概要：老板為什么對(duì)你不滿(mǎn)意？招不到人，還一大堆理由；員工有報(bào)怨，不解決，總認(rèn)為是老板的問(wèn)題；讓干什么就干什么，從不主動(dòng)干什么。

 

環(huán)亞集團(tuán)副總裁兼首席人才官黃寶華

MBA、劍橋大學(xué)CIE高級(jí)人資源管理師、國(guó)家級(jí)培訓(xùn)師和資深管理顧問(wèn)，廣東省優(yōu)秀人力資源職業(yè)經(jīng)理人；

分別在美的集團(tuán)、奧飛集團(tuán)和虎彩集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任過(guò)人力資源總監(jiān)（HRD）、首席人才官（CHO）、人力資源副總裁（HRVP）和首席運(yùn)營(yíng)官（COO），有著豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

在戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和人力資源專(zhuān)業(yè)等領(lǐng)域服務(wù)過(guò)二十多家企業(yè)客戶(hù)；

是當(dāng)?shù)卣肆Y源發(fā)展戰(zhàn)略顧問(wèn)和國(guó)內(nèi)多所院校的客座教授；

曾長(zhǎng)時(shí)間到美國(guó)、日本、德國(guó)和香港進(jìn)行專(zhuān)業(yè)進(jìn)修和學(xué)術(shù)交流；

著有《年輕沒(méi)有失敗》、《中小企業(yè)管理咨詢(xún)案》和《首席人才官》等著作，終身倡導(dǎo)“營(yíng)銷(xiāo)HR、增值HR、分享HR”以及“管理一切皆有可能”。

我的HR心路歷程

我做了20年HR，10年運(yùn)營(yíng)，有3句話從來(lái)沒(méi)有忘過(guò)。

把你的想法變成老板的想法。

HR想要推動(dòng)一件事太難了，只有把你的想法變成老板的想法，老板才會(huì)更加認(rèn)同你。當(dāng)我想要做某件事時(shí)，我會(huì)馬上和老板溝通，當(dāng)老板的觀點(diǎn)和我的觀點(diǎn)貼近的時(shí)候，我會(huì)說(shuō)，“對(duì)，就是你說(shuō)的這樣?！比缓蟀言缇蜏?zhǔn)備好的計(jì)劃變成由老板的想法構(gòu)思出來(lái)的，實(shí)施時(shí)也不要說(shuō)這件事是你提出來(lái)老板同意的，那樣死的快，應(yīng)該說(shuō)是根據(jù)老板的要求實(shí)施的，這樣就會(huì)順利很多。

見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話

HR的工作大部分都是在和人溝通，不求八面玲瓏，也要掌握說(shuō)話的分寸，如果連人際關(guān)系都處理不好，更別提做好工作了。要掌握不同模塊的知識(shí)，面對(duì)不同人群時(shí)，才能做好工作。

在員工流淚之前HR先流淚

HR最難的工作不是招聘，是裁員。有一次老板和我說(shuō)，公司效益不好，必須要裁員20%，沒(méi)有賠償。裁誰(shuí)？怎么和員工說(shuō)？員工找不到工作怎么辦？自己去斷了人家收入來(lái)源的時(shí)候，心里也不好受。HR多站在員工的角度想想，說(shuō)服老板做一個(gè)守法的老板，該給的賠償要給…實(shí)在給不了的，利用自己的人脈幫員工找找工作，盡力去減少員工的損失，動(dòng)之以情，曉之以理。

從HR菜鳥(niǎo)到HRD

一個(gè)HRVP的月薪也許是一個(gè)HR助理月薪的幾十倍，就看助理如何成就自己，何時(shí)能成為更高價(jià)值的人。

1. 如何審視自己

招聘專(zhuān)員的四個(gè)層次。

第一層，天天招聘，但就是不見(jiàn)入職，不能勝任。

第二層，大量招，大量篩選和淘汰，滿(mǎn)足基本招聘需求。

第三層，按照J(rèn)D要求一板一眼招聘，能把住關(guān)，滿(mǎn)足大部分招聘需求。

第四層，只招符合公司DNA的人才，不拘泥于候選人的經(jīng)歷、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)等要素。招人不在乎百分百滿(mǎn)足，用人看企業(yè)發(fā)展的不同階段，比如企業(yè)初期階段百分之八十滿(mǎn)足條件即可，重要的是候選人的價(jià)值觀、風(fēng)格和老板、企業(yè)是否匹配。

1. 老板為什么對(duì)你不滿(mǎn)意

招不到人，還一大堆理由。

員工有報(bào)怨，不解決，總認(rèn)為是老板的問(wèn)題。

知道公司問(wèn)題一大堆，但拿不出解決方案。

讓干什么就干什么，從不主動(dòng)干什么。

一外出聽(tīng)課，和老板說(shuō)要做這個(gè)那個(gè)，結(jié)果各個(gè)項(xiàng)目都是虎頭蛇尾。

搞不定各個(gè)部門(mén)，其他部門(mén)經(jīng)理天天抱怨HR。

1. 如何成功推進(jìn)一個(gè)HR項(xiàng)目

獲得老板支持，將要做的工作排到老板關(guān)注的前三件事情。

把握好時(shí)機(jī)，不同項(xiàng)目成功實(shí)施的前提不同，要順?biāo)浦鄣淖鲰?xiàng)目，而不是自己認(rèn)為需要。

要有階段性成果，要讓大家看到希望，獲得成就感。

1. 什么樣的HR政策/制度是有效的

推動(dòng)機(jī)制

如果員工不做會(huì)怎樣，績(jī)效考核機(jī)制、懲罰機(jī)制等都屬于這個(gè)范圍。好公司重點(diǎn)在牽引機(jī)制制訂上，而不是推動(dòng)機(jī)制。

