連鎖零售跑馬圈地似的規(guī)模增長已成往事，如今更多比拼的是精細化運營能力。人力在成本構(gòu)成中越來越剛性的，占據(jù)了零售企業(yè)高達30%的營運成本。

三胞集團新零售總裁朱偉曾統(tǒng)計過，如果人力成本從4%下降到3%，可能會意味著凈利潤上升50%。如果要從企業(yè)經(jīng)營提升毛利50%，是非常困難的，幾乎沒有可能。如何提升人效成為很多人力資源從業(yè)者，甚至CEO們最焦慮的問題之一。

為了提升人效，零售企業(yè)紛紛尋求數(shù)字化解決方案，用數(shù)字化系統(tǒng)代替人工，用系統(tǒng)改造流程，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，都是為了提升人效。那么，零售企業(yè)具體是如何實踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如何制定人才戰(zhàn)略提升人效，保障高業(yè)績呢？

從招聘角度，一起來看看麥當勞的數(shù)字化實踐。麥當勞通過“麥當勞加入我們”公眾號搭建自己的招聘私域流量，并通過內(nèi)推和社交化傳播，加大職位曝光量，并將人才沉淀到人才庫中。從“麥當勞加入我們”公眾號的招聘官網(wǎng)收集到的整體簡歷量、候選人入職轉(zhuǎn)化率，都明顯高于其他渠道，值得注意的是，這部分簡歷的獲取沒有額外的渠道成本。

麥當勞的這一做法在業(yè)內(nèi)并不是個例。旗下?lián)碛蠴chirly、TRENDIANO、Five Plus等眾多時尚品牌的赫基集團，國內(nèi)著名的生鮮新零售品牌盒馬鮮生，剛剛獲得騰訊數(shù)億投資的Tim Hortons，都采用了同樣的數(shù)字化策略，并且在簡歷獲取、招聘效率、人才激活中都取得了明顯的收獲。

據(jù)不完全統(tǒng)計，上線數(shù)字化招聘管理系統(tǒng)后，門店簡歷線上收集后，簡歷數(shù)量提升約20%；數(shù)字化系統(tǒng)帶來的招聘流程自動化，讓門店招聘周期縮短50%；人才庫激活讓歷史簡歷的復(fù)用率高達20%。最重要的是，總部HR可以實時跟進門店招聘，從系統(tǒng)自動生成的門店招聘報表，清楚的知道明天門店有多少人要入職、現(xiàn)在還有多少個崗位空缺，預(yù)計多久能招滿，為企業(yè)提供更加靈活、敏捷的招聘決策。

放眼整個零售行業(yè)的人力資源體系，也不乏用數(shù)字化提升效率的案例。

5月25日-29日，摩卡研習(xí)社集結(jié)蒙牛乳業(yè)、湊湊、星創(chuàng)視界集團、銳力體育的人力資源負責(zé)人，以及Moka招聘管理系統(tǒng)、蓋雅工場的高級顧問專家，每天一節(jié)直播課，攻破一個人力資源管理問題。你關(guān)心的人效提升、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、招聘趨勢、人才運營、人才模型、戰(zhàn)略規(guī)劃，還有麥當勞、盒馬等招聘數(shù)字化案例詳解，都在這里了～

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