每個(gè)人力資源從業(yè)者應(yīng)該都對(duì)HR、HRM、CHO這些頭銜非常熟悉，但是大家或許對(duì)于每個(gè)頭銜的具體職能，每個(gè)階段該負(fù)責(zé)的核心職能有些模糊。摩卡研習(xí)社特邀人力資源專家黃寶華老師做客分享，黃寶華老師有超過(guò)20年人才管理經(jīng)驗(yàn)，曾在美的集團(tuán)等多家企業(yè)分別擔(dān)任過(guò)HRD、CHO、VP和COO。
本文內(nèi)容為資深人力資源管理專家黃寶華在摩卡研習(xí)社HR全技能攻略系列課程中的實(shí)錄。
在HR專業(yè)化的程度上，根據(jù)HR水平的高低，可以劃分為五個(gè)層次：
第5層次的HR是層次最低的，體現(xiàn)在滿口講一堆HR名詞，經(jīng)常把人搞暈；
第4層次的HR不僅僅知道HR名詞，還能講出一大堆理論來(lái)，聽(tīng)起來(lái)是那么回事；
第3層次的HR已經(jīng)有了一些時(shí)間經(jīng)歷，積累了自己的實(shí)踐案例，對(duì)一個(gè)模塊什么時(shí)間做，怎么做成功有見(jiàn)解；
第2層次的HR能夠了解部門需求，能設(shè)計(jì)方案并落實(shí)，這具備一定的難度，如果能夠做到，就說(shuō)明HR在職業(yè)發(fā)展當(dāng)中已經(jīng)到了高峰期；
第1層次的HR也就是最高的層次，已經(jīng)可以忘掉HR，用最簡(jiǎn)單的方法解決難題。
HR職業(yè)發(fā)展的三種狀態(tài)分別是菜鳥(niǎo)級(jí)HR、大鳥(niǎo)級(jí)HR、老鳥(niǎo)級(jí)HR。
菜鳥(niǎo)級(jí)的HR具備三種特征：能執(zhí)行好HR的流程，并且能夠讓上司感覺(jué)執(zhí)行到位，以及在這個(gè)階段少出差錯(cuò)就是價(jià)值的體現(xiàn)。
大鳥(niǎo)級(jí)HR的特征首先要完成公司各項(xiàng)HR任務(wù)，這需要HR具有一定的經(jīng)驗(yàn)和能力；而且要讓業(yè)務(wù)部門以及業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到HR工作的重要性，通過(guò)工作的完成結(jié)果獲得他人對(duì)HR工作的認(rèn)可；第三個(gè)特征是要通過(guò)工作得到部門對(duì)HR工作的支持，得到部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，樹(shù)立部門的權(quán)威。
老鳥(niǎo)級(jí)HR的定義并不是說(shuō)做HR的時(shí)間長(zhǎng)，而是水平能達(dá)到老鳥(niǎo)級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。首先老鳥(niǎo)級(jí)的HR要有能力讓老板充分認(rèn)可HR，看到HR帶來(lái)的價(jià)值，比如能夠處理好員工關(guān)系、調(diào)動(dòng)員工積極性為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值；另外，老鳥(niǎo)級(jí)HR也要讓員工覺(jué)得HR是其職業(yè)發(fā)展的貴人。這兩點(diǎn)代表著整個(gè)企業(yè)和所有員工都能認(rèn)識(shí)到HR的價(jià)值，做到這些的才是老鳥(niǎo)級(jí)HR。
我做HR已經(jīng)有超過(guò)二十年的時(shí)間，從HR最終做到了CHO，接下來(lái)我將從HR工作的不同階段分享我的心路歷程，談?wù)劜煌A段應(yīng)該注意什么。
首先，在1992年，我就來(lái)到美的做HRS。當(dāng)時(shí)做了很多打雜式的工作，各種人事事務(wù)都做，和業(yè)務(wù)部門有很多接觸，服務(wù)于業(yè)務(wù)部門。當(dāng)時(shí)我國(guó)的著名管理專家彭劍鋒老師編著了系列“HR白皮書(shū)”，堪稱人力資源行業(yè)的教科書(shū)，我從中學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，美的也成為人力資源起步較早的企業(yè)。在這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該是從低做起，不要怕事情繁雜，同時(shí)要好好學(xué)習(xí)。
