2020年12月11日，在GHRC·2020全球人力資源管理大會上，頒發(fā)了“天狼星”5項權(quán)威大獎，推舉人力資源領(lǐng)域數(shù)字化變革的優(yōu)秀企業(yè)，錢大媽入選并榮獲《中國人力資源信息化最佳實踐Top30》權(quán)威獎項。作為走在人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型前沿的企業(yè)，Moka將深度探究錢大媽的人力資源數(shù)字化升級策略。
“不賣隔夜肉”的錢大媽社區(qū)生鮮在已深入人心。一方面因深入社區(qū)，網(wǎng)點密集，截止2020年7月中旬，在營業(yè)的門店數(shù)量突破2000家，實實在在地成為了消費者“家門口的菜市場”；另一方面，也是更重要的，為了保證食材的新鮮，錢大媽從深度對接基地，到建設(shè)配送體系，打造的強有力的供應(yīng)鏈體系，才能讓“不賣隔夜肉”的承諾得以兌現(xiàn)。除此之外，標(biāo)準(zhǔn)化與精細化的前端運營幫助消費者養(yǎng)成習(xí)慣與黏性，從而在市場競爭中贏得優(yōu)勢。由于業(yè)務(wù)特性，錢大媽的門店中包含直營店與加盟店兩種模式，為了保證所有門店的產(chǎn)品和服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，就對企業(yè)整體的運營和團隊都提出了更大的挑戰(zhàn)。為了加強從供到銷的高質(zhì)、高效執(zhí)行，也就必然需要科學(xué)、精準(zhǔn)化的數(shù)字化運營策略和技術(shù)。
可以說，正是前后臺的竭盡全力，才能讓各地的消費者毫不費力地安心購買食材。錢大媽的全流程數(shù)字化運營，不僅僅讓錢大媽在數(shù)字化時代乘勢而上，在規(guī)模和營收上快速發(fā)展，并入選中國連鎖品牌成長潛力20強，也讓其在2020年疫情期間逆勢增長，幫助在隔離期間的消費者們依然能便捷地購買到新鮮食材。
業(yè)務(wù)快速發(fā)展背后的團隊力量
不管是自建加工配送中心，還是面向社區(qū)群體的精準(zhǔn)運營，抑或是從源頭直采的供應(yīng)體系，都需要敏捷且有戰(zhàn)斗力的團隊支持，因為消費者是“敏銳”的，一旦某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏，消費者就會直接用腳投票。在團隊建設(shè)方面，錢大媽同樣要保證的是高效與高質(zhì)。隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，一方面要保證為企業(yè)持續(xù)不斷地提供優(yōu)秀人才，而另一方面，隨著企業(yè)的發(fā)展成熟，也有著自己一套科學(xué)的選、用、育、留的標(biāo)準(zhǔn)，并且貫穿于錢大媽企業(yè)數(shù)字化運作流程中，如此，才能更快地支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。
2020年，錢大媽與Moka智能化招聘管理系統(tǒng)達成戰(zhàn)略合作，Moka將為錢大媽提供智能化人才招聘解決方案，助力錢大媽更高效地招聘合適的人才，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供堅實的后備力量。
Moka從以下幾個方面助力錢大媽高效展開人才策略：
2021年的秋招，雖然受到疫情影響有遇冷的情況，但有用人需求的企業(yè)在搶人方面也沒有絲毫懈怠。同時，由于候選人此時傾向于保守選擇，HR們就需要主動出擊吸引候選人更多地投遞簡歷。事實上，這也暗合了目前的一直招聘趨勢——用做Marketing的思路做招聘。雇主品牌建設(shè)是諸多企業(yè)一直以來堅持的，進來隨著傳播環(huán)境的變化，雇主品牌的建設(shè)也延伸到了在社交媒體的運營上，拓展簡歷獲取渠道的同時，提升雇主品牌形象。
基于此，首先需要搭建一個招聘官網(wǎng)。Moka支持社招官網(wǎng)、校招官網(wǎng)、內(nèi)推官網(wǎng)一站式搭建，Web端、移動端兼具。
- 對HR來講，搭建方式簡單易操作，職位分類、職位呈現(xiàn)信息自定義；轉(zhuǎn)發(fā)便捷，Moka還支持自動生成朋友圈招聘海報。
