隨著國內(nèi)外賣業(yè)務(wù)的增長，作為全球人氣比薩品牌及外送專家，達(dá)美樂迎來了高速增長期。中國達(dá)美樂銷售額每年飛速遞增，且開店速度越來越快，預(yù)計(jì)5年內(nèi)，達(dá)美樂中國的餐廳數(shù)量將破千家。在達(dá)美樂的快速發(fā)展中，人才是基本保障。企業(yè)內(nèi)部為人才鋪設(shè)的快速晉升之路是吸引人才的關(guān)鍵，而扎實(shí)的信息化基礎(chǔ)建設(shè)是人才獲取的推動(dòng)力。
人才質(zhì)量與餐廳業(yè)績息息相關(guān)。達(dá)美樂講求“以人為本”，集中體現(xiàn)在對人才的招募和培訓(xùn)都非常重視，企業(yè)內(nèi)鼓勵(lì)員工內(nèi)部晉升，發(fā)揮優(yōu)秀人才的價(jià)值。餐廳員工，最快可以通過18個(gè)月的培訓(xùn)和考核成為餐廳經(jīng)理。向上還有區(qū)域經(jīng)理等更高的職位可以晉升。在業(yè)內(nèi)可以說是非?？斓臅x升速度。內(nèi)部晉升可以激勵(lì)員工的工作積極性，把合適的人放在合適的崗位。對于快速發(fā)展中的達(dá)美樂，開店速度快，晉升空間大，也成為達(dá)美樂吸引優(yōu)質(zhì)候選人的一大優(yōu)勢。
數(shù)字化招聘?以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向
餐廳作為最小利潤單元，餐廳管理組對餐廳利潤起到關(guān)鍵作用。為支持業(yè)務(wù)擴(kuò)張、儲備關(guān)鍵人才，達(dá)美樂與Moka展開深度合作，升級數(shù)字化招聘管理系統(tǒng)，提升人才招聘效率和數(shù)字化管理水平。
數(shù)字化招聘管理系統(tǒng)對達(dá)美樂最大的價(jià)值就是數(shù)據(jù)的整合管理。達(dá)美樂的餐廳分散在全國各地，這種分散的狀態(tài)會對人才招聘和管理帶來不少麻煩。Moka系統(tǒng)則從源頭將所有分散的招聘數(shù)據(jù)線上化、集中化、規(guī)范化管理。渠道上，通過Moka系統(tǒng)整體、批量地發(fā)布職位、刷新職位、收取各個(gè)渠道來的簡歷，在一個(gè)平臺上完成所有平臺的操作。還能從簡歷數(shù)、入職人數(shù)等不同維度評估各個(gè)渠道的效果。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上，HR從Moka后臺就可以看到各個(gè)餐廳管理組還有哪些崗位空缺，哪個(gè)片區(qū)需要重點(diǎn)關(guān)注。過去達(dá)美樂每個(gè)HR需要花大量時(shí)間用Excel統(tǒng)計(jì)招聘數(shù)據(jù)，現(xiàn)在配置好數(shù)據(jù)報(bào)表，系統(tǒng)就可以實(shí)時(shí)更新，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方便快捷，不易出錯(cuò)。
流程規(guī)范上，HR通過Moka系統(tǒng)將招聘流程規(guī)范下來，然后各個(gè)部門、餐廳都按照公司設(shè)計(jì)的流程去走，操作上更規(guī)范了，對人才質(zhì)量的甄選更可控了。
在達(dá)美樂眾多的人才來源中，內(nèi)推是一個(gè)很有效的渠道，是達(dá)美樂非常重視的人才招聘方式。但是，達(dá)美樂的內(nèi)推也會遇到不少麻煩。比如，過去的內(nèi)推主要在線下進(jìn)行，候選人填寫表格給到HR審核，流程比較復(fù)雜。另外，內(nèi)推的玩法也比較單一。只有當(dāng)被推薦人入職后，內(nèi)推人才能有機(jī)會得到一定金額的獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)方式比較單調(diào)。
達(dá)美樂上線Moka招聘管理系統(tǒng)，內(nèi)推流程線上化后，大大提升了內(nèi)推的便捷性。員工通過Moka的內(nèi)推平臺，可以方便地了解有哪些職位正在招人，把職位生成內(nèi)推海報(bào)，然后方便地發(fā)到朋友圈，同時(shí)加強(qiáng)了內(nèi)推傳播。
