文 | Moka編輯部

做HR的，都需要有一顆強(qiáng)大腦和一顆強(qiáng)心臟。

因?yàn)樽鋈说墓ぷ?，就意味處理的信息永遠(yuǎn)為“非標(biāo)準(zhǔn)化信息”，人與人之間的表達(dá)方式總是千差萬別，這就注定了HR的工作會(huì)非常繁復(fù)。比如招聘集中期，需要處理龐大的、來自不同背景的簡歷，形式多樣，表述方式也不一，嚴(yán)峻考驗(yàn)大腦的信息檢索能力。

除此之外，招聘流程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都“非掌控”，突發(fā)狀況多，溝通反反復(fù)復(fù)。

被這些繁復(fù)、瑣碎的事務(wù)牽制住手腳的HR，工作的真正價(jià)值無法體現(xiàn)。那么，在智能化大潮之下，新的技術(shù)可以如何關(guān)懷HR？

調(diào)查顯示，HR最為耗時(shí)的工作內(nèi)容是候選人的匹配搜索和與候選人以及與用人部門的溝通。回顧一下HR的工作重點(diǎn)，我們可以看到主要的溝通工作發(fā)生在招聘集中期，而招聘環(huán)節(jié)中，涉及到最多溝通的是在面試安`排階段。

在智能化招聘管理系統(tǒng)出來之前，HR如何做面試排期？當(dāng)面試安排臨時(shí)變動(dòng)，是否能快速地做出變更和處理好后續(xù)？當(dāng)招聘任務(wù)繁重時(shí)，是否依然能協(xié)調(diào)這一切？

一、面試安排智能又“貼心”

當(dāng)你預(yù)約了一位候選人面試時(shí)，你可能需要一個(gè)便利貼做提醒；當(dāng)你預(yù)約了十位候選人面試的時(shí)候，你可能就需要Excel了；可是當(dāng)你要處理幾十人，甚至上百人的面試安排的時(shí)候，僅僅是輸入候選人信息，就是一項(xiàng)十分耗費(fèi)時(shí)間和精力的事了，更何況做好的安排還可能隨時(shí)發(fā)生變動(dòng)。

此外，在安排面試的過程中，協(xié)調(diào)候選人與面試官的時(shí)間，是一件看上去簡單卻讓人頭疼的事，尤其是招聘任務(wù)繁重的時(shí)候。以往的情況是，一旦候選人與面試官任意一方發(fā)生變動(dòng)，負(fù)責(zé)這個(gè)招聘的HR將多出至少3次的溝通，這樣的變動(dòng)稍微多起來，足以讓一個(gè)HR忙成陀螺。

那么借助智能化招聘管理系統(tǒng)之后呢？

在Moka中，當(dāng)一份簡歷通過初步篩選，就進(jìn)入了預(yù)約面試的階段。

HR在與候選人預(yù)約面試時(shí)間時(shí)，能在系統(tǒng)中查看由面試官設(shè)置好的“可面試時(shí)間”，不用再次與面試官溝通確認(rèn)，選擇一個(gè)合適的時(shí)間即可。同時(shí)，為了減少面試官的重復(fù)工作，系統(tǒng)支持面試官已有的日歷反向同步至Moka系統(tǒng)中。面試官只需要將原有的日歷網(wǎng)址復(fù)制到系統(tǒng)中的訂閱地址即可。在Moka中顯示的日歷上，不能安排面試的時(shí)間會(huì)被標(biāo)注灰色，并不會(huì)泄露面試官的其他安排。

在預(yù)約好面試之后，系統(tǒng)將自動(dòng)發(fā)送這一份面試安排到面試官、候選人、HR的各個(gè)接收終端，同時(shí)自動(dòng)生成一個(gè)面試日歷。當(dāng)面試安排有任何變動(dòng)，系統(tǒng)也會(huì)做出響應(yīng)，面試日歷會(huì)及時(shí)更新，并再次向面試官、候選人、HR各個(gè)終端發(fā)送確認(rèn)信息。

