樂信集團(tuán)

成立于2013年的樂信是國內(nèi)領(lǐng)先的金融科技企業(yè)，2017年12月，樂信登陸美國納斯達(dá)克，近年來連續(xù)獲得多個(gè)國內(nèi)外大獎(jiǎng)，其中包括國際權(quán)威金融媒體亞洲銀行家頒發(fā)的“中國最佳信貸技術(shù)項(xiàng)目大獎(jiǎng)”、CB Insights評(píng)選的“全球金融科技250強(qiáng)”等，并且作為中國金融科技公司代表，于2019年入選哈佛大學(xué)首個(gè)Fintech精品課案例。

金融科技領(lǐng)域快速發(fā)展的這幾年，全行業(yè)經(jīng)歷了從“風(fēng)口期”向“理智期”的轉(zhuǎn)型，而樂信因?yàn)闃I(yè)務(wù)模式健康且發(fā)展?jié)摿Υ笠呀?jīng)成為中國金融科技代表企業(yè)。

從初創(chuàng)到如今的穩(wěn)步快速發(fā)展的階段，經(jīng)歷了只有短短幾年。

而隨著企業(yè)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)升級(jí)的影響，也對(duì)人才運(yùn)營和人才招聘的效率和精準(zhǔn)性提出了更高的要求。

招聘難點(diǎn)：

1.專業(yè)人才競(jìng)爭越來越激烈，對(duì)招聘效率提出更高要求

前些年，國內(nèi)金融科技行業(yè)爆發(fā)初始，金融科技企業(yè)的人才由傳統(tǒng)金融領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域供給。

但隨著行業(yè)發(fā)展與業(yè)務(wù)優(yōu)化，真正的金融科技領(lǐng)域的人才也凸顯更加專業(yè)化的趨勢(shì)，對(duì)優(yōu)質(zhì)人才的競(jìng)爭也呈現(xiàn)出更加激烈的態(tài)勢(shì)。

與此同時(shí)，企業(yè)自身也在快速成長，對(duì)人才招募的需求也從快速擴(kuò)張到更加精細(xì)化運(yùn)作，對(duì)候選人的標(biāo)準(zhǔn)也發(fā)生了變化。“在一個(gè)企業(yè)的初創(chuàng)期時(shí)，對(duì)人才需求量大，但雇主品牌影響力有限，沒有太多選擇，隨著企業(yè)發(fā)展，對(duì)人才的選擇空間會(huì)變多，就要求對(duì)于招聘有更精細(xì)的管理運(yùn)作?！睒沸臜R Cathy介紹。

有了更多的選擇空間，同時(shí)也對(duì)HR的專業(yè)性提出了更高的挑戰(zhàn)。“首先要求HR對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向、用人標(biāo)準(zhǔn)有深刻的理解，同時(shí)還需要對(duì)企業(yè)所在行業(yè)的發(fā)展緊密地關(guān)注，更加了解行業(yè)內(nèi)人才的流動(dòng)趨勢(shì)。”Cathy認(rèn)為這兩項(xiàng)必不可缺。

2.需求的頻繁變化，需要反復(fù)的溝通，影響招聘效率

業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，對(duì)于人才的要求往往也會(huì)出現(xiàn)頻繁的變化，反映在招聘工作上，需求頻繁的變化非常影響招聘的效率。

為了更加了解業(yè)務(wù)部門的真實(shí)需求，除了頻繁的溝通，HR還要深入業(yè)務(wù)，不僅要了解具體崗位要求，更要深入的挖掘每個(gè)需求背后的理由。

隨著招聘量的增加，日常招聘流程中反復(fù)的溝通、協(xié)調(diào)細(xì)節(jié)，也非常占用時(shí)間，這部分就需要系統(tǒng)性的提升效率。

3.行業(yè)人才流動(dòng)速率大，需要做好更周全的招聘規(guī)劃

在一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)，人才流動(dòng)速率會(huì)一直保持著高水準(zhǔn)，這就對(duì)HR對(duì)招聘規(guī)劃和招聘管理提出了高要求，需要更周全的招聘規(guī)劃和更合理的招聘流程管理。

