“人力運營”是人力資源新時代下催生的一個全新工作崗位。
傳統(tǒng)意義上，運營的目標(biāo)是監(jiān)督結(jié)果，而人力資源則負(fù)責(zé)支持員工。但是，未來工作正在迅速走向基于結(jié)果的工作模型，因此，為了控制產(chǎn)出，運營經(jīng)理現(xiàn)在不得不像人力資源部門一樣，在支持員工方面投入更多的精力。
慢慢地，為了減輕領(lǐng)導(dǎo)層的壓力，員工的支持以及員工的成果在人力資源和運營上合成一個新角色，就是人力運營（People Ops）。
什么是人力運營？
在過去，員工被視為完成工作而獲得報酬的資源，產(chǎn)出價值低的還會被替換。而現(xiàn)在在組織內(nèi)部有一種意識覺醒，就是員工存在競爭優(yōu)勢。隨著創(chuàng)新速度的提高和市場需求的不斷變化，出色的產(chǎn)品或服務(wù)已不能夠滿足需求，可能在短時間內(nèi)就會被淘汰。但是，敬業(yè)、忠誠、才華橫溢的團(tuán)隊和領(lǐng)導(dǎo)者會永遠(yuǎn)持續(xù)創(chuàng)造價值，并且?guī)又麄€組織良性發(fā)展。人力運營（People Ops）負(fù)責(zé)投資于員工的敬業(yè)度和職業(yè)發(fā)展，首先使員工受益，從而使整個公司受益。
將人力運營的目標(biāo)與人力資源的目標(biāo)混淆是一種常見的誤解。人力運營和人力資源之間的主要區(qū)別不是日常任務(wù)，而是看待團(tuán)隊成員的方法。人力運營旨在從整體上理解員工是獨特的貢獻(xiàn)者，而傳統(tǒng)的人力資源思維方式則將員工更多地視為一種可以計算和管理并提高效率的資源。
如果“老派的人力資源”是關(guān)于管理、規(guī)則和政策，那么人力運營就是在設(shè)計員工想要從事的工作，以便員工更好的表現(xiàn)和參與，并提高員工工作的獲得感和自豪感。
人力運營需要做哪些工作？
人力運營經(jīng)理從傳統(tǒng)運營中開始負(fù)責(zé)追蹤項目的截止日期、效率和節(jié)奏。
2.員工激勵
對團(tuán)隊中部分被標(biāo)記的成員在不影響工作效率的情況下進(jìn)行調(diào)查訪談，幫助不在狀態(tài)的員工打起精神。
3.文化發(fā)展
當(dāng)員工忠誠于獨特品牌和善解人意的團(tuán)隊時會產(chǎn)生更好的結(jié)果，因此人力運營要致力于優(yōu)化團(tuán)隊之間的人際關(guān)系。
4.員工忠誠度
高離職率和員工倦怠可使公司在虛增成本上消耗數(shù)百萬收益收入。激勵員工預(yù)防孤立來保持員工的幸福和健康，將大大提高利潤。
5.管理調(diào)整
當(dāng)實施新策略提高生產(chǎn)效率時，人力運營負(fù)責(zé)確保人員和流程能夠順利進(jìn)行。
6.目標(biāo)設(shè)定
不僅在設(shè)定個人的OKR和KPI方面起著關(guān)鍵作用，也要參與整個公司的目標(biāo)設(shè)定，因為人力運營管理著業(yè)務(wù)中最關(guān)鍵的兩個要素，關(guān)系到公司的戰(zhàn)略與發(fā)展。
一位出色的人力運營經(jīng)理可以在維護(hù)公司利益與使命之間找到平衡，同時也保障團(tuán)隊成員的福利。優(yōu)秀的人力運營經(jīng)理會觀察并積極聽取所有利益相關(guān)者的聲音并使用數(shù)據(jù)思維來決定戰(zhàn)略目標(biāo)。理解團(tuán)隊成員的觀點，最終激活公司的使命，是這項工作的最終目標(biāo)。