省去了HR手動(dòng)錄入面試信息、手動(dòng)更改信息等繁復(fù)的細(xì)節(jié)操作，解放雙手的同時(shí)，也省去了再三的溝通工作，一身輕松。

做好排期是為了更好地推進(jìn)工作，但顯然只有排期表是不夠的，隨時(shí)跟進(jìn)提醒也十分必要。舉個(gè)例子，為了進(jìn)一步確保面試順利進(jìn)行，HR還可以在系統(tǒng)中設(shè)置一個(gè)關(guān)于此次面試的“跟進(jìn)提醒”，比如，當(dāng)與一位候選人預(yù)約在三日之后面試，HR可以設(shè)置在三日之間的某一個(gè)時(shí)間提醒自己再次確認(rèn)本次面試安排，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提醒HR跟進(jìn)本次溝通。

二、溝通不再“牢騷滿腹”

HR與?人部?的溝通占據(jù)了HR工作的大部分時(shí)間。事實(shí)上，HR與用人部門的溝通也貫穿招聘過程的始末，包括?作盤點(diǎn)定HC，HC提出后的候選?畫像描繪，搜索簡歷后的篩選反饋，?試安排和面試反饋等。傳統(tǒng)招聘過程中，溝通不及時(shí)不充分，會(huì)直接影響招聘?作開展效率。

每一個(gè)環(huán)節(jié)的都可以讓HR反復(fù)溝通多次，而比如面試反饋這種亟待解決的事項(xiàng)，有時(shí)候面試官實(shí)在太忙，幾次溝通之后依然無法推進(jìn)，HR往往還“收獲”諸多抱怨。

或許，Moka能替你接收這份“牢騷”。

當(dāng)面試完成之后，系統(tǒng)會(huì)提醒面試官及時(shí)填寫面試反饋，假如面試反饋一直未完成，面試官將持續(xù)不斷地收到提醒。

同時(shí)，基于一份簡歷的任何討論都能在Moka系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，而關(guān)于這份簡歷的全部討論都能在系統(tǒng)中被記錄下來，還原溝通現(xiàn)場，減少信息遺失與非必要的重復(fù)溝通。

不必受累于不愉快的溝通，HR可以神清氣爽地做更多有意義的事情，專注提高工作效率。

三、「保溫期」為HR的工作價(jià)值保溫

HR的工作往往是龐大且有很多碎片化的信息與溝通，占用精力和腦力，也壓縮著創(chuàng)造力。

在深入理解了HR的工作全場景之后，Moka推出了一款個(gè)性化功能——“保溫期”設(shè)置。“保溫期”貫穿著整個(gè)招聘工作始末，其中包含“面試保溫期”、“offer保溫期”、“入職保溫期”、“職位保溫期”和“HC保溫期”。

那么“保溫期”里保溫著什么？

Moka認(rèn)為，HR的工作是極具“人性化”的，是有“溫度”的，在技術(shù)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上如何確保每個(gè)工作環(huán)節(jié)高效地展開的同時(shí)，還能體現(xiàn)HR工作的嚴(yán)謹(jǐn)與關(guān)懷并存？“保溫期”里正是保溫著這份“溫度”。

當(dāng)一位候選人在閱覽了公司的招聘啟示之后，投遞了簡歷，在那個(gè)當(dāng)下他對(duì)該職位抱著相當(dāng)大的熱情，之后可能會(huì)發(fā)生熱情遞減的情況，那么“保溫期”就會(huì)提醒HR及時(shí)反饋給候選人，將用人單位和候選人之間的意向保持著“高溫”狀態(tài)。

和候選人的溝通保持什么樣的頻率？在什么時(shí)間點(diǎn)更能得到積極的反饋？每一個(gè)環(huán)節(jié)下，HR都可以根據(jù)自己的工作習(xí)慣設(shè)置需要提醒的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。HR得到工作關(guān)懷，候選人得到尊重，最終提高了招聘效率。

當(dāng)HR不必揪心于一些繁瑣的溝通和記錄的時(shí)候，就解放出了更多的創(chuàng)造力，能創(chuàng)造更多的工作價(jià)值了。

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