最近有媒體感慨，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正經(jīng)歷著最冷最內(nèi)卷的一次春招，除了智聯(lián)招聘、Boss直聘、脈脈、獵聘等招聘平臺(tái)仍在地鐵、電梯、電視上進(jìn)行「角斗」，今年春招整體而言靜悄悄。
不只是春招「靜悄悄」，2022年應(yīng)屆畢業(yè)生也「靜悄悄」地首次突破“千萬(wàn)大關(guān)”，應(yīng)屆畢業(yè)生面臨著比往年更為嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)；從企業(yè)來(lái)看，2022年校招更是「雖靜但卷」，而且難。
字節(jié)跳動(dòng)、理想汽車、蔚來(lái)汽車、京東物流等公司從2021年12月就開(kāi)始了2022年春招，大部分公司也從1月起就陸續(xù)開(kāi)始春招，春招搶人大戰(zhàn)越來(lái)越早。
作為校招主角的Z世代候選人，更傾向于「延遲就業(yè)」和「穩(wěn)定性」，「慢就業(yè)」趨勢(shì)越來(lái)越明顯。
「雙減」「裁員」的新聞?wù)紦?jù)了近兩年的公眾視野，無(wú)論是政策影響，還是企業(yè)的業(yè)務(wù)調(diào)整，敏銳的Z世代快速調(diào)整著自己的就業(yè)方向。
“宇宙的盡頭是編制”，話題被關(guān)注的背后，是學(xué)生對(duì)「穩(wěn)定和性價(jià)比」的思考。無(wú)論是已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)一兩年的「前應(yīng)屆生」還是目前正在面對(duì)求職考驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生，都對(duì)「編制」有了新的感悟。
以國(guó)內(nèi)頂級(jí)學(xué)府清華大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)去向?yàn)槔?021年，46.1%的學(xué)生選擇進(jìn)入體制內(nèi)，加上國(guó)有企業(yè)的占比為69.9%。不難看出「編制」對(duì)于應(yīng)屆生的吸引力。
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圖源自清華大學(xué)2021年畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報(bào)告
「學(xué)歷」作為就業(yè)的重要篩選標(biāo)準(zhǔn)，驅(qū)使更多應(yīng)屆生延遲就業(yè)，參加考研或進(jìn)行留學(xué)深造等。不少畢業(yè)生甚至選擇“兩手抓”，將選擇權(quán)握在自己手里。
沒(méi)有最卷，只有更卷，要想獲取Z世代候選人的好感和簡(jiǎn)歷，企業(yè)就要找到與候選人之間的「密碼」——更契合的價(jià)值鏈接，和更好的體驗(yàn)。
一、悅己至上，價(jià)值鏈接是候選人與企業(yè)間的“密碼”
Z世代成長(zhǎng)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展變化的時(shí)代，練就了很高的信息接受度和包容度。
他們的興趣點(diǎn)零散奇特，很難劃分出明確的類別，但仍有一個(gè)共通點(diǎn)：悅己至上，注重在群體中尋求自我認(rèn)同感和價(jià)值體現(xiàn)。Z世代求職者的首要需求不再是「溫飽」，而是企業(yè)尊重求職者的價(jià)值觀、與求職者形成價(jià)值鏈接，「價(jià)值鏈接」不再是一句空口號(hào)，而是成為企業(yè)招聘的核心破局點(diǎn)。
不少企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了這點(diǎn)，并且開(kāi)始行動(dòng)：
三七互娛搭建了全平臺(tái)傳播矩陣，除官方招聘號(hào)、投遞渠道外，還有抖音、B站等平臺(tái)，輸出面向應(yīng)屆生群體的內(nèi)容，將體現(xiàn)三七的優(yōu)勢(shì)內(nèi)容通過(guò)不同的形式呈現(xiàn)出來(lái)，如校招開(kāi)始前的啟動(dòng)視頻、MV、說(shuō)唱類短片或者趣味性比較強(qiáng)的內(nèi)容，對(duì)外內(nèi)容傳遞的核心理念是“一群聰明的人做好玩的事”，目前三七互娛校招內(nèi)推入職的占比已經(jīng)達(dá)到50%，可見(jiàn)其校招項(xiàng)目的口碑。
萬(wàn)科集團(tuán)在校招面試現(xiàn)場(chǎng)也設(shè)置了「茶歇飲品臺(tái)」供候選人及面試官取用，充分展現(xiàn)企業(yè)「尊重候選人」「人性化」的理念，也提升了大部分候選人對(duì)萬(wàn)科的好感。
