12月23日，在摩卡研習(xí)社聯(lián)合Moka舉辦的GHRC全球人力資源管理大會上，京東方科技集團(tuán)股份有限公司副總裁、VCHRO陳雷川發(fā)表了“人才培養(yǎng)加速器，構(gòu)建高潛人才培養(yǎng)體系”的主題演講，圍繞著“高潛人才的發(fā)展體系”的角度，詮釋京東方在培養(yǎng)高潛人才方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和思考。
本文節(jié)選自陳雷川老師的現(xiàn)場分享，現(xiàn)場演講視頻和完整PPT可在『文末』獲取。
一、數(shù)字化時(shí)代下的京東方
京東方（BOE）創(chuàng)立于1993年，是一家為信息交互和人類健康提供智慧端口產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)的物聯(lián)網(wǎng)公司。如今的京東方已經(jīng)牢牢占據(jù)了全球顯示器件領(lǐng)域的頭把交椅，全球市場占有率高達(dá)25%以上，在電視、手機(jī)、電腦、平板等各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域也均位列全球第一。
隨著近年來數(shù)字化大潮下，智能終端爆發(fā)式增長，讓京東方也看到了智能顯示+物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景呈一片新藍(lán)海。從2016年開始，京東方就確定了向物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，去年又進(jìn)一步確定了以半導(dǎo)體事業(yè)為核心，MLED傳感器及解決方案，智慧系統(tǒng)創(chuàng)新，智慧醫(yī)工事業(yè)融合發(fā)展的1+4+N航母發(fā)展戰(zhàn)略，也建立起來三橫三縱的組織運(yùn)營機(jī)制及橫向拉通的前中后臺業(yè)務(wù)平臺。
二、京東方高潛人才發(fā)展探索
在轉(zhuǎn)型的大背景下，公司面臨最大的挑戰(zhàn)仍是人才的挑戰(zhàn)。京東方一直按照“市場化、國際化、專業(yè)化”的原則對人才進(jìn)行布局。從過去十幾年間的人才發(fā)展路徑來看，京東方形成從產(chǎn)業(yè)人，專業(yè)人，管理者，領(lǐng)導(dǎo)者的完整培養(yǎng)體系。同時(shí)，近幾年針對青年高潛和國際化高潛兩個(gè)方向，也形成了相對完整的項(xiàng)目方案。圍繞高潛人才培養(yǎng)，我相信在大家的工作中也都會有一些困惑，這些困惑主要是體現(xiàn)在什么地方呢？我歸類成了六大點(diǎn)。
- 清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃
- 清晰的高潛人才畫像
- 核心管理層和業(yè)務(wù)經(jīng)理能傾注在人才培養(yǎng)上的時(shí)間
- 與經(jīng)營戰(zhàn)略之間的鏈接
- 緊密貼近業(yè)務(wù)，創(chuàng)造實(shí)質(zhì)價(jià)值
- 項(xiàng)目實(shí)施與人才發(fā)展與流動的聯(lián)動
● 青年高潛培養(yǎng)
青年高潛人才畫像
針對青年商業(yè)精英高潛的培養(yǎng)實(shí)踐，首先是結(jié)合了京東方的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略要求，打個(gè)簡單的比方，哪怕有萬畝良田，但只是種稻谷、賣稻谷，收益還是會很有限。但如果把稻谷進(jìn)行深加工，將稻谷中的大米做成高端壽司銷售，原本4塊錢的大米甚至可以賣到100元。京東方就正在做這種“深加工”的事情，當(dāng)然，深加工的不是稻谷，而是屏幕，深加工出來的產(chǎn)品是豐富的物聯(lián)網(wǎng)智慧場景。京東方最近又提出“屏之物聯(lián)”發(fā)展戰(zhàn)略，其目的就是要賦能萬千物聯(lián)網(wǎng)細(xì)分場景，踐行“用心改變生活”的新品牌使命，打贏“物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”這場攻堅(jiān)戰(zhàn)。
