2019年的教育行業(yè)可以說(shuō)是一半狂歡，一半唏噓。一方面教育機(jī)構(gòu)的上市潮強(qiáng)勁，包括新東方在線、跟誰(shuí)學(xué)、網(wǎng)易有道在內(nèi)的15家機(jī)構(gòu)紛紛掛牌上市，好不熱鬧。另一方面，獲客成本飆升，入不敷出，機(jī)構(gòu)裁員跑路、資金斷裂等危機(jī)，不禁令人唏噓。

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業(yè)內(nèi)專(zhuān)家普遍認(rèn)為，教育機(jī)構(gòu)或?qū)⒆呦蛉诤希⌒徒逃龣C(jī)構(gòu)面臨洗牌，大型教育機(jī)構(gòu)將橫向品牌擴(kuò)張。作為以人才為驅(qū)動(dòng)的行業(yè)，人才或?qū)⑼笮徒逃龣C(jī)構(gòu)聚集，人才流動(dòng)性可能進(jìn)一步加大。

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Moka研究院根據(jù)教育行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，發(fā)布《教育行業(yè)招聘管理白皮書(shū)》，洞悉當(dāng)下行業(yè)人才特點(diǎn)，人才招聘趨勢(shì)和需求，分析數(shù)字化對(duì)人才招聘的價(jià)值，結(jié)合當(dāng)下的實(shí)踐案例，指導(dǎo)教育機(jī)構(gòu)的HR們應(yīng)對(duì)行業(yè)趨勢(shì)，輔助進(jìn)行更加智能的人才招聘。

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隨著教育行業(yè)的快速發(fā)展，資本的涌入，從2018年1月至2019年6月，教育培訓(xùn)行業(yè)人才緊缺，且有加劇的趨勢(shì)。企業(yè)間人才競(jìng)爭(zhēng)加劇，招聘將越來(lái)越難。

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Moka研究院從從全國(guó)883家教育機(jī)構(gòu)的公開(kāi)招聘情況分析，需求量最大的人才類(lèi)型是銷(xiāo)售或課程顧問(wèn)，其次是教學(xué)和教務(wù)類(lèi)人才。無(wú)論是過(guò)去爭(zhēng)奪流量，還是現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)品牌，教育企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求都比較旺盛。

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銷(xiāo)售、課程顧問(wèn)類(lèi)崗位流動(dòng)性非常大，甚至3個(gè)月就換一次工作。部分離職的課程顧問(wèn)提到離職原因，薪資待遇沒(méi)有滿(mǎn)足期待，與直接上司管理方式不合，缺乏明確的職業(yè)上升通道是主要原因；另外，同事間的關(guān)系，公司氛圍也是員工離職的常見(jiàn)原因。

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– 督學(xué)/輔導(dǎo)老師/班主任 –

在線教育雖然讓學(xué)員隨時(shí)隨地都能享受優(yōu)質(zhì)教育資源，但是學(xué)員的學(xué)習(xí)粘性卻降低了。「雙師+直播」課堂應(yīng)勢(shì)而生。讓優(yōu)秀的主講老師通過(guò)在線直播的形式給更多的學(xué)員上課，讓每個(gè)小班的輔導(dǎo)老師課前課中課后陪伴、輔導(dǎo)本班學(xué)員的學(xué)習(xí)。

近年來(lái)，輔導(dǎo)老師的人才需求明顯增加。隨著在線學(xué)員人數(shù)的增加，督學(xué)類(lèi)輔導(dǎo)老師這個(gè)全新職業(yè)，將逐漸成為行業(yè)主力軍。

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– AI技術(shù)人才 –

全球范圍內(nèi)AI+教育蓬勃發(fā)展，至今全球AI+教育企業(yè)總數(shù)近3,000家，中國(guó)企業(yè)數(shù)量超600家，排名全球第二（美國(guó)第一，1000家）。人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，將帶動(dòng)AI+教育駛?cè)氚l(fā)展的快車(chē)道。

在新技術(shù)的趨勢(shì)下，大大小小的教育機(jī)構(gòu)都開(kāi)始布局AI。有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家坦言，即使目前AI對(duì)教育的支持優(yōu)勢(shì)并不那么明顯，但是在趨勢(shì)下，誰(shuí)也不像錯(cuò)過(guò)這樣的紅利。相應(yīng)的，教育機(jī)構(gòu)對(duì)高端AI技術(shù)人才的需求將會(huì)非常大。

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“下沉”一詞頻繁出現(xiàn)，讓人們關(guān)注到了三四線城市的需求。教育行業(yè)亦如此，三四線城市教育需求旺盛而優(yōu)質(zhì)教育資源又缺乏，教育企業(yè)敏銳的將觸角伸向三四線城市。不少教育企業(yè)開(kāi)始在全國(guó)各三四線城市設(shè)立分校，形成了跨地域的集團(tuán)化管理模式，對(duì)三四線城市的人才需求加大。

