通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)在決定采用SaaS后，最關(guān)鍵的步驟就是系統(tǒng)的交付實(shí)施。只有用戶實(shí)際投入使用系統(tǒng)，才意味著“數(shù)字化”正式從“概念”進(jìn)階到“實(shí)踐”，開始真正發(fā)揮它的作用與價(jià)值。

然而在企業(yè)內(nèi)部新上線一個(gè)系統(tǒng)，往往會(huì)遇到非常多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：操作上手門檻高、內(nèi)部推廣效率低，讓系統(tǒng)的使用效果無(wú)法真正的施展出來(lái)。如何幫助企業(yè)搭建更易上手、易推廣的系統(tǒng)，發(fā)揮系統(tǒng)提效價(jià)值就顯得至關(guān)重要，也是SaaS廠商提供專業(yè)幫助的服務(wù)之一。

總而言之，無(wú)論是什么類型的SaaS產(chǎn)品，都必須通過(guò)實(shí)施兌現(xiàn)價(jià)值。

做個(gè)簡(jiǎn)單的科普，SaaS的實(shí)施流程通常是：

1. 啟動(dòng)調(diào)研：啟動(dòng)會(huì)是為了在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及與企業(yè)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段達(dá)成一致，提高雙方對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的重視程度，提醒雙方為接下來(lái)的協(xié)作與配合提供便利及優(yōu)先級(jí)的安排，與此同時(shí)，實(shí)施團(tuán)隊(duì)會(huì)入駐企業(yè)，與企業(yè)展開更為細(xì)節(jié)的需求調(diào)研；

2. 方案確定：不同于售前環(huán)節(jié)的解決方案溝通，在實(shí)施階段，是在實(shí)地調(diào)研后與企業(yè)探討更為落地和具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和解決方案，為接下來(lái)的系統(tǒng)配置提供框架性指導(dǎo)；

3. 配置培訓(xùn)：實(shí)施人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行人工操作配置，實(shí)施團(tuán)隊(duì)會(huì)幫助企業(yè)在其內(nèi)部進(jìn)行宣貫培訓(xùn)，幫助企業(yè)員工順利上手操作系統(tǒng)，實(shí)施也能通過(guò)培訓(xùn)了解真實(shí)使用過(guò)程中的企業(yè)疑惑，方便再次對(duì)系統(tǒng)配置進(jìn)行優(yōu)化；

4. 上線運(yùn)行：系統(tǒng)正式上線后，還要試運(yùn)行2-3周，在此期間實(shí)施團(tuán)隊(duì)會(huì)觀察系統(tǒng)運(yùn)行情況，企業(yè)使用難易程度等，做最后的細(xì)節(jié)調(diào)試；

5. 項(xiàng)目驗(yàn)收：在系統(tǒng)穩(wěn)定性和流暢度達(dá)到一定指標(biāo)后以驗(yàn)證系統(tǒng)實(shí)施成功，雙方確認(rèn)系統(tǒng)交付完成；

6. 內(nèi)審交接：確定實(shí)施過(guò)程結(jié)束后，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)施過(guò)程體驗(yàn)及系統(tǒng)上線效果，填寫實(shí)施滿意度評(píng)分表，以便實(shí)施團(tuán)隊(duì)能改進(jìn)實(shí)施流程，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，之后就可以交接給CSM團(tuán)隊(duì)進(jìn)入之后的服務(wù)環(huán)節(jié)了。

從專業(yè)的實(shí)施流程動(dòng)作可以看出，SaaS實(shí)施交付是整個(gè)產(chǎn)品兌現(xiàn)價(jià)值最重要的環(huán)節(jié)，如果實(shí)施不成功，“上線即棄用”的例子也不在少數(shù)，不僅耽誤企業(yè)業(yè)務(wù)開展，也使得SaaS品牌口碑折損，影響SaaS今后續(xù)費(fèi)。