在我做HRM的階段，正值改革開(kāi)放我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，當(dāng)時(shí)需要大量的人才，因此這個(gè)階段我的工作重點(diǎn)也在于招聘，因此這里談?wù)務(wù)衅傅慕?jīng)驗(yàn)。招聘分為兩個(gè)部分，首先是社會(huì)招聘，當(dāng)時(shí)人才稀缺，而且體制規(guī)定人才不能隨意流動(dòng)，所以最開(kāi)始招聘很難，當(dāng)時(shí)美的還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，解決不了戶口等問(wèn)題，因此當(dāng)時(shí)在珠三角就興起了一種“星期天工程師”，幫助美的引進(jìn)了很多重要技術(shù)人員。另一個(gè)特點(diǎn)就是召開(kāi)大型現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，而且創(chuàng)新性地斥巨資刊登人才廣告。當(dāng)時(shí)還出現(xiàn)了“孔雀東南飛”的人才現(xiàn)象，改革開(kāi)放之后許多人才向廣東流動(dòng)。第二部分就是校園招聘，引進(jìn)和培養(yǎng)兩條腿走路。1993年，美的開(kāi)始校園招聘，最早設(shè)立校招獎(jiǎng)學(xué)金，設(shè)立了100萬(wàn)的獎(jiǎng)學(xué)金。當(dāng)時(shí)形成了人才理念：寧可放棄100萬(wàn)利潤(rùn)的生意，也不放棄一個(gè)有用的人才。
在我做HRD的階段，設(shè)計(jì)了通宵數(shù)獎(jiǎng)金、首提崗位工資與浮動(dòng)工資。當(dāng)時(shí)美的的老總何享健通過(guò)電腦釋“兵權(quán)”，讓四個(gè)副總裁讓位給更合適的人才，并且跟國(guó)外學(xué)習(xí)末位淘汰制度，引發(fā)了績(jī)效考核大討論。在這個(gè)階段還討論提煉出了人才理論深化：選人有標(biāo)準(zhǔn)、用人有依據(jù)、育人有方向、留人有目標(biāo)。另外，在這個(gè)階段大膽啟用人才，比如方洪波與七大高管，啟用眾多年輕人。以及開(kāi)辦人才科技月、改造事業(yè)部、MBO（管理層持股）。
離開(kāi)美的之后，我去了其他行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)擔(dān)任CHO，在這個(gè)階段我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。首先，HR專業(yè)度不斷深化，如OTB績(jī)效管理、后備人才梯隊(duì)管理、標(biāo)準(zhǔn)化教材、人力成本預(yù)算管理和才報(bào)體系等；在這個(gè)階段，人才理論體系也不斷形成，比如HR的營(yíng)銷理論、“T”字人才方略、員工能力指數(shù)、雇主品牌塑造模型等。我在這個(gè)階段還高度參與到公司決策中，進(jìn)入董事會(huì)，幫助公司推動(dòng)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)一體化管理，還主導(dǎo)了兩家公司上市。
HR職業(yè)發(fā)展必經(jīng)的四個(gè)階段
這一部分是整個(gè)課程中最重要的部分，我決定用四個(gè)電視劇（或電影）來(lái)概括這四個(gè)階段。
在剛做HR的階段，最需要的品質(zhì)是堅(jiān)忍，野蠻生長(zhǎng)。除此之外，還要記住幾個(gè)關(guān)鍵詞：第一，HR要具有耐心，先生存后發(fā)展、先從眾再與眾不同；第二，在這個(gè)階段，溝通非常重要，在溝通中要記住三點(diǎn)：地位卑微、經(jīng)驗(yàn)不足、溝通補(bǔ)上；第三，這個(gè)階段要多付出，要有積極的心態(tài)，肯吃苦、多付出、心態(tài)正。