很多企業(yè)在候選人入職時(shí)也會(huì)送上入職大禮包，有些候選人在分享自己的感受時(shí)說(shuō)，大禮包里的東西是什么不重要，但如果大禮包本身足夠獨(dú)特，入職過(guò)程有舒服流暢的體驗(yàn)，就會(huì)讓他們很有好感。
Z世代候選人更注重自我價(jià)值與企業(yè)價(jià)值觀的鏈接，了解Z世代候選人，并用他們喜歡的方式來(lái)進(jìn)行校招，打造好的體驗(yàn)，是企業(yè)與Z世代候選人進(jìn)行鏈接的“密碼”。
二、由己及人，企業(yè)HR、面試官的校招體驗(yàn)同樣重要
“看一個(gè)企業(yè)值不值得去，看看他們?cè)诼殕T工狀態(tài)就知道了”。
“HR 晚上8點(diǎn)多給我打電話約面試，這一看就是加班嚴(yán)重的公司，不去了，卷不動(dòng)”。
(摘自應(yīng)屆生求職群)
HR和面試官的行事風(fēng)格是雇主品牌的具象展現(xiàn)。不少學(xué)生也將面試流程作為考量企業(yè)的重要途徑?？尚Ｕ许?xiàng)目對(duì)于每一個(gè)企業(yè)HR和面試官來(lái)說(shuō)，都是一次不小的考驗(yàn)。
短時(shí)間內(nèi)，大批量的簡(jiǎn)歷篩選、面試協(xié)調(diào)、與用人部門的頻繁溝通、面試現(xiàn)場(chǎng)的流程安排都成為校招中HR最大的痛點(diǎn)。
對(duì)于面試官而言，短時(shí)間內(nèi)需要給出相對(duì)公正的面試評(píng)價(jià)，同時(shí)要保證簡(jiǎn)歷、人、評(píng)價(jià)「對(duì)上號(hào)」，也同樣不輕松。忙起來(lái)的時(shí)候，面試官連軸轉(zhuǎn)，想要暫停休息五分鐘都需要找到負(fù)責(zé)的HR來(lái)進(jìn)行調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)流程。
疲于處理流程的面試官與穿梭在現(xiàn)場(chǎng)的HR面對(duì)著成百上千的新面孔，能否給予候選人展現(xiàn)良好的企業(yè)形象也是一個(gè)巨大考驗(yàn)。
三、全員體驗(yàn)，校招季：每個(gè)角色的感受都不容忽視
「招聘」的本質(zhì)是「人與企業(yè)」的互相選擇，招聘中的價(jià)值鏈接來(lái)源于互相給予。
復(fù)雜的招聘流程，繁復(fù)的簡(jiǎn)歷篩選，低效的部門協(xié)作，導(dǎo)致HR及面試官很難將精力放到提升候選人體驗(yàn)感受和價(jià)值鏈接上，在效率至上的搶人招聘季，一著不慎也許就意味著滿盤皆輸。
HR的工作體驗(yàn)，候選人的求職體驗(yàn)，面試官的協(xié)作體驗(yàn)，管理者的復(fù)盤體驗(yàn)，都是校招局中人，每個(gè)角色在每個(gè)流程中的體驗(yàn)都應(yīng)該被關(guān)注、被重視。
因此，做好校招的關(guān)鍵之處，就是要注重「全員體驗(yàn)」。
2021年，知名IT研究與顧問(wèn)咨詢公司Gartner提出戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)——Total Experience(TX)，將多重體驗(yàn)與客戶、員工和用戶體驗(yàn)相聯(lián)系。并且預(yù)判在未來(lái)三年中，提供TX的企業(yè)機(jī)構(gòu)在關(guān)鍵滿意度指標(biāo)方面的表現(xiàn)將超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。應(yīng)用到招聘領(lǐng)域，則可拓展為全角色全流程的交互體驗(yàn)。
區(qū)別于近兩年被廣泛提及的注重「候選人體驗(yàn)」的單一維度，「全員體驗(yàn)」回歸“以人為本”的理念，將目光聚焦到全角色、全流程上來(lái)。
「全員體驗(yàn)」，即重視提升HR、面試官、候選人、管理者等全角色在校招全流程中的體驗(yàn)，搶占人才，落地人才戰(zhàn)略，全員體驗(yàn)或?qū)⒊蔀槲磥?lái)企業(yè)校招的核心策略。
四、優(yōu)質(zhì)的「全員體驗(yàn)」如何實(shí)現(xiàn)？
企業(yè)的招聘流程中，每一個(gè)與候選人連接的觸點(diǎn)，都應(yīng)該注重雙方的體驗(yàn)。因此，簡(jiǎn)歷投遞不再是一次簡(jiǎn)單的「簡(jiǎn)歷+1」，而是意味著從登錄官網(wǎng)、崗位選擇、簡(jiǎn)歷上傳、職前測(cè)評(píng)、簡(jiǎn)歷反饋、面試、保溫期的每一個(gè)觸點(diǎn)，都要建立起企業(yè)與候選人的聯(lián)系。
