（封圖：由AI繪畫工具M(jìn)idjourney輔助完成）
文章作者：AI小編
自2022年以來，具有圖像生成功能的AIGC模型如Stable diffusion，DALL-E2，Midjourney等開始流行；OpenAI公司推出了一款名為ChatGPT的聊天機(jī)器人，它把人與AI之間的交流推上了一個(gè)新的臺(tái)階。今年，百度和阿里云更是相繼推出了文心一言和通義千問大模型。AIGC在各領(lǐng)域的應(yīng)用潛力是無窮的，AIGC所涉及的技術(shù)必將促進(jìn)人工智能的發(fā)展和應(yīng)用，為人類社會(huì)提供更好的服務(wù)和可持續(xù)發(fā)展。
AIGC（AI-Generated Content）是人工智能生成內(nèi)容的縮寫，目前在傳媒、電商、影視等行業(yè)和場(chǎng)景中都得到了廣泛的應(yīng)用。根據(jù)《中國(guó)AI數(shù)字商業(yè)產(chǎn)業(yè)展望2021-2025》報(bào)告，預(yù)測(cè)AI數(shù)字商業(yè)內(nèi)容的市場(chǎng)規(guī)模將從2020年的40億元，增加到2025年的495億元。
人力資源是AIGC技術(shù)的另一個(gè)重要應(yīng)用領(lǐng)域之一。AIGC技術(shù)在人力資源領(lǐng)域的應(yīng)用，將使得HR在人力資源管理中具有更大的靈活性和自由度。這將促進(jìn)人力資源管理領(lǐng)域向數(shù)字化、智能化的方向發(fā)展。HR可以利用AIGC技術(shù)來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)與個(gè)性化。隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)將人工智能技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理的各個(gè)領(lǐng)域，使其更好地發(fā)揮作用。
人工智能技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)人力資源管理工作帶來了巨大的變革，而作為人力資源行業(yè)中與技術(shù)密切相關(guān)的崗位——HR，更是面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
一方面，AIGC改變了人力資源從業(yè)人員的工作模式。AI技術(shù)給HR帶來了更多的選擇，例如，利用AI技術(shù)對(duì)候選人簡(jiǎn)歷進(jìn)行分析、面試評(píng)價(jià)、人事政策制定、崗位分析等，為企業(yè)提供更全面的人才畫像。
另一方面，AIGC所呈現(xiàn)出的一種新的場(chǎng)景，也正在深刻地影響著人力資源產(chǎn)業(yè)。AI技術(shù)給HR帶來了更多創(chuàng)造內(nèi)容的方法和選擇。人工智能技術(shù)對(duì)人力資源產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了重塑，并催生了一系列全新的業(yè)務(wù)模式與工作模式。
圖片由Midjourney生成
具體來說，AIGC技術(shù)在人力資源中能夠應(yīng)用于以下場(chǎng)景：
- 招聘：如今，AIGC已被運(yùn)用于招聘領(lǐng)域，一些軟件服務(wù)商開始將AI會(huì)話系統(tǒng)引入招聘領(lǐng)域，引領(lǐng)行業(yè)變革的潮流?？梢詭椭鶫R更快速、更準(zhǔn)確地篩選和推薦候選人，從而提高招聘效率和質(zhì)量。
- 培訓(xùn)：根據(jù)員工個(gè)人特點(diǎn)生成個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑、發(fā)展計(jì)劃等，從而提高員工滿意度和忠誠(chéng)度。
- 績(jī)效評(píng)估：幫助HR更準(zhǔn)確地評(píng)估員工績(jī)效，從而更好地制定激勵(lì)政策和晉升計(jì)劃。
- 福利管理：根據(jù)員工個(gè)人特點(diǎn)和需求，推薦適合的福利方案，從而提高員工滿意度和忠誠(chéng)度。
- 數(shù)據(jù)分析：幫助HR更好地分析和利用數(shù)據(jù)，從而更好地制定人力資源管理策略。
與此同時(shí)，隨著AIGC技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，它將在人力資源管理中扮演越來越重要的角色。可能會(huì)帶來這些發(fā)展趨勢(shì)：
- 個(gè)性化服務(wù)：更好地根據(jù)員工個(gè)人特點(diǎn)和需求提供個(gè)性化服務(wù)，從而提高員工滿意度和忠誠(chéng)度。
- 數(shù)據(jù)分析：更好地分析和利用數(shù)據(jù)，從而更好地制定人力資源管理策略。
- 自動(dòng)化：更多地自動(dòng)化HR工作流程，從而提高工作效率和質(zhì)量。
- 人機(jī)協(xié)作：更好地與人類協(xié)作，從而提高工作效率和質(zhì)量。