在奮斗階段，面臨理想和現(xiàn)實(shí)的雙重磨練，最重要的是學(xué)習(xí)能力和積極心態(tài)。成長(zhǎng)有代價(jià)，要奮斗就會(huì)失去花前月下的浪漫。首先，在這個(gè)階段要注意協(xié)調(diào)性，這個(gè)階段上有領(lǐng)導(dǎo)，下有員工，HR在中間猶如夾心餅干，要做好上下協(xié)調(diào)；第二，要把事情做好，就要具有悟性，人心難測(cè)，要和人打交道沒(méi)悟性難有成就；第三，在奮斗階段如果能有運(yùn)氣的話，能遇到一個(gè)肯教你的上司、肯幫助你的同事是你的福氣，也要有積極的心態(tài)。
在這一階段，HR個(gè)性的風(fēng)格與口碑得到傳播，在江湖中有了一席之地，是時(shí)候亮劍了。這時(shí)候比的不是能力，而是“職業(yè)價(jià)值”。要擴(kuò)大影響力，拓展視野，做到能級(jí)匹配。這時(shí)個(gè)人魅力十分重要，魅力的構(gòu)成需要形成核心知識(shí)和觀點(diǎn)、與高手過(guò)招，同時(shí)提高個(gè)人品牌和擴(kuò)大人脈。第二，洞察力也很重要，可以通過(guò)拜高手為師，向有經(jīng)驗(yàn)的HR或者企業(yè)的經(jīng)理、高管學(xué)習(xí)。最后，在這個(gè)階段邏輯性也很重要，要有全局觀、有不同的看法，要端正心態(tài)，懂得取舍。
這個(gè)階段可能已經(jīng)不做HR了，可能在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)向了其他的崗位，也可能開(kāi)始自己創(chuàng)業(yè)。這時(shí)正處在職業(yè)發(fā)展的重要階段，需要注重以下兩個(gè)方面：第一，定位應(yīng)該是戰(zhàn)略伙伴，以HR的身份參與企業(yè)的決策，做一些需要數(shù)年后才能見(jiàn)效的事情，這是HR的最高境界是不做HR，跳出專業(yè)看專業(yè)，當(dāng)然這就需要有大智慧。第二，這個(gè)階段可能會(huì)選擇另起爐灶，轉(zhuǎn)行做顧問(wèn)、自主創(chuàng)業(yè)等，這是個(gè)人發(fā)展的終極目標(biāo)，可以解讀為HR爬到了金字塔的塔尖，就要學(xué)會(huì)舍棄一些東西，舍即是得。
首先，我們要弄清楚影響HR身價(jià)的因素是什么。在HRS階段，影響身價(jià)的因素是技術(shù)，在對(duì)于專業(yè)領(lǐng)域的內(nèi)容必須非常熟悉；在HRM階段，影響身價(jià)的因素是人脈，能不能獲得各部門和管理者的信任十分關(guān)鍵；在HRD階段，影響身價(jià)的因素則是口碑，從很多企業(yè)選擇HRD的角度來(lái)講，通過(guò)背景調(diào)查、搜索引擎搜索來(lái)考察候選人的口碑十分重要。
忠告一：規(guī)劃好每一天，快樂(lè)每一天。要做最好的計(jì)劃，盡最好的努力，做好最壞的打算；忠告二：激情、務(wù)實(shí)、坦誠(chéng)、拼搏是現(xiàn)代職場(chǎng)的四大法寶；忠告三：人是為欣賞自己的人活著的，永遠(yuǎn)做一個(gè)被人喜歡的人，口吐蓮花的人；忠告四：要學(xué)會(huì)讀懂自己的上司；
忠告五：家有良田萬(wàn)畝，不如一技隨身；做一個(gè)精、專、透的內(nèi)行人；
忠告六：閱歷比學(xué)歷重要，智慧比技能重要。讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)；
忠告七：要有自己的人脈銀行，永遠(yuǎn)與比自己收入高五倍的人做朋友，人的區(qū)別在于下班以后；
忠告八：知識(shí)同質(zhì)化年代，比觀念、專業(yè)度，要學(xué)會(huì)終身學(xué)習(xí)的能力，檢視知識(shí)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效；
忠告九：同事是隊(duì)友不是對(duì)手，上司是我們成功的電梯；
忠告十：敢于向上司的權(quán)威挑戰(zhàn)，今天的助手、明天的對(duì)手們更努力的在學(xué)習(xí)。
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