每個(gè)觸點(diǎn)上，企業(yè)所傳達(dá)的理念是否一致、是否被理解，候選人能否對(duì)企業(yè)產(chǎn)生感知和好感，在Moka招聘系統(tǒng)中都能得以體現(xiàn)。
● 官網(wǎng)，與候選人的首次連接
招聘官網(wǎng)，是企業(yè)與候選人第一個(gè)觸點(diǎn)，同樣也是展現(xiàn)企業(yè)文化及品牌形象的良好輸出口。不少企業(yè)都在官網(wǎng)下了工夫，力求展現(xiàn)企業(yè)調(diào)性。
通過(guò)Moka自定義官網(wǎng)炫酷頁(yè)面
● 多志愿，讓候選人有的選
對(duì)于第一份職業(yè)，不是所有候選人都有明確目標(biāo)，給候選人選擇，就有了更多可能性。
不少企業(yè)都選擇開(kāi)放多志愿選擇，給候選人提供多樣化的職業(yè)選擇路徑，不放過(guò)任何一個(gè)有潛力的候選人，給候選人更多選擇，契合Z世代的內(nèi)心意愿，也體驗(yàn)了企業(yè)的人性化理念。
多志愿選擇
● 自動(dòng)化篩選，多維度找到優(yōu)質(zhì)候選人
如何在短時(shí)間內(nèi)快速精準(zhǔn)地篩選出合適的人，是絕大部分校招HR最頭疼的問(wèn)題，Moka自動(dòng)化篩選，通過(guò)簡(jiǎn)歷打分篩選出高分簡(jiǎn)歷，減少篩選工作量；利用對(duì)外展示虛擬職位，根據(jù)地點(diǎn)/需求自動(dòng)化分配簡(jiǎn)歷，多維度找到優(yōu)質(zhì)候選人。
● 預(yù)約面試，我的時(shí)間我做主
面試是候選人和面試官的高頻吐槽環(huán)節(jié)，也是最容易影響候選人選擇offer的因素之一。
不少學(xué)生在校招季都面臨著「多選一」的抉擇，不同公司的面試時(shí)間沖撞導(dǎo)致不得不做取舍，這樣一來(lái)，學(xué)生到面率難以保證。HR也面臨著巨大考驗(yàn)：工作人員少，面試官多，學(xué)生量大，情況復(fù)雜。
線上預(yù)約面試、現(xiàn)場(chǎng)叫號(hào)，兼顧候選人、面試官和HR三方的體驗(yàn)。
● 視頻面試三合一，方便面試官
疫情之下，外地候選人面試難，線上面試占據(jù)校招半壁江山。能夠?qū)⒚嬖u(píng)，候選人簡(jiǎn)歷，視頻頁(yè)面放在同一個(gè)頁(yè)面展現(xiàn)，也為面試官提供了巨大便利。
● 發(fā)offer，接與不接都有辦法
發(fā)放offer后的階段，俗稱「保溫期」，是offer接收的最后“推手”，是否及時(shí)接觸候選人，積極溝通推進(jìn)offer接收，傳遞企業(yè)文化作為了爭(zhēng)搶優(yōu)質(zhì)候選人關(guān)鍵的最后一環(huán)。不少企業(yè)在保溫期會(huì)采用「發(fā)放禮品」，舉辦「和在職員工面對(duì)面」等活動(dòng)來(lái)確保候選人隨時(shí)“保溫”。
近日，一張蔚來(lái)汽車對(duì)不接Offer候選人的一封信被網(wǎng)友熱議，對(duì)于沒(méi)有接受offer的候選人，蔚來(lái)仍然會(huì)送上飲品券，歡迎候選人及其家人、朋友參觀蔚來(lái)中心，還為這批候選人開(kāi)啟專屬簡(jiǎn)歷投遞渠道，一年內(nèi)申請(qǐng)將免試進(jìn)入崗位及offer溝通，蔚來(lái)汽車也因此舉倍受好評(píng)，不少網(wǎng)友評(píng)論“好感倍增”，“這才是尊重候選人的公司”。從細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)企業(yè)對(duì)于人才的重視，將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更高的關(guān)注度和美譽(yù)度。
● BI看板，校招復(fù)盤的智多星
對(duì)管理者而言，事無(wú)巨細(xì)的管理并不現(xiàn)實(shí)，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)追蹤才是驗(yàn)證校招方案、校正動(dòng)作的重要保證。掌握實(shí)時(shí)可穿透可視化的數(shù)據(jù)分析工具可以更快速準(zhǔn)確地定位問(wèn)題、矯正動(dòng)作，以達(dá)到更優(yōu)效果。
「全員體驗(yàn)」的核心終究是「以人為本」。在組織未來(lái)人才的選拔上，永遠(yuǎn)該抱有對(duì)人性的尊重與思考。將心比心，當(dāng)企業(yè)真正做到尊重每一位候選人、員工和協(xié)作者，并將他們真正視為企業(yè)生產(chǎn)力的創(chuàng)造者時(shí)，所謂的「人才戰(zhàn)略」才會(huì)發(fā)揮真正的意義。
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