“我們肯定不能是等缺人了再去招人，而是一直在尋找合適的候選人。”Cathy說。

4.需要更多的數(shù)據(jù)工具支持

不管是為了讓HR有縱覽全局的視野，還是更準(zhǔn)確的人才運(yùn)營規(guī)劃，都需要運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的支持，并且隨著行業(yè)和企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展成熟和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)的深入，將會(huì)有更多的數(shù)據(jù)分析的需求與應(yīng)用。Cathy說，樂信一直是一家非常重視數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的公司，目前行業(yè)上也越來越多的工具可以提供更直觀、更精細(xì)的數(shù)據(jù)，相信未來可以更好地運(yùn)作整個(gè)招聘環(huán)節(jié)。

5.高潛人才培養(yǎng)

隨著行業(yè)的發(fā)展與成熟，勢(shì)必需要培養(yǎng)屬于Fintech領(lǐng)域的專項(xiàng)人才。且隨著企業(yè)逐漸發(fā)展成熟，就會(huì)形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化，也需要挖掘和培養(yǎng)符合自身企業(yè)文化和發(fā)展策略的高潛人才?！拔覀児驹趧?chuàng)業(yè)的第二年開始就已經(jīng)進(jìn)校園招聘了，在創(chuàng)業(yè)公司里應(yīng)該算是比較早的，因?yàn)楣镜墓芾碚吆茉缇鸵庾R(shí)到高潛力學(xué)生可以給企業(yè)帶來的價(jià)值，這幾年也是一直加大在校招上面的投入度?！盋athy說。

當(dāng)雇主品牌有一定的影響力之后，很多企業(yè)都會(huì)開啟校招，一方面為企業(yè)挖掘優(yōu)秀人才，另一方面也能進(jìn)一步強(qiáng)化雇主品牌。

校招由于時(shí)間緊、任務(wù)重，往往是很多HR部門的高壓考核。主要有幾個(gè)特點(diǎn)：招聘工作集中，工作強(qiáng)度大；“管理半徑”大，除了辦公室作業(yè)，“戶外”作業(yè)也相對(duì)其他招聘多；候選人年輕化，招聘人員需要設(shè)計(jì)他們更加認(rèn)同的招聘流程和語言體系，以提升他們對(duì)雇主品牌的認(rèn)同感。

與此同時(shí)，各機(jī)構(gòu)在激烈的人才競(jìng)爭過程中也需要累積自身人才庫，真正為企業(yè)、為行業(yè)實(shí)現(xiàn)人才“造血”。

Moka解決方案：

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1.流程優(yōu)化，多方協(xié)同

Cathy介紹在使用Moka智能化招聘管理系統(tǒng)之后，第一個(gè)最明顯的感受就是工作流程的優(yōu)化，這也是Moka的初衷——讓HR從繁復(fù)的事務(wù)性工作中解放出來，釋放專業(yè)的、創(chuàng)造性價(jià)值。

Moka將HR 碎片化、機(jī)械化的勞動(dòng)進(jìn)行管理，聚合招聘渠道，支持根據(jù)職位、職能自定義招聘流程，并整體發(fā)布至招聘平臺(tái)；提供(HR、獵頭、用人經(jīng)理)多方協(xié)同面試安排工具，自動(dòng)生成面試日歷，支持面試官更便捷更及時(shí)地給予候選人反饋，支持候選人對(duì)面試反饋信息。將HR的工作流程極大可能地優(yōu)化，提升工作效率。

2.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，合理地制定招聘計(jì)劃

為了保證充足的人才儲(chǔ)備，真正為業(yè)務(wù)賦能，Cathy認(rèn)為需要制定更合理的招聘規(guī)劃。

在制定規(guī)劃時(shí)，就需要更為詳盡更為科學(xué)的決策依據(jù)。

在Moka中，基于招聘的任何操作數(shù)據(jù)都沉淀在系統(tǒng)中，方便HR回溯整個(gè)招聘經(jīng)過，還原現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)總結(jié)規(guī)律，輔助決策。現(xiàn)階段HR們使用最多的數(shù)據(jù)分析工具主要包含對(duì)渠道效果的反饋，對(duì)招聘工作的監(jiān)測(cè)與報(bào)告以及對(duì)錄用標(biāo)準(zhǔn)的反映與總結(jié)。