- 透明度：夠更好地保證招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估等方面的公平性和透明度。
五一期間，世界經(jīng)濟(jì)論壇最新發(fā)布的《2023年未來就業(yè)報(bào)告》顯示未來五年內(nèi)，由于人工智能、數(shù)字化以及綠色能源轉(zhuǎn)型和供應(yīng)鏈回流等其他經(jīng)濟(jì)發(fā)展，全球近四分之一的工作崗位將發(fā)生變化。
AIGC技術(shù)的快速發(fā)展，也為HR行業(yè)的發(fā)展帶來了A/B面。
圖片由Midjourney生成
AIGC技術(shù)的A面：對(duì)HR帶來的喜
AIGC技術(shù)已經(jīng)逐漸接觸并應(yīng)用于人力資源領(lǐng)域，人工智能與工作的接入，會(huì)對(duì)HR產(chǎn)生什么樣的影響？
- 提高工作效率：AIGC技術(shù)可以幫助HR從繁瑣的工作中解放出來，為企業(yè)的人員招聘、培訓(xùn)和績(jī)效管理提供有效的支持，降低企業(yè)的人力成本。比如，AIGC技術(shù)能夠利用自然語言處理及機(jī)器學(xué)習(xí)算法對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，降低了人工篩選的時(shí)間及費(fèi)用。另外，AIGC技術(shù)也能為公司的員工訓(xùn)練提供更多的幫助，比如利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練。
- 個(gè)性化服務(wù)：AIGC技術(shù)夠利用自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)等方法，對(duì)員工的工作績(jī)效、工作偏好等進(jìn)行分析，并對(duì)其進(jìn)行個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展。從而提高員工滿意度和忠誠(chéng)度，這對(duì)于公司在人才競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要。還可以對(duì)雇員的意見、要求等進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)雇員的激勵(lì)與激勵(lì)。
- 智能推薦：在進(jìn)行人才招聘時(shí)，由于候選人背景的多樣性，AIGC技術(shù)可以結(jié)合企業(yè)的用人需求和候選人的特點(diǎn)進(jìn)行智能匹配，使其可以更加準(zhǔn)確地進(jìn)行匹配，從而提高匹配的準(zhǔn)確性。這使得企業(yè)可以更容易地找到合適的人才，從而提高招聘效率和質(zhì)量。
AIGC技術(shù)的B面：對(duì)HR帶來的悲
隨著AIGC技術(shù)的發(fā)展，也會(huì)帶來一些挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。例如，AIGC技術(shù)可能會(huì)存在一些偏見和歧視問題，需要HR和管理者加強(qiáng)監(jiān)管和管理。還可能會(huì)導(dǎo)致員工的隱私問題，因?yàn)樗枰占头治鰡T工的數(shù)據(jù)。此外，AIGC技術(shù)可能會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)于自己的職業(yè)發(fā)展感到不安，使員工感到他們的職業(yè)發(fā)展受到了限制。
- 重復(fù)性工作的職業(yè)沖擊：人工智能的自動(dòng)化將導(dǎo)致一些工作崗位的消失，如一些繁瑣的重復(fù)性工作、簡(jiǎn)單的判斷性工作等。HR部門需要重新評(píng)估現(xiàn)有人員的技能和能力，以確定崗位的需求和招聘策略。
- 從傳統(tǒng)管理角色向技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型管理角色的轉(zhuǎn)變：隨著AI技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用，管理者和HR人員需要逐漸轉(zhuǎn)變角色，成為一個(gè)更加技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理者和決策者。這意味著，他們需要具備使用AI工具的技能和能力，并理解如何使用這些工具來處理和分析數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行更為科學(xué)的決策。
- 安全和隱私問題：AI技術(shù)在處理和分析大量數(shù)據(jù)時(shí)，需要獲取和處理大量的個(gè)人數(shù)據(jù)和敏感信息。因此，安全和隱私問題也成為了管理者和HR人員需要關(guān)注的一個(gè)重要問題。他們需要了解和掌握AI技術(shù)的安全和隱私規(guī)范，以確保企業(yè)的數(shù)據(jù)安全和合規(guī)。