Moka作為一款HR SaaS，需要協(xié)調(diào)服務(wù)的職場(chǎng)角色眾多，需要實(shí)現(xiàn)的交互功能復(fù)雜，尤其在校招時(shí)期更為特殊：面對(duì)形式繁雜的簡(jiǎn)歷、海量的候選人、緊湊的宣講會(huì)、遍布各地的校招站點(diǎn)……不僅對(duì)功能穩(wěn)定性和流暢度提出挑戰(zhàn)，更對(duì)SaaS實(shí)施團(tuán)隊(duì)提出更多考驗(yàn)。

一、校招期，對(duì)實(shí)施交付提出的3大挑戰(zhàn)

1. 周期短 時(shí)間緊

伴隨著畢業(yè)季，每年的春招和秋招，已經(jīng)成為企業(yè)固定下來(lái)的招聘動(dòng)作。在招聘周期實(shí)際開始之前，企業(yè)內(nèi)部早就開始對(duì)校招做以大量準(zhǔn)備工作，面對(duì)大批量應(yīng)屆生和投遞而來(lái)的簡(jiǎn)歷，如何加快招聘流程速度，搶占先機(jī)，優(yōu)中擇優(yōu)，則是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

聰明的企業(yè)會(huì)考慮：上系統(tǒng)！用數(shù)字化方式解決招聘效率難題。而通常有這一意識(shí)的時(shí)候，校招期往往近在眼前，這就意味著，從想法到了解再到落地，留給系統(tǒng)實(shí)際實(shí)施上線的時(shí)間非常短，這中間還要包含一系列上文提到的實(shí)施流程，確保在大量崗位開放招聘之前就得用上系統(tǒng)，實(shí)施團(tuán)隊(duì)可謂是真正的要與時(shí)間賽跑。

2. 項(xiàng)目難 任務(wù)重

企業(yè)不僅對(duì)系統(tǒng)上線時(shí)間有要求，最重要的是確保系統(tǒng)在校招期間穩(wěn)定運(yùn)行，才是提效關(guān)鍵。

校招期間簡(jiǎn)歷量大，需要協(xié)作的人多，篩選簡(jiǎn)歷就是個(gè)大難點(diǎn)，候選人的來(lái)源有哪些？宣講會(huì)的簽到情況如何查詢統(tǒng)計(jì)？如何通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)化的對(duì)院校、專業(yè)等基礎(chǔ)信息進(jìn)行篩選？如何精準(zhǔn)的對(duì)面試、筆試進(jìn)行批量邀約？如何自動(dòng)觸發(fā)階段性交互操作？如何對(duì)接測(cè)評(píng)、視頻、IM等企業(yè)原有的生態(tài)系統(tǒng)……這一系列復(fù)雜問(wèn)題都對(duì)實(shí)施人員對(duì)校招場(chǎng)景和系統(tǒng)業(yè)務(wù)的串聯(lián)能力，提出極高的要求。

3. 要求高 體驗(yàn)好

校招期也是企業(yè)絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)過(guò)的雇主品牌宣傳期，面對(duì)眾多年輕候選人，先進(jìn)的企業(yè)會(huì)將雇主品牌形象的塑造落實(shí)在各個(gè)細(xì)節(jié)之處。校招門戶的搭建風(fēng)格，招聘管理系統(tǒng)的操作流暢度，豐富功能帶給應(yīng)聘者們的體驗(yàn)感，往往是企業(yè)給候選人們建立的第一印象。

這些細(xì)節(jié)的塑造與維護(hù)，能從不經(jīng)意間透露出企業(yè)對(duì)于人才的重視程度，隨著一輪輪的校招，在學(xué)生群體內(nèi)形成口碑效應(yīng)，潛移默化的影響應(yīng)屆生們的就業(yè)決策，從而提高企業(yè)的招聘競(jìng)爭(zhēng)力，獲得源源不斷的優(yōu)質(zhì)人才。

