、流程符合國家和地區(qū)的法律法規(guī)。

9.矛盾疏導者：HR是一個核心的第三方的角色，在企業(yè)的實際環(huán)境里，會碰到各種各樣的矛盾，矛盾的交匯點其實都是HR部門。HR要通過專業(yè)能力、軟性的素質(zhì)和工具方法，做好矛盾的疏導者。

像業(yè)務一樣思考

我們經(jīng)常聽到很多的同行說，HR要懂業(yè)務。確實，不懂業(yè)務的HR很難能和業(yè)務部門很好的配合，也很難把HR體系搭建的比較實用、符合業(yè)務的發(fā)展。因此像業(yè)務一樣思考，也是搭建HR體系的重要前提。

像業(yè)務一樣思考，首先需要關(guān)注的就是思維的轉(zhuǎn)換。

業(yè)務思維不是HR思維，上文提到的HR定位的九大模塊不是干癟的理論，是為了解決業(yè)務的痛點和問題，核心是圍繞著公司的使命，圍繞公司的戰(zhàn)略，圍繞公司的年度目標來去做支持。業(yè)務思維應該是什么？是從業(yè)務角度分析他們最關(guān)心、最頭疼的是什么問題，去想hr應該干什么事情。

如何快速做到懂業(yè)務？如下一些技巧供大家借鑒。

1.參加業(yè)務會議

建議HR每一天都參加業(yè)務的會議。不要讓業(yè)務部門覺得受到了監(jiān)視，要在充分溝通的基礎上，建立尊重和信任關(guān)系，讓業(yè)務部門明白，HR參加業(yè)務會議的目的是為了學習業(yè)務，從而更好地為業(yè)務部門提供支持。最開始大家可能會聽不懂，但是聽得足夠多了以后，就會理解，甚至是對業(yè)務有更深的認識。

2.寫會議紀要

寫會議紀要是非常鍛煉人的一種了解業(yè)務和學習業(yè)務的方式。因為每個字或者一句話的寫法，傳遞的實際上是對業(yè)務的理解，或者對公司經(jīng)營思想的理解。

3.和業(yè)務老大溝通

這里面還包括和業(yè)務同事們的溝通，包括正式的和非正式的溝通。正式的，比如說可以每周固定時間，按照某個問題去討論。非正式的溝通，比如線下的團建活動、午餐會、晚餐會等。

4.HR各環(huán)節(jié)與業(yè)務老大一起

這種方案是向阿里巴巴學習的。阿里巴巴HR工作所有的環(huán)節(jié)，都會讓業(yè)務老大充分的參與進來，比如面試、績效面談、培訓等環(huán)節(jié)，在業(yè)務老大的參與中，可以了解到業(yè)務的思考方式，也能夠讓HR了解和學習業(yè)務。

5.不斷學習業(yè)務、產(chǎn)品等知識

要善于利用外部渠道，了解新的關(guān)于行業(yè)的知識、新的產(chǎn)品的知識。

6.作為小白用戶，體驗新產(chǎn)品

如果公司新出了一個產(chǎn)品或者新的運營方式，HR可以把自己當成c端的用戶，去體驗這個產(chǎn)品，好的地方在哪，用戶體驗有沒有什么不足，然后給業(yè)務人員反饋，這也是學習業(yè)務的過程。

7.和業(yè)務部門一起辦公

如果可以和業(yè)務同時坐在一起，就可以收到耳濡目染，會接收到更多信息，有助于消除信息不對稱。

8.和銷售一起跑市場

阿里B2B當時曾經(jīng)用的方式就是HRBP要和銷售一起去跑市場，要了解客戶對我們的產(chǎn)品會有什么樣的反饋，對我們的業(yè)務有什么樣的反饋，身臨其境地去感受一線用戶。

9.組織各種業(yè)務會議

上面提到，HR要參與業(yè)務會議，如果有機會的話，也可以擔任組織者。組織者的角色和參與的角色完全不同，作為主導的角色去組織這樣的會議的時候，需要思考的東西更多，在這個過程中，如果對業(yè)務不夠理解，組織起來就會非常難。

除以上具體策略外，HR需要深刻理解各業(yè)務的本質(zhì)、價值鏈，搞清楚業(yè)務的長項、短板和差距，多問自己能夠為相關(guān)方提供什么價值。弄清楚這些問題，才可以算得上懂業(yè)務。

HR九大模塊如何建體系

實際上HR本身就是一個體系，九大模塊之間相互有很多的關(guān)聯(lián)關(guān)系，每一個小的子模塊本身又也是一個體系，如下圖。其中招聘配置、培訓培養(yǎng)、績效管理、企業(yè)文化、組織發(fā)展，是大家特別需要注意的點，也是本次分享的重點內(nèi)容。