樂信是中國領(lǐng)先的金融科技平臺、納斯達克上市公司，致力于通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等領(lǐng)先技術(shù)，讓每個人都能更平等、更優(yōu)惠、更便捷地享受互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，以信用成長成就品質(zhì)生活，服務(wù)實體經(jīng)濟，引領(lǐng)中國社會的消費升級浪潮。

項目實施背景

1、招聘任務(wù)多元化，效率亟待提升

截至2018年9月底，樂信注冊用戶數(shù)已經(jīng)達到3260萬，在這背后，樂信的團隊規(guī)模也一直在擴充，但是在激烈的優(yōu)質(zhì)候選人招募過程中，出現(xiàn)了因為用人經(jīng)理、面試官面試反饋不及時導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)候選人流失的情況，歸結(jié)原因大多數(shù)因為用人經(jīng)理、面試官無法保證實時In?house，所以導(dǎo)致反饋回復(fù)不及時。

2、多手段招聘，統(tǒng)一管理難度大

樂信隨著招聘工作的不斷深入，面試手段也呈現(xiàn)出不斷豐富的狀態(tài)，具體有：視頻面試、在線測評、筆試等方式，其中的招聘成績反饋機制、數(shù)據(jù)流統(tǒng)計無形中帶來了協(xié)同管理的挑戰(zhàn)。

3、面試反饋收集難，招聘優(yōu)化升級缺乏指引

樂信HR深知，不管業(yè)務(wù)多么深入，市場份額占比增長速度有多快，在招聘角度永遠做的都是針對候選人的服務(wù)工作，所以，候選人的面試體驗在驅(qū)使招聘不斷優(yōu)化升級方面是至關(guān)重要的，只是目前對于候選人的面試反饋收集過于片面，不足以支撐招聘優(yōu)化升級。

Moka解決方案

1、提升招聘效率，實現(xiàn)全員招聘

首先，Moka智能化招聘管理系統(tǒng)通過線上化的@、提醒功能的設(shè)置，很好的提升了跨部門溝通協(xié)作的溝通效率問題。其次，在重要事項提醒方面，Moka智能化招聘管理系統(tǒng)通過“保溫期”提醒的功能設(shè)置，可以對關(guān)鍵事項設(shè)置對HR和面試相關(guān)協(xié)作人員進行自我提醒，防止重要事項遺漏。最后，Moka智能化招聘管理系統(tǒng)支持移動端辦公的操作，用人經(jīng)理、面試官等招聘協(xié)作人員可通過移動端進行簡歷篩選、面試反饋、Offer審核等工作，可最大限度保障招聘流程的順利進行，促進了效率的提升。

2、強大的第三方能力，統(tǒng)籌管理省時省力

Moka智能化招聘管理系統(tǒng)擁有強大的第三方系統(tǒng)對接能力，很好的做到了招聘管理系統(tǒng)不是管理壁壘，而是效率工具，解決了樂信多元化的面試場景統(tǒng)籌管理問題，具體表現(xiàn)為：系統(tǒng)對接后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流均可在Moka系統(tǒng)內(nèi)生成數(shù)據(jù)報表，極大的方便了HR進行管理。

試用Moka，點此預(yù)約

3、完善的候選人面試評價機制，促使招聘不斷優(yōu)化升級

Moka智能化招聘管理系統(tǒng)在面試完成后，首先可向候選人派發(fā)面試滿意度評價表，評價維度包含固定維度打分評價及自定義評價，可全方位了解候選人面試感受，從而進行招聘的優(yōu)化升級。其次，通過Moka智能化招聘管理系統(tǒng)的應(yīng)用，可實現(xiàn)候選人到達面試場地后掃碼簽到，相關(guān)面試協(xié)作人員就會收到通知，方便及時快捷的安排面試，減少候選人不必要的等待時間，提升面試體驗。

價值產(chǎn)出

1、招聘周期平均縮短50%

樂信集團于2018年4月使用Moka招聘系統(tǒng)，自上線以來，面試官協(xié)同效率普遍保持在較高水平，招聘周期平均縮短50%。

2、統(tǒng)一聚合面試系統(tǒng)，數(shù)據(jù)流全程記錄

通過Moka招聘管理系統(tǒng)的使用，樂信實現(xiàn)了ehr、oa、測評考試、視頻面試、背景調(diào)查等系統(tǒng)在招聘流程中的無縫銜接，統(tǒng)一聚合方便管理，數(shù)據(jù)流也實現(xiàn)了全程線上記錄共享。

3、候選人面試滿意度從平均65分提升至82分

通過Moka智能化招聘管理系統(tǒng)的應(yīng)用，樂信對候選人面試評價實現(xiàn)了全方位洞察，并對建設(shè)性意見進行采納，優(yōu)化了招聘工作，據(jù)統(tǒng)計，相比一年之前，候選人面試滿意度從平均65分提升至82分。