實(shí)施團(tuán)隊(duì)在照顧到系統(tǒng)帶給候選人們的體驗(yàn)感同時(shí)，也需要考慮企業(yè)HR和用人經(jīng)理使用系統(tǒng)的手上熟練度，好的系統(tǒng)能兼顧功能性和易用性，只有內(nèi)部員工熟悉操作后，才能保證系統(tǒng)發(fā)揮提效價(jià)值。

除此之外，不光實(shí)施團(tuán)隊(duì)需要全力投入系統(tǒng)搭建，作為企業(yè)也需要為人力數(shù)字化落實(shí)提供良好的基礎(chǔ)條件。

二、校招期，企業(yè)在實(shí)施過(guò)程中需要注意以下3點(diǎn)

1. 確保團(tuán)隊(duì)配合度高

首先，企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)校招的對(duì)接人需要對(duì)校招流程有足夠明確清晰的認(rèn)知，對(duì)系統(tǒng)實(shí)施落地有經(jīng)驗(yàn)和想法；其次，在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成系統(tǒng)上線共識(shí)，確保其他協(xié)作部門和資源支持配合到位；最后，需要提前和其他生態(tài)系統(tǒng)的供應(yīng)商溝通確認(rèn)對(duì)接形式和流程，降低溝通成本，提高協(xié)作效率，保證實(shí)施順利推進(jìn)。這些準(zhǔn)備也是在實(shí)施階段開啟動(dòng)會(huì)的價(jià)值所在。

2. 提供清晰校招規(guī)劃

企業(yè)內(nèi)部需要提前準(zhǔn)備好完整的校招規(guī)劃，如清晰的校招時(shí)間節(jié)點(diǎn)、校招目標(biāo)、布局院校等等，企業(yè)只有先清楚自己的規(guī)劃，才能方便實(shí)施給予更為針對(duì)性的落地解決方案，協(xié)助企業(yè)達(dá)成招聘目標(biāo)。

3. 留有充足測(cè)試時(shí)間

系統(tǒng)配置端口需要時(shí)間，而預(yù)演、測(cè)試、熟悉系統(tǒng)整個(gè)運(yùn)行過(guò)程更需要留有一段時(shí)間，面對(duì)大批量的數(shù)據(jù)涌入和流程操作，適當(dāng)?shù)娜哂鄷r(shí)間也給系統(tǒng)調(diào)試贏得充足的時(shí)間，盡可能在真實(shí)校招現(xiàn)場(chǎng)避免出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題。所以企業(yè)一定要更早的提出整個(gè)校招規(guī)劃，提前對(duì)接好SaaS供應(yīng)商。

Moka作為全員體驗(yàn)更好的HR SaaS，在幫助企業(yè)搭建系統(tǒng)的過(guò)程中，也提供了極致體驗(yàn)感的實(shí)施服務(wù)。

三、Moka實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)的4大關(guān)鍵亮點(diǎn)

關(guān)鍵詞一：快速響應(yīng)

通常需要1-2個(gè)月的實(shí)施周期，留給校招的時(shí)間要求往往只有20天左右。鑒于校招的特殊的時(shí)間周期，Moka實(shí)施團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)需求的響應(yīng)速度也很迅速，達(dá)成合作意向后，就會(huì)安排專門的實(shí)施人員進(jìn)駐企業(yè)，開始緊鑼密鼓的校招需求調(diào)研階段，和企業(yè)共同探討業(yè)務(wù)場(chǎng)景和任務(wù)目標(biāo)，主導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃，快速推進(jìn)實(shí)施周期，落地最佳解決方案，確保企業(yè)準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)順利開展校園招募。

關(guān)鍵詞二：經(jīng)驗(yàn)豐富

Moka實(shí)施團(tuán)隊(duì)有大量的校招實(shí)施案例的積累，校招實(shí)施也有其特殊性存在：

● 學(xué)生自主性高：00后畢業(yè)生逐漸成為校招主力軍，個(gè)性張揚(yáng)、自主性強(qiáng)，校招期往往也是應(yīng)屆生們掌握更多主動(dòng)權(quán)和優(yōu)先權(quán)，面對(duì)各種企業(yè)的集中邀約，年輕人往往更青睞于自主預(yù)約面試、筆試時(shí)間，拒絕“被安排”；