牽引機(jī)制

站在更高的高度告訴員工,如果做到如何,會(huì)有什么樣的結(jié)果,任職資格體系、獎(jiǎng)金機(jī)制、會(huì)獎(jiǎng)旅游等都屬于這個(gè)范疇。做加法好過(guò)做減法，好多公司都是做減法，例如客戶(hù)老板要做薪酬改革，拿出員工原有工資中百分之二十做績(jī)效考核，結(jié)果員工都不滿(mǎn)意。這件事只有兩個(gè)辦法，要不一黑黑到底，強(qiáng)制員工接受，要不就做加法，增加獎(jiǎng)金和調(diào)薪考核。

1. 如何提高工作效率

梳理關(guān)鍵邏輯：列出要做的工作內(nèi)容，找到關(guān)鍵邏輯，厘清關(guān)鍵步驟，找到突破點(diǎn)。

工具要求：尋求好的工具支撐，工欲善其事，必先利其器。

總結(jié)與實(shí)踐：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到快速工作竅門(mén)，并在實(shí)踐中總結(jié)，提高工作效率。

自我創(chuàng)新：建立個(gè)人工作邏輯和技巧，這是高手突破的核心點(diǎn)，不要迷信任何一本書(shū)、一個(gè)觀點(diǎn)，敢于創(chuàng)新。

1. 如何在中小企業(yè)做HRM

招好人，小企業(yè)“選對(duì)人比培養(yǎng)人更重要”。

設(shè)計(jì)好薪酬機(jī)制，特別是獎(jiǎng)金機(jī)制。

建立好組織主流及亞文化，特別是亞文化，凝聚人心。

強(qiáng)化中層干部管理能力和思想。

不要強(qiáng)行推行績(jī)效考核。

凝聚好中層干部，保持中層一條心非常重要，突破在于大家齊心協(xié)力。

1. 如何成功從HRM到HRD

敢于挑戰(zhàn)自我，敢于跨越這一步。只要有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，就要敢于跳槽。

精通HR專(zhuān)業(yè)模塊，不僅知道內(nèi)容，還知道怎么做。

提升個(gè)人管理能力，帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬。

學(xué)習(xí)與公司高層溝通技巧，特別是與董事長(zhǎng)和總裁。

學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)和技巧，損益表的收入、成本和利潤(rùn)。

修煉自己的情商，管理自己、管理他人。

建立個(gè)人專(zhuān)業(yè)品牌和人脈，讓更多的高手結(jié)識(shí)你。如果手機(jī)里沒(méi)有2000個(gè)聯(lián)系人，不是好HR。

1. 成為優(yōu)秀HRM/HRD要要?dú)v練的兩個(gè)崗位

銷(xiāo)售

歷練過(guò)銷(xiāo)售的HRD/HRM更懂得公司的產(chǎn)品、服務(wù)，公司的口碑、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的理由，以及如何進(jìn)行改進(jìn)，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)去做HR服務(wù)是老板最期望的，也是最容易見(jiàn)效的。如果沒(méi)有機(jī)會(huì)做銷(xiāo)售，就要多和銷(xiāo)售交流，多了解業(yè)務(wù)。

運(yùn)營(yíng)

有機(jī)會(huì)做一個(gè)分公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理效果最好，你可以明白老板怎樣想的，利潤(rùn)從哪里來(lái)，如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。

1. 大型企業(yè)HRM/HRD工作重點(diǎn)

關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，建設(shè)干部選拔、培養(yǎng)、考核機(jī)制。

關(guān)注企業(yè)文化，組織達(dá)到一定規(guī)模，只有文化才能影響到每個(gè)員工。

打造HR團(tuán)隊(duì)，打造一支高戰(zhàn)斗力的HR團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人能夠獨(dú)擋一面。

短期與長(zhǎng)期利益，公司短期與長(zhǎng)期利益共同考慮。

聚焦提升業(yè)績(jī)，具體提升核心能力。

構(gòu)建組織和任職資格體系，將內(nèi)部職位體系和晉升體系標(biāo)準(zhǔn)化。

1. 是什么阻礙了你的職業(yè)發(fā)展

甘于現(xiàn)狀，沒(méi)有成就動(dòng)機(jī)。

沒(méi)有找到個(gè)人的興趣和愛(ài)好，不知道自己到底想做什么。

不想學(xué)習(xí)，即使公司組織的培訓(xùn)也是如此。

封閉自我，聽(tīng)不得別人的良言。

將一切理由都?xì)w結(jié)于環(huán)境、別人等因素。

不能很好與人溝通，人際溝通界面差。

總是把事情拖到明天。

 

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