近日，在摩卡研習(xí)社聯(lián)合Moka舉辦的2021GHRC全球人力資源管理大會(huì)上，全球管理大師拉姆·查蘭和他的唯一合伙人楊懿梅聯(lián)合發(fā)表了《個(gè)體價(jià)值崛起》主題演講，拉姆·查蘭從“人才對(duì)企業(yè)成敗”出發(fā)，圍繞“CHRO的時(shí)代，HR從業(yè)者關(guān)鍵做法”進(jìn)行分享，之后，楊懿梅針對(duì)拉姆·查蘭的演講內(nèi)容做了總結(jié)分享。
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以下內(nèi)容整理自拉姆·查蘭演講全文：
這是CHRO的時(shí)代，也是HR從業(yè)者閃光的時(shí)代。
今天，全球72億人因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的連接而思想自由，思想的自由伴隨著認(rèn)知的不同，我建議，任何一家組織機(jī)構(gòu)的CHRO都應(yīng)認(rèn)真地考慮重新定義使命問(wèn)題。
第一，建立一個(gè)賦予個(gè)人以自由的組織架構(gòu)，讓員工做自己最擅長(zhǎng)的事情。
過(guò)去的做法是先有崗位再去找人，人崗不完全匹配?，F(xiàn)在恰恰相反，先是有一名有夢(mèng)想、有專業(yè)認(rèn)知和經(jīng)驗(yàn)的人才，待他進(jìn)入工作崗位后，他再繼續(xù)成長(zhǎng)，讓他能感受到每天都學(xué)到了新東西，可以在某些方面做得更好。
第二，在人力資源內(nèi)部建立一個(gè)解放思維觀念的系統(tǒng)，減少思維的束縛，實(shí)現(xiàn)人才長(zhǎng)期發(fā)展。
價(jià)值是由人創(chuàng)造的，如果人們能更加自由地思考、行動(dòng)，就會(huì)帶來(lái)意想不到的成果，因此，需要挖掘每個(gè)人身上的亮點(diǎn)，看到他們帶來(lái)的不同視角，產(chǎn)生的價(jià)值。
一、如何構(gòu)建一個(gè)自由的組織架構(gòu)？
我們要認(rèn)識(shí)到相對(duì)優(yōu)勢(shì)都是短暫的。一方面，社交媒體、互聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器學(xué)習(xí)讓相對(duì)優(yōu)勢(shì)變得更加短暫，我們不得不需要持續(xù)地創(chuàng)新來(lái)保持創(chuàng)造力。而沒有人才就做不到這一點(diǎn)，因此要把人才放在正確的位置上，正確的崗位上，才能自由地創(chuàng)新。這里有很多例子，早期，摩托羅拉、3M的員工可以自由安排50%的時(shí)間去做自己選擇的創(chuàng)新項(xiàng)目，這也帶來(lái)了令人矚目的創(chuàng)新成果，我們現(xiàn)在用的黃色膠帶就是來(lái)自于那些項(xiàng)目；通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)共同推動(dòng)創(chuàng)新的做法在亞馬遜也很常見。由個(gè)人形成團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)構(gòu)成多元的方向，共同提高生產(chǎn)力。
另一方面，可持續(xù)發(fā)展、ESG、環(huán)境、碳排放，這些都在改變經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并成為了中國(guó)、美國(guó)、俄羅斯等國(guó)家的重要日程，新技術(shù)、新產(chǎn)品、創(chuàng)新、創(chuàng)造力……都需要我們發(fā)揮人力資源的力量釋放個(gè)人的潛力。這也是要追蹤員工表現(xiàn)、激勵(lì)員工，幫助他們?cè)谙到y(tǒng)中找到自己的工作協(xié)作伙伴的重要原因。
二、為什么要發(fā)揮人力資源的力量？