- 對候選人來講，投遞方便，招聘和應(yīng)聘都更為高效。
Moka構(gòu)建了一個基于招聘全場景的線上溝通與協(xié)作機制，支持HR、面試官、候選人多個參與方線上高效協(xié)同，同時支持PC端、移動端便捷操作，提升協(xié)作效率。
- 在協(xié)作需求最多的面試安排環(huán)節(jié)，HR在與候選人預(yù)約面試時間時，能在系統(tǒng)中查看由面試官設(shè)置好的“可面試時間”，不用再次與面試官溝通確認，選擇一個合適的時間即可。
- 為了減少面試官的重復(fù)工作，系統(tǒng)支持面試官已有的日歷反向同步至Moka系統(tǒng)中。面試官只需要將原有的日歷網(wǎng)址復(fù)制到系統(tǒng)中的訂閱地址即可。
- 在預(yù)約好面試之后，系統(tǒng)可以自動生成面試日歷，HR、面試官對自己面試時間安排一目了然。如果面試安排有任何變動，系統(tǒng)也會將更新信息及時同步給各參與方。
- 與此同時，系統(tǒng)將自動提醒面試官、候選人面試時間，在候選人端，候選人到場面試時，掃描二維碼簽到，簽到信息將及時同步給HR、面試官，節(jié)省候選人的等待時間。Moka支持面試官和候選人雙向點評，整個招聘過程也充分考慮候選人的應(yīng)聘體驗，幫助企業(yè)提升雇主品牌形象。
數(shù)字化人才招聘，精準(zhǔn)考評人才
為了真正提升招聘效能，數(shù)字化技術(shù)必不可少，而最直接的體現(xiàn)在對數(shù)據(jù)的沉淀與運用。從職位發(fā)布、簡歷初篩、推薦給用人部門、面試邀約、Offer發(fā)放等階段，產(chǎn)生出大量的招聘數(shù)據(jù)。過去這些招聘數(shù)據(jù)分散在各個HR、面試官手中，招聘業(yè)務(wù)分析流于表面且容易出現(xiàn)偏差。在Moka，基于招聘時的任何操作數(shù)據(jù)都沉淀在系統(tǒng)中，關(guān)于一個候選人的討論也都會保存在系統(tǒng)中，方便HR回溯整個招聘經(jīng)過，還原現(xiàn)場的同時總結(jié)規(guī)律，輔助決策。
同時，Moka將多維度的數(shù)據(jù)分析形成可視化面板，HR和管理者都可非常直觀地預(yù)覽個人或者團隊的工作進展。系統(tǒng)支持自定義報表，涵蓋了日報、周報、復(fù)盤報告等多數(shù)據(jù)場景。支持職位360分析，針對職位全方位深入分析，輔助HR從招聘漏斗、面試趨勢、到招聘周期規(guī)劃與預(yù)估。
對企業(yè)而言，人才庫的搭建與運用是一件降低招聘成本，提升招聘效率且提升企業(yè)人才價值的事情。運用Moka，企業(yè)可以將人才信息進行“分權(quán)、分類”管理。
- 分權(quán)是，針對某些職位，只對有特殊權(quán)限的人開放，可以避免核心人才信息流失。還可以設(shè)置人才庫加密，對重要或私密的人才庫進行加密，保障人才資產(chǎn)的安全。
- 分類則是，人才信息可以按姓名、職位名稱、歸檔原因、歸檔前狀態(tài)、面試狀態(tài)等進行分類。
而進入Moka中的人才信息可以通過EDM和AI人崗匹配的方式激活。通過 Moka系統(tǒng) HR可以針對不同職位需求，設(shè)置激活條件，通過EDM單次或多次激活合適的人才。AI人崗匹配的方式智能地推薦匹配的候選人，并提供人才激活效果追蹤，跟進人才激活效果，不斷優(yōu)化和提升人才激活效率。
上線Moka智能化招聘管理系統(tǒng)時，全國正處在疫情防控的關(guān)鍵階段，與此同時，這期間錢大媽快速的業(yè)務(wù)增長也激發(fā)了人才需求。對錢大媽而言，需要系統(tǒng)快速上線、推廣，并且這發(fā)生在很多工作都是在遠程協(xié)同背景下；對Moka而言，需要提供快速的實施策略，同時要保證系統(tǒng)的操作便捷，易上手。Moka是一款用戶體驗更好的招聘管理系統(tǒng)，優(yōu)越的技術(shù)手段和先進的產(chǎn)品理念，使用戶用起來更省心更便捷，也是廣泛受到HR群體推崇的原因。
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