● 生源渠道多樣：包括宣講會(huì)在內(nèi)的生源的獲取方式，除了安排候選人簽到、現(xiàn)場(chǎng)投遞、叫號(hào)面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等場(chǎng)景操作外，會(huì)后HR如何查詢各投遞渠道數(shù)據(jù)，進(jìn)行效果追溯，結(jié)果統(tǒng)計(jì)等都需要系統(tǒng)做好沉淀，并且除了宣講會(huì)之外，企業(yè)還會(huì)根據(jù)校招實(shí)際效果臨時(shí)加開現(xiàn)場(chǎng)投遞，以及在社交平臺(tái)上建立的畢業(yè)生求職群、貼吧、論壇、直播私域等招募渠道，都需要通過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)訪問(wèn)量和投遞量，以便HR評(píng)估生源質(zhì)量和效果；

● 校園大使解鎖：校園大使是校招特有的招募者身份，通過(guò)和校園合作密切的知名大咖、學(xué)長(zhǎng)前輩，能深入到學(xué)生團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，找到專業(yè)更對(duì)口、更優(yōu)秀的學(xué)校生源，也能吸引更多學(xué)生了解企業(yè)崗位信息；

● 字段配置繁瑣：校招場(chǎng)景下，企業(yè)往往更關(guān)注學(xué)生的教育經(jīng)歷、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、院校得獎(jiǎng)經(jīng)歷等在?；顒?dòng)背景，并且針對(duì)不同職位需要在校期間的特性也不同，這時(shí)系統(tǒng)上應(yīng)聘登記表需要收集的結(jié)構(gòu)化信息也需要實(shí)施團(tuán)隊(duì)做以相應(yīng)的配置，制定針對(duì)性表單，還需從整體規(guī)劃上考慮和其他生態(tài)系統(tǒng)集成，端口對(duì)接、賬號(hào)權(quán)限把控等復(fù)雜細(xì)致的實(shí)施工作，這些都需要專業(yè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)下場(chǎng)入駐，親力親為，才能順利搭建好系統(tǒng)配置，讓自動(dòng)化技術(shù)順利落實(shí)，提高招聘流程效率；

● 數(shù)據(jù)追蹤復(fù)雜：由于校招涉及的流程環(huán)節(jié)復(fù)雜，參與人數(shù)眾多，企業(yè)對(duì)過(guò)程數(shù)據(jù)追蹤也提出更高的要求，各種基礎(chǔ)條件維度的分析報(bào)表、渠道招募效果、投遞過(guò)程轉(zhuǎn)化、流程紕漏洞察、招聘目標(biāo)完成度等各項(xiàng)數(shù)據(jù)的監(jiān)控，都需要系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄，而這些數(shù)據(jù)報(bào)表的呈現(xiàn)，也都需要通過(guò)實(shí)施人員和企業(yè)溝通后進(jìn)行配置。

在無(wú)數(shù)家企業(yè)開展校招活動(dòng)的背后，正是需要像Moka這樣，對(duì)校招業(yè)務(wù)有真實(shí)、深刻理解的專業(yè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)將系統(tǒng)穩(wěn)定的配置、呈現(xiàn)，才能讓錯(cuò)綜復(fù)雜的流程環(huán)節(jié)順利運(yùn)行，全力輔助企業(yè)招新納賢。

關(guān)鍵詞三：專注聚焦

專業(yè)的系統(tǒng)實(shí)施人員一定需要具備優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力。