新一代年輕人的認(rèn)知與過(guò)去是不同的，他們習(xí)慣于視覺化、3D，他們會(huì)將情感與社交媒體相聯(lián)系。曾經(jīng)，我們的層級(jí)關(guān)系有十層，做數(shù)據(jù)評(píng)估也沒有情感，沒有圖片視覺化?，F(xiàn)在的視頻視覺化讓人們的認(rèn)知更廣闊、更敏捷、更多元?？梢?，這一代人思維在拓展進(jìn)化，大腦更具可塑性。
另外，曾經(jīng)的商業(yè)認(rèn)知變得狹隘，產(chǎn)出不高，我們要做出改變。像史蒂夫·喬布斯一樣的有自由思想的創(chuàng)業(yè)者建起萬(wàn)億商業(yè)帝國(guó)，他們其中有很多人就在中國(guó)。人力資源要做的就是，找到他們，釋放他們的潛能，給他們提供平臺(tái)。如果你跟不上，他們就會(huì)離開。當(dāng)他們離開，公司的大腦、創(chuàng)造力將遭受損失，業(yè)務(wù)將枯萎甚至死亡。
三、人力資源需要做好的五點(diǎn)工作
首先要明確使命，傳達(dá)使命，建立起內(nèi)部的體系，讓人才找到自己的位置，找到他們被尊重的地方，找到自己可以加入的點(diǎn)。我想給中國(guó)的CHRO及其所有讀者提五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。這是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)，也是對(duì)CEO最重要的事情。
第一點(diǎn)，招聘，建立人才計(jì)劃。
招聘正在改變價(jià)值觀，改變教育。首先要建立一個(gè)招聘小組，直接報(bào)告給CHRO，該招聘小組的招聘有八個(gè)步驟，他們的人才計(jì)劃正等著把人才引入他們夢(mèng)想的工作和崗位。另外，學(xué)校的分量在現(xiàn)在招聘中占比越來(lái)越小，它不僅僅停留在“你畢業(yè)的大學(xué)是哪一所？你的分?jǐn)?shù)是多少？”更要深入靈魂，發(fā)現(xiàn)真正的人才。有一個(gè)很偉大的生豬養(yǎng)殖公司，基本所有的人才都是公司內(nèi)部培養(yǎng)的，總裁親自參與培訓(xùn)，讓?shí)徫慌c人的夢(mèng)想、認(rèn)知匹配。
價(jià)值的終極創(chuàng)造者是人才。我們還可以搭建一個(gè)招聘算法，往上填充數(shù)據(jù)，就像積累客戶的數(shù)據(jù)一樣，存入員工的數(shù)據(jù)。每個(gè)員工成長(zhǎng)得如何？他們是否在正確的崗位上？是否滿意？人崗是否匹配？
第二點(diǎn)，區(qū)分人力資源兩個(gè)部分，人才與組織和行政管理。
我們必須重新定義使命，將重點(diǎn)從行政工作轉(zhuǎn)移到釋放個(gè)體潛力上。行政管理正在經(jīng)歷數(shù)字化，將來(lái)會(huì)被自動(dòng)化。它所需的技能與招聘的技能不同，與人崗匹配的技能也不同，所以人才組織需要將人的技能經(jīng)驗(yàn)與志向、崗位結(jié)合，這一方法被強(qiáng)生和寶潔驗(yàn)證過(guò)。
我曾服務(wù)于一家培訓(xùn)的公司，那時(shí)候我常問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，在公司最頂層的四級(jí)的員工中，存在多少的人崗不匹配現(xiàn)象？答案通常在25%至30%之間。這是一個(gè)真實(shí)案例，一名業(yè)務(wù)經(jīng)理曾想開除一個(gè)人，CHRO見到這個(gè)人后便將他的崗位一分為二，讓他去做他擅長(zhǎng)的崗位，事實(shí)證明他的確做得不錯(cuò)，三年后他得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的認(rèn)可，后來(lái)這個(gè)人還成為通用電氣的三把手。這就是CHRO的工作，他需要看到并釋放每個(gè)人的潛力。
第三點(diǎn)，行政職能的自動(dòng)化。
疫情后，更多的職能被衍生出來(lái)。隨著奧密克戎毒株在不斷蔓延，移動(dòng)式遠(yuǎn)程辦公持續(xù)發(fā)生。我們?cè)撊绾伪３謫T工士氣，保持員工的積極情緒？這些是我們的工作。我們可以發(fā)明一個(gè)稱為“統(tǒng)計(jì)取樣”的工具，類似于一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，并將程序自動(dòng)化。人們可以實(shí)時(shí)反饋，我們可以了解他們的狀態(tài)。