- 倫理問題：HR需要考慮人工智能技術(shù)的應(yīng)用是否符合倫理標(biāo)準(zhǔn)。例如，面試過程中的語音識(shí)別技術(shù)是否侵犯了候選人的隱私權(quán)；使用算法對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估是否公正等。
AIGC技術(shù)是一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域，它將越來越多地應(yīng)用于人力資源領(lǐng)域。然而，AIGC技術(shù)在人力資源領(lǐng)域的應(yīng)用，也給HR帶來了巨大的挑戰(zhàn)。尤其是對(duì)于傳統(tǒng) HR來說，AIGC技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)HR產(chǎn)生很大的沖擊。
這是因?yàn)?，傳統(tǒng)HR通常會(huì)收集和使用員工數(shù)據(jù)來提供人力資源服務(wù)，并通過統(tǒng)計(jì)和分析來作出決策。然而，隨著AIGC技術(shù)的發(fā)展，HR將無法再依靠傳統(tǒng)HR處理數(shù)據(jù)和收集員工數(shù)據(jù)。
圖片由Midjourney生成
因此，傳統(tǒng)HR必須改變思維方式，采用新的方式來管理人力資源。為了應(yīng)對(duì) AIGC技術(shù)所帶來的挑戰(zhàn)，以下是具體的一些建議：
- 加強(qiáng)監(jiān)管和管理：HR需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全，保護(hù)員工隱私和公司機(jī)密；同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)人工智能技術(shù)的監(jiān)督，以防止其被濫用，產(chǎn)生偏見、歧視等問題；加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度，使他們更好地了解和了解人工智能技術(shù)。
- 保持開放心態(tài)：HR要想在今后的工作中更好的面對(duì)這一挑戰(zhàn)，就必須保持開放心態(tài)，主動(dòng)的去學(xué)習(xí)、去掌握AIGC技術(shù)，去理解人工智能的發(fā)展與應(yīng)用；接納新技術(shù)，了解人工智能技術(shù)的優(yōu)勢(shì)和局限性；與員工交流，了解員工對(duì)人工智能技術(shù)的看法和需求。
- 重視人性化服務(wù)：盡管AIGC技術(shù)能夠有效地提升人力資源管理的效率與品質(zhì)，但人性化的服務(wù)仍是人力資源管理的重點(diǎn)。這就要求HR在充分利用AIGC技術(shù)的前提下，更好地為員工提供個(gè)性化的服務(wù)。理解員工的需要，為其提供更好的個(gè)性化服務(wù)；提高員工的滿意程度，進(jìn)而提高員工的忠誠(chéng)度；應(yīng)加大對(duì)職工的培訓(xùn)力度，使員工更好地了解和了解人性化服務(wù)。
- 加強(qiáng)溝通和協(xié)作：HR可以利用AIGC來改善交流與合作，提高溝通的效率，使HR在員工之間能夠建立起更加順暢、高效的合作；通過數(shù)據(jù)管理，能使HR更好地理解員工的需要，也能更好地理解企業(yè)的現(xiàn)狀；能夠改善員工的滿意度，讓員工更加忠誠(chéng)于企業(yè)。
- 提升數(shù)據(jù)分析能力：隨著AI在HR領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景越來越多，HR要學(xué)會(huì)如何與 AI協(xié)作。HR要學(xué)會(huì)善用各類AI工具，在充分理解AI能力的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)如何訓(xùn)練AI，如何解讀和分析數(shù)據(jù)，如何展示數(shù)據(jù)來影響他人，進(jìn)而提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作效能。
當(dāng)然，除了以上，還有其他軟技能也是AI時(shí)代的HR所必須，如批判性思維、適應(yīng)能力、說服力等。
結(jié) 語
在AIGC技術(shù)的浪潮下，企業(yè)的人力資源管理和管理者面臨前所未有的挑戰(zhàn)。然而，這些挑戰(zhàn)也帶來了機(jī)遇。在人力資源管理和管理者的努力下，企業(yè)可以充分利用AIGC技術(shù)帶來的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更高效、更靈活、更智能的運(yùn)營(yíng)和管理，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展和更好的業(yè)績(jī)。HR們作為企業(yè)管理的排頭兵，與其陷在自己可能被人工智能取代的恐慌里，不如打破固有思維模式，抓緊時(shí)間發(fā)展自身的核心能力，改變自己，不斷進(jìn)化，順應(yīng)時(shí)代變化。