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面對(duì)繁忙的招聘任務(wù)，使用數(shù)字化工具聚合招聘渠道、提升招聘效率，是教育機(jī)構(gòu)普遍的選擇。Moka研究院走訪了近一年來(lái)購(gòu)買(mǎi)招聘管理系統(tǒng)的20家企業(yè)，發(fā)現(xiàn)選型時(shí)，各個(gè)角色對(duì)數(shù)字化招聘管理系統(tǒng)的關(guān)注點(diǎn)各有不同，但好用是關(guān)鍵。

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HR普遍年輕化，他們更青睞輕量、用戶(hù)體驗(yàn)更好的數(shù)字化產(chǎn)品。同時(shí)，他們是系統(tǒng)的具體操作者，對(duì)系統(tǒng)的依賴(lài)度高，更在意系統(tǒng)的操作性和功能性。因此對(duì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能是否滿(mǎn)足日常工作需求、操作是否便利、系統(tǒng)是否自動(dòng)化、智能化，是否能切實(shí)提升招聘效率等要求高。

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在人才流動(dòng)性大、市場(chǎng)下沉、跨地域管理、新崗位需求旺盛，教育機(jī)構(gòu)的人才招聘勢(shì)必面臨更多新的挑戰(zhàn)。教育機(jī)構(gòu)HR如何提升人才招聘工作，或許可以從Moka研究院調(diào)研得出的八個(gè)方面入手：

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當(dāng)各個(gè)渠道的簡(jiǎn)歷分散在郵箱時(shí)，HR就無(wú)法進(jìn)行跨渠道的簡(jiǎn)歷查重，無(wú)法避免重復(fù)溝通，勢(shì)必造成管理的混亂。而各渠道的招聘效果也無(wú)法多維度的量化統(tǒng)計(jì)。無(wú)論是從效率、成本，管理、還是候選人體驗(yàn)的角度考慮，簡(jiǎn)歷聚合管理的趨勢(shì)都是不可阻擋。

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銷(xiāo)售、課程顧問(wèn)、教務(wù)類(lèi)崗位流動(dòng)性都非常大，招聘呈常態(tài)化。發(fā)布職位、篩選簡(jiǎn)歷、安排面試、發(fā)送offer等過(guò)程，涉及大量重復(fù)性操作，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，HR對(duì)提升招聘效率需求強(qiáng)烈。

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為彌補(bǔ)流動(dòng)性帶來(lái)的人才壓力，不少機(jī)構(gòu)采用RPO批量招聘的方式。然而RPO的全流程管理、數(shù)據(jù)核對(duì)，各個(gè)供應(yīng)商的規(guī)范性管理，都對(duì)HR造成不小的困擾。如何更便捷的管理供應(yīng)商，與之高效協(xié)作是不少教育機(jī)構(gòu)的期待。

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流動(dòng)性大、批量招聘帶來(lái)的副作用就是招聘成本居高不下。此外，渠道簡(jiǎn)歷價(jià)格一年比一年高，如何在保證人才到崗的前提下，有效控制招聘成本，是很多機(jī)構(gòu)HR關(guān)注的問(wèn)題。

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不同校區(qū)、職級(jí)、崗位，往往采用不同的招聘流程，銷(xiāo)售入職前要參訓(xùn)、教師要試講，人才測(cè)評(píng)復(fù)雜，這都增加了招聘過(guò)程管理的難度。管理不規(guī)范，人才標(biāo)準(zhǔn)容易產(chǎn)生偏差，招錯(cuò)人，給公司業(yè)務(wù)造成損失。

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校招是教育企業(yè)人才獲取的最大入口，品牌是校招的必爭(zhēng)之地。時(shí)間緊、任務(wù)重、投遞復(fù)雜，讓校招管理格外困難，效率成為制勝的關(guān)鍵。

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教育機(jī)構(gòu)的內(nèi)推入職人數(shù)普遍占比20%-40%，且內(nèi)推人才相對(duì)穩(wěn)定，讓很多機(jī)構(gòu)不惜以重金激勵(lì)內(nèi)推，保障人才質(zhì)量。在私域流量概念火熱的當(dāng)下，進(jìn)一步激勵(lì)內(nèi)推依舊是教育機(jī)構(gòu)獲取人才的重要方式。

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校區(qū)分布廣，流程復(fù)雜，集團(tuán)對(duì)各地區(qū)招聘過(guò)程、數(shù)據(jù)收集、雇主品牌、投入產(chǎn)出等都缺乏掌控。而進(jìn)行統(tǒng)一有效的管控，能實(shí)現(xiàn)整體的人才運(yùn)營(yíng)，盤(pán)活人才。

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教育行業(yè)已經(jīng)過(guò)了那段開(kāi)店就有生意，打廣告就有學(xué)生的爆發(fā)式增長(zhǎng)階段。當(dāng)整體發(fā)展節(jié)奏放緩，行業(yè)不再舒適的時(shí)候，每一個(gè)機(jī)構(gòu)、每一個(gè)組織都當(dāng)積極思考發(fā)展的源動(dòng)力。人才招聘工作也是一樣，在逆境中不斷優(yōu)化招聘管理工作，才能等待順勢(shì)的一觸即發(fā)。

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