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同程旅游HRD:打造數(shù)字化時代的組織能力實(shí)踐

在數(shù)字化時代,新式理論不斷涌現(xiàn),信息獲取成本被大大削減;如何將高質(zhì)量的新理論踐行到自身企業(yè)的組織過程當(dāng)中,是一個難以逃避的重要命題。

在摩卡研習(xí)社聯(lián)合Moka主辦的“數(shù)字人力·預(yù)見未來2019年全球人力資源管理大會”上,同程國旅集團(tuán)人力資源總監(jiān)浦麗莎發(fā)表演講,本文為大家?guī)砥蛀惿葜v內(nèi)容的回顧。

數(shù)字化時代關(guān)注的重點(diǎn)

數(shù)字化的本質(zhì)是變化的速度帶來的整體沖擊。這個時代我們更關(guān)心是:現(xiàn)在在哪兒?我要如何變化?我的加速度是什么?今天采取什么樣的行動和方式?將這些問題套入企業(yè)組織領(lǐng)域,不難得出認(rèn)知改變、人的進(jìn)化以及思維方式的改變會成為關(guān)注的重點(diǎn)。

數(shù)字化時代 組織能力到底是什么?

數(shù)字化時代的組織能力可以具體拆解為三個問題:
Q1: 數(shù)字化時代意味著什么樣的挑戰(zhàn)?當(dāng)組織處于不斷變化和成長之中時,企業(yè)在組織層面面對的本質(zhì)挑戰(zhàn)是如何應(yīng)對變化、如何不斷調(diào)整組織和環(huán)境的適配以及組織和個人的關(guān)系。針對這一挑戰(zhàn),我們更多提的理念是共生、共享。

Q2: 對人力資源有什么樣的要求?

共生、共享的理念具體落實(shí)到人力資源領(lǐng)域?qū)⒈憩F(xiàn)為五個方向。

1) 注重人本價值:每一個戰(zhàn)略變化的背后都是人力資源的規(guī)劃。

2) 業(yè)績與動態(tài)環(huán)境掛鉤:在全面擁抱數(shù)字化時代的過程中,我們要著重把握數(shù)字化的顆粒度,對數(shù)據(jù)進(jìn)行持續(xù)的積累和分析,借助數(shù)據(jù)更高效、更精細(xì)地實(shí)現(xiàn)員工的個人成長,而績效的提升只是這一過程中順理成章的副產(chǎn)品。

3) 價值驅(qū)動:現(xiàn)代企業(yè),特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),在評價一個員工時越來越強(qiáng)調(diào)他的個人價值創(chuàng)造和對企業(yè)的價值創(chuàng)造,而不只是過去的“辛不辛苦、努不努力”。而數(shù)字化時代也為價值的衡量提供了越發(fā)清晰的標(biāo)尺。

4) 提高專業(yè)性:人力資源需要增強(qiáng)以員工為本的能力,并在內(nèi)部不斷打造員工幸福感。

5) 重視企業(yè)文化:企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的環(huán)境和土壤,是員工成長的環(huán)境和土壤,更是應(yīng)對數(shù)字化時代帶來的不確定性的環(huán)境和土壤。

Q3: 包括組織本身需要開展做哪些改變?

第一、? 從管控到賦能

“賦能”一詞本身應(yīng)該是中性的,賦能者對被賦能者不應(yīng)是高高在上的。賦能應(yīng)脫離管控的強(qiáng)要求感,做出與數(shù)字化時代相適應(yīng)的改變:追求實(shí)現(xiàn)大家的共同成長。

第二、? 從勝任力到創(chuàng)造力

在大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)的時代,推動企業(yè)的新引擎一定要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部自下而上地不斷生長出來,我們在內(nèi)部也會做面向員工的眾創(chuàng)平臺,給同事提供想法變現(xiàn)的資本和人力資源,并給予商業(yè)模式上的分享和指導(dǎo)。

第三、? 從個體價值到集合智慧

在信息爆炸的時代,個體的力量因?yàn)樯疃人伎甲兊脴O其強(qiáng)大。在組織中將個體智慧經(jīng)過篩選、分類并轉(zhuǎn)化成群體智能可以推動整個人力資源工作的發(fā)展。

第四、? 從協(xié)同到共生

在數(shù)字化時代,我們已經(jīng)不再是過去的管控型HR,或者說,管控型模式已經(jīng)不再適用了。管理應(yīng)當(dāng)是自下而上的。更多地放權(quán)出去能增強(qiáng)組織管理上的張力。

受時代喜愛的人力資源工作方法

01?游戲化
游戲化不是所有人集合在一起玩王者榮耀,而在于將同事激勵娛樂化。同時游戲化過程能夠調(diào)整團(tuán)隊(duì)狀態(tài)和員工投入。比如將年底沖績效的獎勵從單純發(fā)錢轉(zhuǎn)化為“砸金蛋”的團(tuán)隊(duì)PK游戲,就“走人心、通人性”。因?yàn)檫@不僅調(diào)動了一個人的積極性,更考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和集體智慧。另外,金蛋內(nèi)容的未知屬性能夠激起好奇心,這也進(jìn)一步激發(fā)了斗志。
02?社交化
社交化是在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)全體員工之間的互聯(lián)互通。它可以有線上平臺建立和線下社團(tuán)組建兩種方式,有利于自上而下傳遞企業(yè)文化。我們通過騰訊樂文這個線上平臺實(shí)現(xiàn)互動交流和問題反饋,匿名選項(xiàng)也給員工的溝通帶來了更多的選擇。唱歌協(xié)會、跳舞協(xié)會、跑步協(xié)會這些基于興趣建立的社團(tuán)會在線下舉辦活動,吳志強(qiáng)先生也是跑步社團(tuán)中的一員,兩年下來應(yīng)該已經(jīng)參與了上千公里的打卡,也瘦了十幾斤。
03?平臺化
實(shí)現(xiàn)員工管理的線上化是數(shù)字化時代的趨勢。企業(yè)可以借助線上OA、IOA、PC頁面娛樂圈等非常多的平臺實(shí)現(xiàn)平臺化和線上化。
04?分享化
分享化能夠給員工帶來成就感,提高工作中的默契度和協(xié)同能力;深度分享的價值更是不言而喻。當(dāng)一個員工把自己的成長故事和獨(dú)特經(jīng)歷分享在內(nèi)網(wǎng)中時,同事的點(diǎn)贊、夸獎和贊美能讓他感到快樂,從而提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

我曾帶著這邊所有CEO去煙花灣做了一個深度分享。20個人摒棄手機(jī)的干擾講了5個小時,收獲了對彼此與從前完全不同的認(rèn)知。

05?個性化
數(shù)字化時代的年輕員工通常不乏個性和創(chuàng)意,恰當(dāng)運(yùn)用個性化的力量能達(dá)成非常好的效果。在直播活動中我就發(fā)現(xiàn)了小伙伴們突出的個性和表現(xiàn)力。每個人的表現(xiàn)方式都不重樣,這給我留下了非常深刻的印象。

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