Comm100

编辑:图形网互动百科 时间:2019-12-09 03:47:10
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Comm100是全球领先的客户沟通软件供应商,总部位于加拿大温哥华。
中文名
Comm100
时    间
2010年
产    品
包括:邮件营销平台
用    户
全球拥有十八万用户
类    型
公司

Comm100企业发展

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2010年,Comm100正式进驻中国。
我们的产品包括:邮件营销平台,在线客服,客户智能解决方案。目前公司在全球已有20万的注册企业用户,包括英特尔、大众、网易印象派、比亚迪、 CCTV电视购物和窝窝团等。2011年,Comm100荣获年度中国行业电子商务“最佳应用软件奖”。

Comm100核心理念

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沟通百分百,成功百分百!Comm100就是取自“沟通百分百”的英文写法Communication 100%,因为我们相信客户服务和沟通是企业获得成功的关键因素。

Comm100产品解决方案

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邮件营销系统
Comm100邮件营销系统是企业级的邮件营销软件,为全球企业用户提供专业、精准、全方位的邮件营销服务。
为什么选择Comm100邮件营销系统?
1. 值得信赖的国际品牌
全球拥有十八万用户。凭借领先的邮件送达运营经验和专业技术,为您的邮件营销企划保驾护航。
2. 保证邮件的高送达率
与主流邮件服务商(Hotmail, Yahoo, Gmail, 163, QQ等)和反垃圾邮件联盟合作,确保邮件直击收件箱。
3. 丰富专业的咨询培训
完善的邮件营销培训和专业的邮件营销咨询服务。为您的企业定制全方位的邮件营销解决方案。
邮件营销案例
网易印象派[1]  、贝鸵、全买网、优之良品、比亚迪汽车、美国机票网
在线客服系统
Comm100在线客服系统是一款功能齐全的网站在线客服软件。能给您提供快速、稳定的客户沟通渠道,您网站上的访客无需安装或下载任何软件,就可以和您的客服人员进行即时沟通,大大降低客户的沟通门槛。同时,Comm100在线客服系统可以帮您监控在线访客数量和信息、跟踪访客浏览轨迹、是企业进行网络营销与推广、提升企业形象、帮助企业创造新客户,留住老客户的高效工具。
为什么选择Comm100在线客服系统?
1. 安全稳定的在线聊天
国际品牌可信赖,快速的响应时间,服务器稳定安全,全方位技术支持。
2. 为客户提供优质服务
文字语音100%沟通率,PC+手机多平台操作,风格语言界面自定义,客服绩效考核全掌控。
3. 提高销售业务机会
监控访客来源动态,智能分析潜在访客,主动出击邀请访客,数据报表详尽全面。
客户智能解决方案
做为电商公司,你是不是有这样的困惑?
● 网站上访客很多,但售前人员不知道选择那个访客进行互动,甚至完全取消售前主动互动。
● 即使发出互动邀请,由于相关度低,导致用户接受互动的概率低。
● 发推广邮件的时候,不知道潜在客户对哪个产品感兴趣,只能群发。由于邮件相关度低,导致打开率低。
● 总觉得网站有这么多潜在用户,肯定存在着很多销售机会,但就是不知道如何进行。
Comm100提供客户智能解决方案,是企业级的集成客户沟通、客服管理以及精准营销三维一体的大型行业解决方案。
客户服务解决方案
开发新客户的成本是留住老客户的成本的5倍以上。专业的客户服务能改善用户体验,提高客户满意度,从而使客户对企业的忠诚度会更高,大幅度降低客户开发成本。 一个典型的电商每天会收到数以千计的客服请求,如何专业地管理这些客服请求对每个电商都是不小的挑战。作为电商企业,你的客户有没有碰到这样的问题?
● 客服培训不够,不能快速地提供到位的问题解答;
● 同一个事情找到不同的客服的时候,每次都需要从头开始沟通,用户体验特别差;
● 作为客服团队管理人员,你是不是有的时候觉得不知道哪个客服做得好,哪个客服做得不够好;
● 不同的客服通道使用不同的软件,信息集成特别不方便,客服流程很难执行;
● 当一个客服问题需要财务、供应商或物流公司这样的多个部门协作的时候,沟通缺少统一的平台。
Comm100集成的客户服务解决方案的沟通通道包括了在线客服、论坛、知识库、帮助中心、电子邮件和个案管理。这些通道高度集成,客服人员只需一个账号。 系统同时也给管理人员提供了强大的报表功能。
邮件营销解决方案
电子邮件是电商和客户沟通的重要手段,如何提高邮件营销的效果,是摆在每个电商企业面前的重要课题。作为电商,你有没有遇到过这样的问题?
● 邮件送达率不高,有的时候会送到垃圾箱;
● 系统不能根据客户的历史行为来识别客户对具体产品的感兴趣程度,产品很多,只能挑一些产品群发给所有客户;
● 邮件内容不能个性化,导致打开率不高,导致品牌互动率低;
● 营销团队需要借助业界最专业最新的行业知识,制定和执行有效的邮件营销整体方案。
Comm100电商邮件营销解决方案,通过专业的邮件送达服务,可精准统计邮件的成功率、阅读率、点击率、转化率,帮助电商挖掘和维护客户价值,提高企业效益。

Comm100客户列表

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目前,Comm100在全球已有20万的注册企业用户,包括英特尔、迪斯尼、戴尔、大众、网易印象派、比亚迪、 CCTV电视购物和窝窝团等。

Comm100所获奖项

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最佳应用软件奖
最佳应用软件奖 (2张)
2011年,Comm100荣获年度中国行业电子商务“最佳应用软件奖”。
2012年11月24日,在第七届中国网上零售年会中荣获“[2]  邮件营销最佳效果奖”。
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参考资料
词条标签:
计算机学