Moka提供多維度的渠道數(shù)據(jù)分析，可根據(jù)不同情況顯示各個(gè)渠道的表現(xiàn)，并且形成報(bào)表。HR們無需做另外的數(shù)據(jù)錄入和分析總結(jié)，這一切都是系統(tǒng)自動(dòng)生成的。同時(shí)提供招聘漏斗分析。招聘的漏斗的重要性在于幫助HR更清楚自己的招聘成功的效率、不同崗位的招聘周期等，幫助完善招聘各環(huán)節(jié)的同時(shí)，也能幫HR更合理更有依據(jù)地制定招聘計(jì)劃，預(yù)判招聘結(jié)果。

通過數(shù)據(jù)沉淀與分析，總結(jié)出符合自己企業(yè)文化和發(fā)展?fàn)顩r的用人標(biāo)準(zhǔn)，一方面能提升人才的留用率，一方面也能提升招聘效率。

3.人才庫搭建

當(dāng)一個(gè)企業(yè)的招聘量大，招聘頻率高的時(shí)候，人才庫儲(chǔ)備的優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來了。隨著樂信的發(fā)展，人才庫同樣也將發(fā)揮更大的價(jià)值。

在Moka中，只要流經(jīng)過系統(tǒng)的簡歷信息、招聘流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)中候選人的表現(xiàn)信息、面試官的反饋信息、簡歷的歸檔原因都會(huì)被詳盡保存在系統(tǒng)之中。

并且將人才信息進(jìn)行“分權(quán)、分類”管理。人才信息可以按姓名、職位名稱、歸檔原因、歸檔前狀態(tài)、面試狀態(tài)等進(jìn)行分類。針對(duì)某些職位，只對(duì)有特殊權(quán)限的人開放，可以避免核心人才信息流失。還可以設(shè)置人才庫加密，對(duì)重要或私密的人才庫進(jìn)行加密，保障人才資產(chǎn)的安全。

4.校招支持

Moka與樂信的校招合作中，Moka為樂信提供招聘官網(wǎng)搭建支持，現(xiàn)場(chǎng)面試支持，同樣還有將流程優(yōu)化，高效推進(jìn)招聘進(jìn)展。

在簡歷獲取方面，Moka智能化招聘管理系統(tǒng)提供現(xiàn)場(chǎng)二維碼，候選人可以直接掃碼投遞簡歷，無需注冊(cè)。并且為了讓學(xué)生有足夠的時(shí)間完善和修改簡歷信息，簡歷停留在初篩階段或7天內(nèi)，學(xué)生均可修改簡歷上的信息。

當(dāng)大批量的簡歷進(jìn)入系統(tǒng)后，Moka支持批量篩選簡歷、批量定位候選人、批量將候選人推薦給對(duì)應(yīng)的用人部門、批量邀請(qǐng)候選人更新簡歷、批量添加面試、面試評(píng)價(jià)信息批量導(dǎo)出，批量發(fā)放offer等，當(dāng)簡歷投遞量大的時(shí)候，提升效率的效果就顯而易見了。

在面試方面，Moka支持多種面試形式，可設(shè)置小組面試、集體面試、叫號(hào)面試，不僅能將線下面試情況同時(shí)同步至系統(tǒng)中，還支持面試評(píng)價(jià)集體導(dǎo)出。在各種面試場(chǎng)景下，候選人可主動(dòng)選擇或更改面試時(shí)間，用類似電影院選座的方式，輕松預(yù)約，提升到面率。

此外，進(jìn)入Moka系統(tǒng)中的學(xué)生簡歷會(huì)轉(zhuǎn)化為校招專屬人才庫，HR可以進(jìn)行獨(dú)立的數(shù)據(jù)分析，方便企業(yè)分析現(xiàn)狀，制定未來人才培養(yǎng)計(jì)劃，不斷提升企業(yè)競(jìng)爭力。同時(shí)也輔助企業(yè)搭建完善的人才庫，并支持EDM和AI人崗匹配的多種方式激活，為企業(yè)節(jié)約招聘成本的同時(shí)提高招聘效率，并為企業(yè)人才戰(zhàn)略提供后備力量。