原文作者/ Neelie Verlinden

翻譯/ 小七

編輯/ Aron

一、什么是人力資源數(shù)字化?

人力資源數(shù)字化是指利用社交、移動、分析和云(SMAC)技術(shù)提高人力資源效率，換句話說，這是人力資源的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變。然而，人力資源數(shù)字化并不是新技術(shù)的唯一應用。正如德勤的杰夫?邁克所言:“人力資源數(shù)字還應使文化、人才、結(jié)構(gòu)和流程保持一致，以平衡效率和創(chuàng)新，并在更大的組織不斷轉(zhuǎn)型之際，對其保持可衡量的影響。”

二、人力資源數(shù)字化如何改變?nèi)肆Y源?

正如數(shù)字技術(shù)改變了我們的日常生活一樣，它也在改變著人力資源。

1、開始重視數(shù)據(jù)和分析

慢慢地，人力資源部門開始理解數(shù)據(jù)分析可以為企業(yè)帶來的價值。篩選、學習與發(fā)展、員工敬業(yè)度等等，人力資源技術(shù)可以衡量員工生命周期的每一個部分。然而，問題在于，目前是否有足夠多的人力資源專業(yè)人士能夠從這些數(shù)據(jù)中得出有意義的結(jié)論。

2、與時俱進的招聘

流暢的移動應用體驗，數(shù)據(jù)驅(qū)動的招聘流程和個性化的、基于人工智能的入職程序。這些只是招聘數(shù)字化眾多例子中的一部分。

3、優(yōu)化員工體驗

對于21世紀的員工來說，他們的職業(yè)和個人生活之間的界限已經(jīng)變得模糊。他們會在辦公時間查看社交媒體賬號，但他們同樣也會在周末查看工作郵件。同樣地，他們希望被當作客戶對待，希望企業(yè)在數(shù)字化工作環(huán)境中為他們提供類似的用戶體驗。

4、為員工提供自助服務工具

這一條也是提高員工體驗，但側(cè)重于人力資源方面。正如員工希望能夠選擇管理工作的方式和時間一樣，他們也希望管理自己的人力資源數(shù)據(jù)。

5、在人才爭奪戰(zhàn)中提升競爭力

千禧一代和95后們是未來的勞動力，他們與社交媒體聯(lián)系頗深，且離不開手機。將數(shù)字技術(shù)應用于人力資源中，可以在吸引這一代員工時更有競爭優(yōu)勢。

三、一些現(xiàn)實生活中的例子

1、數(shù)據(jù)與分析

關于數(shù)據(jù)和分析有很多要說的。事實上，人力資源分析本身就是一種專業(yè)知識，這就是為什么我們在這里專門用了一整版來介紹的數(shù)字人力資源技術(shù)的原因。

2、電子招聘

Spark Hire是一個視頻面試平臺，它很好地說明了如何將不同的SMAC技術(shù)結(jié)合到一個數(shù)字解決方案中。求職者可以安排自己的面試時間，進行實時面試，并且可以便捷地與招聘經(jīng)理分享信息，獲得即時反饋。

3、更好的員工體驗

績效管理在當今的職場中變得非常重要。員工們喜歡經(jīng)常接收和分享反饋，不管是當面還是在任何設備上。Impraise是一種績效管理工具，為21世紀的管理者和員工提供數(shù)字反饋體驗。

4、員工自助服務

員工自助服務(ESS)允許員工訪問和管理他們的工資信息、休假請求和其他人力資源信息。Access就是提供數(shù)字自助服務解決方案的公司。

四、如何開始數(shù)字人力資源?

現(xiàn)在，這個問題本身就證明了一個職位的合理性。首先問一些簡單的問題，比如:“我們?nèi)肆Y源流程的哪些領域可以進行數(shù)字化升級?”(招聘、研發(fā)、薪資管理等)。

問問員工和高管們，他們認為哪個部門應該盡早數(shù)字化，這將產(chǎn)生一長串的想法。

你需要做的下一件事是根據(jù)兩個標準對這些想法進行優(yōu)先排序:影響和成本。影響是關于數(shù)字化思想的商業(yè)影響。成本是關于將這些想法數(shù)字化所需要的時間和金錢。

這個矩陣將會是你的起點:從高影響低成本的想法開始。他們將幫助你建立數(shù)字人力資源的商業(yè)案例，并讓你快速前進。