文丨任康磊

有朋友問(wèn)，我以前一直在國(guó)企任辦公室主任一職，從事行政工作，最近由于企業(yè)并購(gòu)調(diào)整，部門(mén)由原綜合辦公室改為行政人力資源部。我雖然積累了多年的行政工作經(jīng)驗(yàn)，卻對(duì)人力資源的專(zhuān)業(yè)知識(shí)知之甚少，目前除了熟悉的行政工作還要兼顧公司的人力資源任務(wù)，所以在一些專(zhuān)業(yè)技能和未來(lái)發(fā)展上有些迷茫，多年行政經(jīng)驗(yàn)，如何順利轉(zhuǎn)型勝任企業(yè)HRM呢？

不論是原來(lái)從事別的工作，最近才轉(zhuǎn)型成為HR的朋友，還是剛成為HR不久的伙伴。大家常常搞不清楚企業(yè)里HR都需要具備什么樣的能力。于是他們很可能會(huì)走錯(cuò)了方向。今天我們來(lái)簡(jiǎn)單總結(jié)一下，要成為一名合格的HRM或HRD，你需要具備哪些能力。

1.專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

無(wú)論做從事哪一個(gè)行業(yè)都應(yīng)該知道并深入理解該行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且能夠?qū)⑵鋺?yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中，為實(shí)際工作做充分的指導(dǎo)。

如果要在企業(yè)中做人力資源管理者，首先要全面掌握人力資源各模塊的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、基本概念和操作流程。能考人力資源管理師的，最好考個(gè)證出來(lái)，考證的過(guò)程是學(xué)習(xí)的過(guò)程，也能夠在人力資源管理工作中體現(xiàn)你的專(zhuān)業(yè)性。知識(shí)不僅僅來(lái)源于書(shū)本，更重要的是來(lái)源于實(shí)踐，是從大量的實(shí)踐中總結(jié)出的成功的做人、做事的經(jīng)驗(yàn)，利用所學(xué)會(huì)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做事，能達(dá)到事半功倍的效果。

2.溝通能力

人力資源部門(mén)必須和其他部門(mén)的人員處理好關(guān)系，在業(yè)務(wù)上充分實(shí)現(xiàn)合作，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的通暢，這就要求企業(yè)中的人力資源從業(yè)者必須要有很強(qiáng)的溝通能力。比如作為薪酬管理者，在做工資時(shí)，要與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)好，把績(jī)效工資及時(shí)的反饋回來(lái)，最后還要把工作方案與財(cái)務(wù)處做好對(duì)接，以保證工資及時(shí)發(fā)放。

3.表達(dá)能力

表達(dá)能力分兩個(gè)部分，一個(gè)是語(yǔ)言表達(dá)能力，一個(gè)是文字表達(dá)能力。語(yǔ)言表達(dá)能力是任何一位人力資源管理者必須具備的基本能力。比如在招聘面試過(guò)程中，面試官良好的語(yǔ)言表達(dá)是應(yīng)聘者承認(rèn)公司的第一步，能不能提升公司對(duì)應(yīng)聘者的吸引力，吸引應(yīng)聘者進(jìn)入該公司也可以通過(guò)言語(yǔ)上的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)。

在績(jī)效考核中，將考核內(nèi)容以及意義表達(dá)清楚，贏得被考核人員的認(rèn)可，是做好績(jī)效考核的第一步。在績(jī)效反饋中能不能將員工的真實(shí)績(jī)效結(jié)果通過(guò)言語(yǔ)反饋出來(lái)，對(duì)于績(jī)效差的員工又不傷害其積極性，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。

文字表達(dá)能力對(duì)于任何管理崗位都很重要。對(duì)于人力資源管理崗位來(lái)說(shuō)，他的寫(xiě)作能力主要體現(xiàn)在人力資源各模塊工作總結(jié)和制度方案設(shè)計(jì)上。

能不能寫(xiě)出讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的人力資源實(shí)施方案，能不能將自己的管理思想充分表達(dá)出來(lái)，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，能不能將自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)形成理論文字供他人參考，是做好人力資源管理者綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。這些很大部分依賴(lài)的，其實(shí)是寫(xiě)作能力。

4.團(tuán)隊(duì)意識(shí)

人力資源管理工作是全公司上下相互聯(lián)系、不可分割的統(tǒng)一體。比如對(duì)于招聘工作來(lái)說(shuō)，它和人力資源部?jī)?nèi)部的培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效都有關(guān)系；和人力資源部外部的其他各部門(mén)之間也有關(guān)系。

大型的公司在人力資源管理方面的分工相對(duì)比較細(xì)致，每個(gè)人可能只能負(fù)責(zé)一個(gè)模塊，也可能一個(gè)模塊有好幾個(gè)人一起負(fù)責(zé)。如果想把自己的工作做好，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作能力必不可少。正所謂互幫互助、共同產(chǎn)出、合理分配、提升收入。對(duì)于整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)發(fā)展來(lái)說(shuō)，人力資源部門(mén)只是其中之一，公司的良好運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，是其他所有部門(mén)之間共同努力實(shí)現(xiàn)的。

5.服務(wù)意識(shí)

人力資源管理是一種服務(wù)性特別強(qiáng)的工作。雖然良好的人力資源管理能為企業(yè)在招人、用人、留人、開(kāi)發(fā)人方面降低成本，但是因?yàn)槿肆Y源管理者不生產(chǎn)產(chǎn)品，不產(chǎn)生利潤(rùn)，即使是人力資源管理咨詢(xún)，從表面上看也只是增加成本。所以，作為人力資源管理者應(yīng)該有著強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，要認(rèn)識(shí)到自己只是輔助公司的其他盈利性的部門(mén)提供人力資源服務(wù)，保障員工能夠及時(shí)到位，做好員工管理工作。

6.承接意識(shí)

承接意識(shí)，是承接公司的文化、承接公司的戰(zhàn)略、承接公司的想法，把公司想做的事情落地。這其中最難做到的，是領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和思想。我們做的職位越高，越需要我們知道領(lǐng)導(dǎo)真正想表達(dá)的是什么意思，需要我們知道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這件事情的態(tài)度到底是什么。這需要我們要能夠足夠的了解領(lǐng)導(dǎo)。

7.思考總結(jié)

善于思考和總結(jié)，才是一個(gè)人成長(zhǎng)速度最快的方法。思考能使我們加深對(duì)事物的了解，思考能使你積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，思考也能使你觸類(lèi)旁通。通過(guò)思考做出的總結(jié)是珍貴的知識(shí)沉淀，更是從實(shí)踐走向理論的橋梁。人力資源管理工作的思考總結(jié)能不斷地優(yōu)化工作流程，能提升管理工作質(zhì)量，更能快速提升自己的管理水平。