ChatGPT已經(jīng)風(fēng)靡一陣子了，本著對(duì)先進(jìn)技術(shù)的好奇心與探索欲，我們決定跟他“當(dāng)面聊聊”，看看他是如何看待HR職業(yè)發(fā)展、組織提效、人力資源數(shù)字化等CHO們關(guān)心的關(guān)鍵問題的。

話不多說(shuō)，直接開問：

【關(guān)于HR職業(yè)安全性】

看到這里，或許HR們能先長(zhǎng)舒一口氣，對(duì)于HR是否會(huì)被AI所取代以及面對(duì)未來(lái)人工智能的入侵，HR的工作職能應(yīng)該作何轉(zhuǎn)變，ChatGPT給了非常中肯的建議：

• 首先，可預(yù)見的是，人工智能的出現(xiàn)會(huì)在未來(lái)幫助HR更加高效地管理和處理人力資源，從而為公司帶來(lái)更多的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)力，真人HR與以ChatGPT為代表的人工智能技術(shù)，更是會(huì)往共同發(fā)展與協(xié)作方向進(jìn)階。

• 其次，真人HR與人工智能相比，具有更好的情感智力、判斷力和決策能力、人際關(guān)系、靈活性和品牌建設(shè)能力，這些是機(jī)器所無(wú)法替代的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，而這些優(yōu)勢(shì)也使得真人HR在處理人力資源問題時(shí)更加全面、深入和有效。

• 雖然HR不至于因技術(shù)丟掉飯碗，但隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，HR職業(yè)也需要不斷地轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的人力資源需求和環(huán)境，未來(lái)的HR需要更加注重?cái)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、員工體驗(yàn)、人才發(fā)展、組織文化和智能化和自動(dòng)化等方面的轉(zhuǎn)型，以更好地應(yīng)對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

【關(guān)于CHO能力進(jìn)階】

在當(dāng)前反復(fù)強(qiáng)調(diào)“降本增效”的今天，作為企業(yè)核心管理者之一的HR一號(hào)位面臨的挑戰(zhàn)也是前所未有的，除了需要具備卓越的溝通技能與領(lǐng)導(dǎo)力外，在戰(zhàn)略管理方式與數(shù)字創(chuàng)新思維上也需要有所關(guān)注。ChatGPT從更為客觀的第三者視角給出了些許看法，希望能給正在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型陣痛的CHO們予以參考和精進(jìn)方向：

• 在2023年的環(huán)境狀態(tài)下，CHO更應(yīng)該關(guān)注員工的健康和福祉、促進(jìn)員工發(fā)展和學(xué)習(xí)、加強(qiáng)員工參與和溝通、推動(dòng)企業(yè)文化和價(jià)值觀、引領(lǐng)數(shù)字化和智能化等方面開展工作，以提高員工的幸福感和工作效率，從而實(shí)現(xiàn)公司的成功。
• CHO在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中需要帶頭促進(jìn)數(shù)字化文化的建設(shè)，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，指導(dǎo)數(shù)字化流程的優(yōu)化，提高員工數(shù)字化技能和保護(hù)員工數(shù)字化隱私，以確保企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功。

• 人力資源部門可以降本增效的途徑也有很多種，包括但不僅限于員工招聘、培訓(xùn)和發(fā)展、績(jī)效管理、人力資源信息系統(tǒng)、員工福利和福利管理、勞動(dòng)力成本管理等方式來(lái)幫助企業(yè)降低成本和提高效率。

【關(guān)于組織人效提升】

關(guān)于提高人效，我們直接尋求ChatGPT給出更加切實(shí)可行的解決辦法。它提到的第一個(gè)方式就是通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)人員效能的提升，這是意料之中的途徑之一，但讓我們有驚喜發(fā)現(xiàn)的是，接下來(lái)的問答過程中，ChatGPT展示了它最強(qiáng)大的連續(xù)互動(dòng)性，能進(jìn)行連續(xù)的問題回應(yīng)也是ChatGPT的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)之一，可以通過上下語(yǔ)義的理解給予反饋。

在針對(duì)人效提升難點(diǎn)時(shí)，ChatGPT認(rèn)為這是需要企業(yè)多方努力和創(chuàng)新的問題，人力資源部門需要關(guān)注精簡(jiǎn)管理流程、提高員工能力和滿意度、忠誠(chéng)度等，從企業(yè)內(nèi)部找到適合自身情況的解決方案。

【關(guān)于人力數(shù)字化轉(zhuǎn)型】

不得不承認(rèn)的是，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地是當(dāng)下企業(yè)提效的重要抓手之一。Moka作為智能化人力資源管理系統(tǒng)，可以協(xié)助企業(yè)有效地管理人力資源，幫助企業(yè)更好地掌握組織狀態(tài)和人才信息，通過先進(jìn)技術(shù)提高管理效率和數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度，減輕人力資源部門的工作負(fù)擔(dān)。

除此之外，人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)全員參與的一項(xiàng)重要工程，HR部門從中需要通過宣傳推廣、培訓(xùn)支持、典型案例展示等方式，讓企業(yè)全員感受到轉(zhuǎn)型的重要性和價(jià)值所在，引導(dǎo)全員體驗(yàn)數(shù)字化工具帶來(lái)的便利與效率。

Moka在全員體驗(yàn)方面不僅考慮到HR在事務(wù)性工作方面的效率提升，更是通過多種形式的關(guān)懷細(xì)節(jié)提升員工歸屬感，流暢易用的面試安排、掃碼簽到、自助管理等多模塊產(chǎn)品功能，全方位照顧到員工的工作體驗(yàn)優(yōu)化，幫助人力資源部門用工具推動(dòng)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型與效能提升。

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