在真實(shí)的校招環(huán)境中，正因?yàn)檎衅噶鞒虖?fù)雜，很多企業(yè)往往對(duì)“上系統(tǒng)”產(chǎn)生一勞永逸的期待，希望通過(guò)校招期的系統(tǒng)實(shí)施解決所有招聘難題，提出的業(yè)務(wù)需求重要但非緊急，甚至是不重要也不緊急。

這時(shí)，作為專業(yè)的Moka實(shí)施人員，會(huì)準(zhǔn)確把握真實(shí)校招場(chǎng)景所遇到的項(xiàng)目難點(diǎn)，將企業(yè)的發(fā)散性思維聚焦于當(dāng)下校招項(xiàng)目，幫助企業(yè)做好預(yù)期管理，合理排列功能上線優(yōu)先級(jí)與時(shí)間規(guī)劃，專注投入于校招項(xiàng)目，以保證系統(tǒng)如期上線使用。

關(guān)鍵詞四：細(xì)致負(fù)責(zé)

一些具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)的大型企業(yè)，在做系統(tǒng)切換時(shí)的實(shí)施，也是較為普通的一種情況，由于舊系統(tǒng)高度定制化，在實(shí)施新系統(tǒng)時(shí)需要考慮的細(xì)節(jié)就更多了，最重要的是，內(nèi)部員工對(duì)于舊系統(tǒng)的使用已經(jīng)形成一定的習(xí)慣，切換系統(tǒng)意味著重新學(xué)習(xí)，上手操作。

如何讓HR們快速熟練使用系統(tǒng)，事無(wú)巨細(xì)的Moka實(shí)施團(tuán)隊(duì)?wèi){借“包教包會(huì)”的培訓(xùn)理念，幫助企業(yè)順利上手操作系統(tǒng)，還會(huì)針對(duì)性設(shè)計(jì)測(cè)試題目，追蹤培訓(xùn)及使用效果，以至順利交接給CSM團(tuán)隊(duì)過(guò)渡到后續(xù)服務(wù)階段。

面對(duì)業(yè)務(wù)線豐富的大型企業(yè)，還有更為艱巨的任務(wù)挑戰(zhàn)。

Moka曾經(jīng)在幫助國(guó)內(nèi)某領(lǐng)頭地產(chǎn)集團(tuán)校招時(shí)，對(duì)方對(duì)雇主品牌要求極高，還提出貼合定制化的實(shí)施需求，集團(tuán)內(nèi)不同業(yè)態(tài)、事業(yè)部對(duì)校招的要求也不同，多志愿投遞并行篩選、不同站點(diǎn)招聘階段鎖定、幾百萬(wàn)歷史簡(jiǎn)歷同步導(dǎo)入后臺(tái)等等個(gè)性化需求，需要Moka實(shí)施及產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)在一個(gè)月內(nèi)完成所有端口集成，為確保系統(tǒng)在真實(shí)校招場(chǎng)景下的順利運(yùn)行，Moka實(shí)施團(tuán)隊(duì)甚至到校招現(xiàn)場(chǎng)給予調(diào)試支持，以便應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。在校招結(jié)束后再由負(fù)責(zé)實(shí)施的人員針對(duì)各個(gè)參與角色、事業(yè)部門、重點(diǎn)模塊撰寫實(shí)施手冊(cè)和使用工具包，幫助今后參與校招的所有角色都能順利適應(yīng)及使用系統(tǒng)。

校招是每家企業(yè)招聘的重要時(shí)期，甚至?xí)绊懫髽I(yè)階段性的業(yè)務(wù)開展。讓系統(tǒng)運(yùn)行順利，讓企業(yè)使用順暢是Moka實(shí)施團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)使命，具備專業(yè)的工作能力、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度也是Moka實(shí)施團(tuán)隊(duì)對(duì)自身提出的基本要求。

Moka始終將“全員體驗(yàn)更好”的產(chǎn)品理念貫穿于整個(gè)服務(wù)過(guò)程中，也致力幫助更多HR提升職場(chǎng)幸福感與價(jià)值感，收獲更愉悅的工作體驗(yàn)。