青年商業(yè)精英高潛的培養(yǎng)，正是應(yīng)對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的要求，從選、育、用、留形成全流程人才培養(yǎng)體系和機(jī)制。在選的環(huán)節(jié)，首先是通過人才畫像的基本條件，認(rèn)知測試和動機(jī)測試，符合初選條件的候選人再通過復(fù)選，主要考察底層的動機(jī)和基礎(chǔ)勝任力。復(fù)選合格的人選進(jìn)入高潛人才池。在育的環(huán)節(jié)，過去的兩年間，對進(jìn)入高潛人才池的人員我們進(jìn)行了兩階段培訓(xùn)，第一階段的培訓(xùn)主要在線上進(jìn)行，我們采用了社群學(xué)習(xí)的方式；第二階段采用了訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的模式，主要通過線下學(xué)習(xí)和商業(yè)路演的方式，最終對入池的高潛人才進(jìn)行進(jìn)一步識別和分類。在用的環(huán)節(jié)，入池的高潛人才除大部分進(jìn)入管理后備（繼任者）計(jì)劃外，還有針對性地安排輪崗和崗位歷練。同時(shí)，為了保留這部分高潛人才，在集團(tuán)整體激勵政策地前提下，也會考慮對這部分人員必要的傾斜性激勵。
多視角、多方法，線上測評以及與線下測評的校正相結(jié)合
在這些環(huán)節(jié)中，對高潛人才的識別應(yīng)該是重中之重。在我們的方法中，多視角、多方法，線上測評以及線下測評校正相結(jié)合。多視角是從工作動力、思維能力、人際影響、執(zhí)行推動、商業(yè)能力五項(xiàng)素質(zhì)對候選人進(jìn)行綜合評價(jià)，多方法是通過測評師(過程觀察)、業(yè)務(wù)評委(商業(yè)路演)、戰(zhàn)狼學(xué)員(學(xué)員互評)，評估有個(gè)人評估、團(tuán)隊(duì)評估和工具評估。除了多項(xiàng)線下測評，線下測評師還會通過個(gè)人訪談、戰(zhàn)狼TALK、讀書PARTY、微信群觀察等途徑對候選人過程行為進(jìn)行全面觀察，并結(jié)合培訓(xùn)過程中的實(shí)際輸出成果(案例分析得分、訓(xùn)練營中積分、商戰(zhàn)模擬得分)，對候選人做全面評價(jià)。
就線上測評，以認(rèn)知測評為例，入選人員數(shù)字推理優(yōu)秀的人數(shù)占比較高，更擅長數(shù)字推理，入選人員在資料分析方面略薄弱。以動機(jī)測評為例，排在前三的是自我價(jià)值觀、成就和趣味性。相對來說，不強(qiáng)的是商業(yè)意識和求勝心。
針對OPQ的性格分析，這部分青年高潛的主要特點(diǎn)是：有較強(qiáng)的事業(yè)心，喜歡追求挑戰(zhàn)和高目標(biāo)，內(nèi)在動力強(qiáng)；喜歡主導(dǎo)及控制局面，愿意談?wù)搨€(gè)人成就，傾向于長遠(yuǎn)的眼光設(shè)定目標(biāo)；喜歡分析數(shù)據(jù)，對理論非常感興趣，喜歡創(chuàng)新性的想法。UCF的勝任力分析，青年高潛的多項(xiàng)勝任力得分都超過了平均值。
經(jīng)過評估的青年高潛在五個(gè)維度的素質(zhì)模型是工作能力(好奇、成就動機(jī))，思維能力(創(chuàng)新、洞察、分析)，人際影響(說服意愿、社交自信)，執(zhí)行能力(決策能力、競爭)，商業(yè)能力。這些素質(zhì)項(xiàng)也是在京東方高潛人員特質(zhì)分析基礎(chǔ)上得出的。
從過程測評的實(shí)施來看，測評師對每班四天的課程進(jìn)行了全程觀察，由六名內(nèi)部測評師交替輪換，對各小組完成項(xiàng)目報(bào)告和路演匯報(bào)過程進(jìn)行觀察。同時(shí)，也對學(xué)員進(jìn)行了一對一測評報(bào)告的個(gè)人發(fā)展性反饋。并在最后由測評師進(jìn)行合議確定學(xué)員的各維度得分。
在兩階段的培養(yǎng)中，第一階段以系統(tǒng)學(xué)習(xí)和人才測評為主，知識輸入主要包含拓寬業(yè)務(wù)視野，提升商業(yè)洞察能力，并進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營意識的培養(yǎng)等，內(nèi)化輸出主要是進(jìn)行了模擬訓(xùn)練，第二階段以行動學(xué)習(xí)和測評校正為主，知識輸入主要包含問題分析與解決，商業(yè)模式和畫布，內(nèi)化輸出主要是進(jìn)行了案例討論，主題研討和情景模擬測試?？梢钥吹剑覀兊呐囵B(yǎng)方式很豐富，線上有直播+微課、社群學(xué)習(xí)等多種形式，線下主要以訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合為主。
在綜合測評基礎(chǔ)上，我們對每一位學(xué)員都給出了很完整的信息，并且還提出了后續(xù)發(fā)展建議。在具體的使用和發(fā)展方向上，主要是有成為繼任人，輪崗，以及崗位/項(xiàng)目歷練。我們還會為優(yōu)秀的候選人配備導(dǎo)師，并由集團(tuán)的OD部門及HRBP來配合密切關(guān)注候選人的成長。
我們可以看一下這批青年高潛的篩選過程。京東方目前全集團(tuán)90后的管理及專業(yè)技術(shù)人員已經(jīng)超過兩萬人，成為員工群體的絕大多數(shù)，并且基本都是京東方從全國各985和211高校招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生。經(jīng)過初選，復(fù)選，二階段培訓(xùn)，最后的優(yōu)秀學(xué)員篩出了30余人。