另外，達(dá)美樂也豐富了內(nèi)推的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，比如內(nèi)推積分，內(nèi)推排名等。把內(nèi)推的獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)化，被推薦人進(jìn)入面試也可以拿到一定的積分獎(jiǎng)勵(lì)，讓內(nèi)推變得更容易后，員工的內(nèi)推積極性就被調(diào)動(dòng)了起來。
HR會定期統(tǒng)計(jì)各個(gè)地區(qū)的內(nèi)推排名。上線Moka系統(tǒng)后，通過流程線上化，內(nèi)推效果明顯改善，簡歷數(shù)量明顯增加，內(nèi)推職位也從餐廳的管理組擴(kuò)展到職能類的崗位。
達(dá)美樂中國的人事經(jīng)理金先生介紹說：“為配合開店目標(biāo)，通常會提前3個(gè)月做好人才儲備，新員工通過2個(gè)月的培訓(xùn)后，正式在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱?！辈蛷d管理組候選人往往會非常看重餐廳的地理位置，也會對新開餐廳附近的餐廳進(jìn)行考察，了解其工作流程和環(huán)境。因此，做好餐廳地理位置的展示和相關(guān)職位展示非常重要。Moka幫助達(dá)美樂打造餐廳管理組招聘門戶，提升候選人投遞體驗(yàn)。
一方面，當(dāng)候選人到店后，可以通過手機(jī)端打開達(dá)美樂餐廳招聘門戶，簡單填寫個(gè)人信息后就可以申請合適的職位。
另一方面，在門戶中添加LBS地理位置服務(wù)，可以顯示所有達(dá)美樂的餐廳位置。候選人可以查看附近餐廳有哪些職位，有沒有適合自己的，然后去投遞簡歷。餐廳求職像訂比薩一樣簡單。
推廣門檻低是數(shù)字化系統(tǒng)的基礎(chǔ)
達(dá)美樂是全國連鎖品牌，在多個(gè)城市都有餐廳，人才招募也深入當(dāng)?shù)?。因此，選擇一款能在全國范圍使用，同時(shí)推廣門檻低的招聘管理系統(tǒng)，是達(dá)美樂最基本的要求。在選型中，達(dá)美樂重點(diǎn)研究了不同招聘管理系統(tǒng)在連鎖餐飲領(lǐng)域的實(shí)踐案例，并與業(yè)內(nèi)的使用者廣泛交流，比較各系統(tǒng)在業(yè)界的口碑。同時(shí)，對系統(tǒng)功能、操作體驗(yàn)進(jìn)行了深度測試。Moka因其簡單的操作、出色的用戶體驗(yàn)深得達(dá)美樂人力資源部的青睞。尤其是餐廳經(jīng)理的移動(dòng)端操作，未來數(shù)字化招聘管理系統(tǒng)勢必推行至餐廳服務(wù)組的招聘中，餐廳經(jīng)理在手機(jī)上就能夠完成候選人的面試、評價(jià)、試工、入職等流程，簡化餐廳經(jīng)理的操作，將對餐廳經(jīng)理的招聘工作幫助非常大。此外，Moka成功地服務(wù)了多家國際連鎖餐飲企業(yè)，擁有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，形成了良好的業(yè)界口碑。因此，達(dá)美樂更加堅(jiān)定地選擇了Moka。
目前，達(dá)美樂與Moka的數(shù)字化招聘管理項(xiàng)目已初見成效中，將在深入更多餐廳、更多職位、更多場景深化數(shù)字化招聘方式。達(dá)美樂的招聘計(jì)劃也在如火如荼地開展，正等待著渴望快速成長、共享成功的小伙伴們加入。
Moka的全稱是北京希瑞亞斯科技有限公司，我們的產(chǎn)品Moka是一款新生代的SaaS智能化招聘管理系統(tǒng)。公司成立于2015年9月份，Moka的團(tuán)隊(duì)目前有員工300多位，分別來自國內(nèi)外的知名大學(xué)和名企，其中產(chǎn)研占比大于50%。從產(chǎn)研占比可以看出Moka對于整個(gè)產(chǎn)業(yè)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品質(zhì)量的重視程度，這也是Moka的產(chǎn)品能夠快速占領(lǐng)市場的重要原因之一。
截至目前，Moka已經(jīng)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)、大健康、金融、房地產(chǎn)、零售、教育等多個(gè)領(lǐng)域的眾多中大型企業(yè)，擁有700+客戶，并且客戶數(shù)量還在飛速增長，我們也有信心可以為更多的企業(yè)帶來更大的價(jià)值。
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