第四點(diǎn)，大腦的可塑性，擺脫自我設(shè)限。
在過(guò)去的四十年中，我認(rèn)識(shí)到了很多人。其中一位朋友的大腦曾缺失了一部分，隨時(shí)有缺失大腦音樂功能的風(fēng)險(xiǎn)，但最終那部分功能卻恢復(fù)了，他成了一名音樂家。透過(guò)這件事，我們發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都能通過(guò)學(xué)習(xí)改善認(rèn)知，我們需要努力的是，打破限制，不要給自己設(shè)限，因?yàn)樵O(shè)限等于一開始就先否定了自己。
第五點(diǎn)，每個(gè)個(gè)體都要對(duì)自己的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
你要成為思維、技能、態(tài)度、及性格成長(zhǎng)的掌舵人。生活是由經(jīng)驗(yàn)組成的，如果成長(zhǎng)停滯，你將被超越。因此，每周都要問(wèn)問(wèn)自己，“你有進(jìn)步嗎？學(xué)到了什么嗎？”
四、高潛力人才必備技能是什么？
第一，成長(zhǎng)為CEO的人的最好做法是所謂的“時(shí)間回報(bào)率”。
這里的關(guān)鍵詞是“聚焦”，在一天24小時(shí)中，你是否把重點(diǎn)放在了帶來(lái)高回報(bào)的幾個(gè)小時(shí)？有一名CEO在中國(guó)做了重要投資，他每天早上花一個(gè)小時(shí)，將20個(gè)國(guó)家瀏覽一遍，了解客戶的聲音。他工作很忙，但是他聚焦于“時(shí)間回報(bào)率”，聚焦于能帶來(lái)市值增長(zhǎng)的想法。這是關(guān)于個(gè)人成長(zhǎng)的第一點(diǎn)；
第二點(diǎn)，是關(guān)于你身邊的人。
如果有人向你報(bào)告，有來(lái)自其它職能部門的人與你一起共事，便能獲得乘法效應(yīng)。將你的思維能力與身邊的人的思維能力相乘，你將會(huì)獲得欣喜的結(jié)果。該如何做呢？你可以輔導(dǎo)他們，他們也可以輔導(dǎo)你。他們可以向你提問(wèn)，讓他們參與討論，問(wèn)他們有什么新動(dòng)向，外面發(fā)生了什么？他們向往的是什么？如果你問(wèn)10個(gè)問(wèn)題，他們問(wèn)10個(gè)問(wèn)題，你們之間就有了乘法效應(yīng)。CHRO可以推動(dòng)這樣的做法。
第三，自我成長(zhǎng)的過(guò)程中需要尋找大想法。
這些大想法是什么？是誰(shuí)創(chuàng)造的？如何獲得外部的信息？中國(guó)有些人創(chuàng)建了大想法，可你知道他們是誰(shuí)嗎？世界上有些人在追尋大想法，這些大想法為世界搭建了高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則。我們要善于觀察、尋找、發(fā)現(xiàn)這些大想法。曾有人在亞馬遜提出“語(yǔ)音將無(wú)處不在”的大想法，于是亞馬遜用600萬(wàn)美金投資這個(gè)想法后，實(shí)現(xiàn)了“到處都有語(yǔ)音”。有的大想法改變了業(yè)務(wù)，改變了操作的便利性；還有的大想法催生了智能手表，實(shí)現(xiàn)糖尿病的連續(xù)監(jiān)測(cè)。
第四點(diǎn)，個(gè)人擴(kuò)容。
今天你的經(jīng)營(yíng)能力是1000億元規(guī)模，你是否能將個(gè)人能力擴(kuò)容至1萬(wàn)億規(guī)模？今天你的經(jīng)營(yíng)能力是在中國(guó)境內(nèi)，你是否能擴(kuò)容至全球經(jīng)營(yíng)？一些中國(guó)公司已經(jīng)開始出海，在德國(guó)，美國(guó)，巴西，哥倫比亞建立業(yè)務(wù)，大家都坐在通往未來(lái)列車的駕駛位上。
我在《高潛》這本書中，書中歸納了5種技能，我定義了其中四種，第五種交由“你”來(lái)決定。
希望今天的分享大家有所收獲。謝謝！