青年高潛人才整個(gè)篩選過程
● 國際化高潛培養(yǎng)
國際化高潛人才項(xiàng)目也是京東方面對國際化和海外業(yè)務(wù)拓展的需要，已經(jīng)連續(xù)開展了5年的項(xiàng)目。逐年結(jié)合海外業(yè)務(wù)開拓需要迭代完善，國際化高潛人才項(xiàng)目從前期3個(gè)月封閉式集訓(xùn)，逐漸到半封閉式集訓(xùn)，從線下培訓(xùn)到線上線下結(jié)合的方式，不斷嘗試挑戰(zhàn)了新培訓(xùn)模式。從前期英語為主的語言培訓(xùn)，逐漸過渡到商務(wù)英語、國際化商務(wù)技能和談判技能培養(yǎng)相結(jié)合的跨文化人才培養(yǎng)項(xiàng)目。從人才畫像角度，國際化高潛人才更加側(cè)重的是好奇、跨文化思維、抗壓等方面特質(zhì)。選、育、用、留角度，更加注重國際化視野、跨境輪崗與實(shí)踐方面。
國際化人才培養(yǎng)實(shí)踐
在培養(yǎng)內(nèi)容方面，商務(wù)英語比重較高，跨文化理解、抗壓等方面體驗(yàn)大部分通過英語環(huán)境的演練過程中，加深印象，不斷啟發(fā)。具體培養(yǎng)包括三方面內(nèi)容：商務(wù)英語、商務(wù)營銷、跨文化思維。英語學(xué)習(xí)是通過線上學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)合作伙伴的導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)碎片化學(xué)習(xí)、間隔式學(xué)習(xí)、社群學(xué)習(xí)，同時(shí)通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)過程與結(jié)果，用直觀數(shù)據(jù)的形式展現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)完成情況。在英語學(xué)習(xí)過程中全程用KPI考核的形式嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出，同時(shí)整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，將中英文兩種語言有機(jī)的結(jié)合在一起，加入文化主題沙龍、小組PK賽、大咖論壇、演練活動類課程，促進(jìn)學(xué)員兩種語境的自由切換。關(guān)于商務(wù)技能培養(yǎng)，采用的是商務(wù)演練+測評的方式，基于實(shí)際業(yè)務(wù)案例，設(shè)計(jì)商務(wù)場景和這場景中的規(guī)范行為，再由專家組觀察評測規(guī)范行為的出現(xiàn)頻次。
國際化高潛人才培養(yǎng)中，讓學(xué)員們從國際化思維角度有所啟發(fā)是最關(guān)鍵的培養(yǎng)目標(biāo)之一，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程中，更加側(cè)重的培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營的創(chuàng)新，注重學(xué)員體驗(yàn)，做到項(xiàng)目的有用和有趣。整個(gè)項(xiàng)目從開發(fā)到實(shí)施的過程中，我們?yōu)閷W(xué)員呈現(xiàn)的每一項(xiàng)任務(wù)都是產(chǎn)品化的呈現(xiàn)，方案和方案之間是大圈套小圈，小目標(biāo)支撐大目標(biāo)，小周期拼接大循環(huán)的邏輯關(guān)聯(lián)。這樣學(xué)員在接收你的授課內(nèi)容時(shí)他是可以感受到項(xiàng)目的體系化、整體化運(yùn)作，確保學(xué)員的體驗(yàn)與反思。
高潛人才培養(yǎng)已經(jīng)在京東方成為面向未來的一個(gè)重要人才培養(yǎng)項(xiàng)目，十年樹木，百年樹人，京東方一直有長期培養(yǎng)人，發(fā)展人和激勵人的準(zhǔn)備。在人的層面，如何使高潛人才保持心態(tài)平穩(wěn)，消除浮躁，在現(xiàn)崗位持續(xù)發(fā)揮價(jià)值；在組織層面，能否及時(shí)搭建新的平臺，給予高潛人才展現(xiàn)能力的舞臺；在集團(tuán)層面，集團(tuán)人才策略與事業(yè)人才策略打通，實(shí)現(xiàn)策略統(tǒng)一，人才信息共享，人才儲備產(chǎn)業(yè)化，充分發(fā)揮高潛人才價(jià)值。這些問題，我們認(rèn)為是高潛人才培養(yǎng)中要解決的關(guān)鍵問題。我們也期望京東方的實(shí)踐能夠給大家?guī)硪恍┯袃r(jià)值的借鑒。謝謝大家！
